いつもリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のリクエストについてはリッチモンドクラブの会員様のご情報としてスタッフで共有致しております。

お日にちや状況によってご要望に沿えない場合もございますが、出来る限りご用意しております。

これからもお客様に寄り添ったサービスを心掛けて参りますので
ご滞在中にお気づきの点がございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。

お客様に再びお会いできるのを楽しみにしております。

フロント　伊藤
支配人

数あるホテルの中から、リッチモンドホテル仙台をお選び頂き誠にありがとうございます。

ホテル館内について快適にご利用頂けているとのことで、
大変嬉しく思います。

今後も清潔な状態を保ってお客様をお迎えできるよう日々努めて参ります。

今回のご予約は、20時までご滞在頂けるご朝食付きプランで承りましたが、
ロイヤルホスト花京院店でご利用頂けるお食事券が付いたプランや、
お部屋でビデオオンデマンドで映画が見放題のプランなど
他にも様々なプランをご用意しておりますので、次回ご宿泊の際は
是非ご検討くださいませ。

またお客様にお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

フロント　伊藤
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

接客、お部屋、そして建物全体まで隅々まで私どものホテルについて
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
あたたかいお言葉、ありがとうございます。

現状に満足せず、これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう
サービス向上に努めて参ります。

また、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
また仙台にお越しの際にお客様にお会いできることを楽しみにしております。

フロント　伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただけましたのに、お部屋でのWi-Fi接続についてご不便をお掛けし申し訳ございません。

回線の使用状況によって、どうしても遅延などが発生してしまう場合もあるのですが、
上手く動作しなかったとの事、ご滞在中にこちらで気付いて改善できず、大変心苦しく思っております。

お客さまから頂戴したご意見をもとに改善作業をさせて頂きました。
貴重なご意見ありがとうございます。

しかしながら、お部屋タイプや駐車場設備などお客様のご要望に添えた点もあったようで
少しばかりですがお客様のご宿泊にお力添えできたと感じ、ほっといたしました。

最後になりますが、大変お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
再びお客様にお目に掛かれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どものホテルの立地に関しまして、お客様の仰る通り駅から8分程離れており、
お越し頂く際はご足労をお掛け致しました。

しかしながら、ホテルではごゆっくりお過ごし頂けたとのことで、
安心致しました。

ロイヤルホストのお食事付きプランは、館内1階のロイヤルホスト花京院店でご利用頂ける
お食事券が付いており、大変お得なプランでございます。

有効に使う事が出来たと仰って頂き嬉しい限りです。
今後もお客様のニーズに寄り添ったサービスを展開できるよう精進して参ります。

貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

仙台市内の数あるホテルの中からせっかく私共のホテルをお選びいただけましたのに、
私どもの接遇で、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

当たり前のことでございますが、笑顔でお客様のお出迎えからお見送りをし、お客様にとって素敵なご旅行の思い出のお手伝いをすることも大事なことでございます。
この度は、その当たり前のことができていなかったことで、お客様にご不快な思いにさせてしまったことスタッフ一同猛省しております。
重ねてお詫び申しあげます。申し訳ございません。

この度の件を踏まえ今後、この様な事が決して起こらぬ様に真摯に受け止め、
至ってしまった原因、経緯をスタッフ全員で共有し、接遇に関しての教育を見直し、
初心に返り、一期一会の精進でおもてなしが出来る様に改善して参る所存でございます。

私どもでいくら反省の念を述べても、お客様へご不快の念をお掛けした時間は取り戻すことはできず、
心苦しく思うばかりでございます。
ご気分が優れない中、貴重なお時間を割いて、
ご投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。

支配人

いつもリッチモンドホテルグループをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は私どもの接客につきまして、貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございます。
日頃より、お客様には心の込めた接客を行い、お気持ちよくご滞在いただくためのサービスに努めるよう教育に力をいれてまいったつもりでおりましたが、お客様のおっしゃるとおり行き届かない点がございました事、深くお詫び申し上げます。
10年以上も私どものホテルをご愛顧いただけております事にお礼申し上げると共に、それゆえに感じ取っていただけた、今回のご指摘をグループ全体で受止め、今後の我々の存在意義に関わる重大なご意見であると認識し、関係者一同一層の指導と努力を重ねてまいりたいと存じます。
これからもお気づきの点がございました折には是非ご意見をいただけますと幸いです。
この度は非常にお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様にとって10年後も20年後も安心して気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し、徐々にではございますが改善してまいりますので、今後ともご一層のご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

支配人　時枝

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適に過ごせたとの事、私共も嬉しく存じます。
私共は様々なお部屋タイプのご用意がございます。
また、本館別館の2棟ございます。
次回以降はご滞在心地比べはいかがでしょうか。

今後もご宿泊いただけるとのお言葉に感涙の想いでございます。
お客様とお会い出来る日をお待ち申し上げております。
またのご宿泊をよろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございます。

リッチモンドホテル仙台
フロント 宮里
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

一階ロイヤルホストでのご食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
もしも滞在中、お食事券を使いきれなかった場合はオリジナルケーキとの交換も承れます。
お食事券も有効期限は長めに設定しておりますので次回のご宿泊の際にご利用いただく事もできます。

私どものホテルは様々なプランをご用意しております。
また次回ご宿泊いただける際は是非ご検討くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

リッチモンドホテル仙台
フロント　宮里
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

ご滞在中にご不便が無かったようで大変安心致しました。
お客様の仰る通り、私共のホテルには敷地内に立体駐車場と平面駐車場を合わせて約100台分スペースをご用意しております。また敷地内が満車になってしまった場合、近隣の提携駐車場をご案内させて頂いております。
館内にはロイヤルホストでご朝食やランチ、ディナーなどお召し上がりも頂けます。
お食事付きのプランも多数ご用意しておりますので、次回また機会がございまたら是非ご利用くださいませ。

最後になりましたがご多忙の中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　平砂
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回の仙台での滞在はいかがでしたでしょうか。
お客様にとって心地よくお過ごしいただける定宿になれるよう今後とも努力を続けて参ります。
何かご不明点やご要望などございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

リッチモンドホテル仙台
フロント　宮里
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきましてありがとうございます。
連泊でのご利用ありがとうございました。
お越しになる際にはご足労をお掛け致しましたが近いと感じていただけたのであれば幸いです。
ロイヤルホストのお食事券付きプランをお気に召していただけたようで非常に嬉しく感じております。
ご宿泊のお客様は勿論ですが、リッチモンドホテル会員様に関しましては、全国のロイヤルホストや空港等にございますロイヤルホストグループ店にてリッチモンドホテル会員カードをご提示いただけますといつでも10％の割引サービスをご提供させていただいております。
まだご入会がお済で無ければ是非ご検討いただけますと幸いです。
また機会があればお世話になりたいと仰っていただけます事、非常に光栄でございます。
お越しの際にはをスタッフ一同心よりお出迎えさせていただきます。
最後にはなりますがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。


フロント　時枝
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

何度もリッチモンドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
コンフォートフロアで最