この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、初めてのご宿泊に際し、率直なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

まず、お部屋の清掃に不備があり、不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
本来であれば気持ちよくお過ごしいただくべき空間で、細部まで目が行き届いておらず、大変申し訳ございません。清掃・点検体制の見直しと共有を徹底してまいります。

また、スタッフの表情や接客につきましても、ご不安に感じさせてしまったこと、心苦しく存じます。
感染症対策としてマスク着用を続けておりますが、その中でもお客様に安心感をお届けできるよう、表情や声かけに一層配慮してまいります。

ウェルカムドリンクについても、残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
内容やご案内方法について、より分かりやすく、そして柔軟に対応できるよう改善を図ってまいります。

そのような中でも、アメニティやお子さま向けの駄菓子コーナーなどをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
特に「また泊まりたい！」とお子さまが話してくださったとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。

これからも、安心してご家族でお過ごしいただけるホテルを目指し、精進して参ります。
またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　中村
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

素敵なご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
この度は初めてリッチモンドホテル仙台をお選び頂きました事、東京目白など他のリッチモンドホテルもご愛顧いただいております事、重ねて御礼申し上げます。

暑い中、ホテルまでお越しいただくのにご苦労をお掛けしてしまい申し訳ございません。
そのような中で、ラウンジでのひとときが少しでもお疲れを癒すお時間となり、スタッフの対応にも暖かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

お尋ね頂いた際のご案内がお役に立てたとの事、スタッフもきっと喜ぶ事と思います。

お部屋やアメニティ、朝食に至るまでご満足頂けたとのお言葉は、私共にとりまして何よりの励みでございます。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、より精進して参ります。

ぜひまた仙台にお越しの際もリッチモンドホテル仙台をお選び頂けますと幸いでございます。
またのお客様のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大島
支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけたとお伺いすることができ安心いたしました。

昨年12月のリニューアルオープンに伴い新設したリラックスエリア、ビジネスラウンジに関しましてもお楽しみいただけましたようで大変嬉しく感じております。
ビジネスラウンジは別館宿泊者様がご利用いただけるラウンジとなっております。
ご滞在中はもちろんのこと、チェックイン前やチェックアウト後もワークスペースとしてご利用いただけます。
またウェルカムドリンクとして1杯無料でアルコール、ノンアルコールをご提供しております。お仕事終わりの1杯としてどうぞお楽しみくださいませ。

これからも皆さまにご満足いただけるサービスをご提供できるよう館内設備の充実やスタッフの教育に力を入れてまいります。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント　横田
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の設備や部屋着につきまして、ご満足いただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。
これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また仙台にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃や立地、ラウンジでのサービス、キッズスペースに至るまでご満足いただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。

小さなお子さま連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、これからもより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。

ぜひまた仙台にお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
アメニティやソフトクリームをお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。

次回はぜひ朝食もお召し上がりいただき、さらに快適にお過ごしいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大島
支配人

この度も数あるホテルの中からリッチモンドホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉とともに、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
別館のウエルカムドリンクサービスをお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
おつまみとともに、少しでも旅のお疲れを癒やしていただけておりましたら幸いでございます。
一方で、館内着につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お寄せいただきました『夏用の館内着』のご要望は、今後の備品選定の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
現状では全てのお部屋で共通の館内着をご用意しておりますが、お客様からのお声を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけますよう、季節に応じた館内着の導入も今後の課題として検討してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。これからも季節を問わず心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。

再びお選びいただけたことを何より嬉しく存じます。
次回お越しの際も心からお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またお会いできますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お風呂の清掃が行き届いておらずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、清掃体制の見直しと確認の徹底に努めてまいります。

そのような中でも、アメニティにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡崎
支配人

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル仙台にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

昨年度の改装工事でリッチモンドホテル仙台は全室改装工事を行いました。ご宿泊いただきました別館のお部屋は、長机のあるスタンダードなビジネスにもおすすめのお部屋でございます。

また、別館にはシングルルームながら、バストイレ別、独立洗面台をご用意いたしましたロイヤルシングルルームもございます。
こちらのお部屋は32平米のお部屋に180cm幅のキングベッドが1台のお部屋でございます。ワンランク上のビジネスステイにも、レジャーでのご滞在にもおすすめのひと部屋でございます。

貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またお会い出来ます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。


フロント　加藤
支配人

この度のご宿泊に際し、リッチモンドホテル仙台をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

「子供連れには満足」との嬉しいお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思います。

ご宿泊いただきました本館は、ツインルーム以上のお部屋は全室浴室とトイレ、独立洗面台が別の三点分離の仕様に改装いたしました。大浴場などの備えはございませんが、お子さまとご一緒のご滞在でもごゆっくりとお過ごしいただけるかと存じます。

リラックスエリアではバニラといちごのソフトクリームや駄菓子、ドリンクバー、スープバーがご利用いただけます。隣のキッズスペースではお子さまが存分に遊びまわれるスペースを設けております。
これからの梅雨時期にもおすすめです。

また機会がございましたら、ぜひご宿泊いただけますと幸いです。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿をいただきありがとうございます。


フロント　加藤
支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご家族でゆっくりできたと仰って頂けて、大変嬉しく存じます。

現状に満足する事なく、今後もお客様にご宿泊して良かったと思って頂けるサービスを提供できますよう精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

フロント　大島
支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
2階のリラックスエリアにてお楽しみ頂けましたようでとても嬉しく思います。

またご朝食会場につきまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。

早急に対応できますよう、1階ロイヤルホストの責任者と話し合いの場を設けさせて検討させて頂きます。

またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
今回ご宿泊いただいた本館ダブルルームは18平米のお部屋に140センチ幅のダブルベッド、窓際にはソファをご用意しております。
更に広い20平米のデラックスダブルルームは170センチ幅のセミクイーンベッドをご用意しておりますので、機会がございましたらご利用いただければと存じます。

朝食に関しまして、お値段にご納得いただけるサービスをご提供できるよう、これからも改善、メニューの検討を行ってまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
機会がございましたらまたお越しいただけますと幸いでございます。

フロント　安田
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル仙台をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
今回ご宿泊いただいた別館スタンダードシングルルームはお部屋でお仕事がしやすいように広々としたデスクをご用意しており、2階の共用部には別館宿泊者さま専用のビジネスラウンジもご用意しております。お仕事がゆっくりできたとのこと安心いたしました。

これからも皆さまにご満足いただけるサービスをご提供できるよう、現状に満足することなく館内設備やスタッフの教育に力を入れてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　安田
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

お客様が仰って頂きました通り、リッチモンドホテルは仙台市内に2店舗ございます。
もし今後もご宿泊の機会がございましたら、ホテルのご移動の際はお気をつけ頂ければ幸いでございます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。

私どものホテルでは1階のロイヤルホストにて、朝食をご提供しております。昨年のリニューアルに伴いましてメニューを一新いたしまして、「牛タン」か「パンケーキ」をお選びいただけけるセレクトメニューを追加いたしました。その他にも仙台の郷土料理をビュッフェスタイルでお楽しみいただいております。

また今回ご宿泊いただきました、スタンダードシングルルームは別館にございます。別館にご宿泊のお客様は、別館2階にございますビジネスラウンジにて17時～20時まで1滞在につき1人1杯まで、無料でアルコールドリンクかソフトドリンクをご提供しております。
次回のご滞在の際も、是非ご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　椛島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
アンパンマンミュージアムを目的に仙台にお越しとのこと、そのご滞在の宿に当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。

お子さま用アメニティやキッズスペース、そしてラウンジでのサービスが、ご家族皆さまのお役に立てたご様子を拝見し、私どももとても嬉しくなりました。特におむつやおしりふきはお子さまとのご旅行の荷物をすこしでも減らすことが出来ればとホテルスタッフが考えたものでございますので、あたたかいお言葉をいただくことができ嬉しく存じます。

お子さまがキッズスペースを気に入ってくださったこと、、みなさまでソフトクリームにご満足いただけましたこと、何よりでございます。
また仙台にお越しの際も、ぜひ当館でごゆっくりとお過ごしいただけますと幸いです。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　米田
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
お子様がキッズスペースで夢中になって遊んでいるご様子を想像するだけで、大変微笑ましく
嬉しい気持ちでご投稿拝読いたしました。
フロント同フロア2階にあるリラックスエリアでは、ソフトドリンク、コーヒーマシン、
スープバー、ソフトクリーム、駄菓子など子供から大人まで皆さまにご好評いただいております。
また、「また泊まりたい。」と仰っていただけたことホテルスタッフとして
何よりも励みになるお言葉でございます。
これからもご宿泊いただく皆さまにご満足いただけるサービスをご提供できるよう
、館内設備やサービスの向上に努めてまいります。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を楽しみにしております。

フロント　伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。

昨年のリニューアルで2階にお子さまが遊びまわれるキッズスペースや、その隣で親御様がゆっくりとお寛ぎ頂けるカフェスペースをご用意しており、ソフトドリンク・ソフトクリーム・駄菓子をご用意しております。
また、貸し出しコーナーにはリファのストレート・カールのヘアアイロン、エアウィーヴの枕なども無料でお貸出しております。在庫に限りはございますが、お気軽にお声がけくださいませ。

今後ともお客さまにお選びいただけるよう、現状に満足することなくサービス向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　椛島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
本来であれば、細かな隙間も含め室内は不備なく清掃されているべきでございます。
すぐに清掃責任者に報告し、今後このような事がないよう再発防止に努めて参ります。

しかしながら、館内を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もお客様一人一人のご意見を大切にし、皆さまにお選びいただけるホテルを目指して精進して参ります。

この度はお忙しい中、大変貴重なご意見をご投稿頂きました事、心より感謝致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　椛島
支配人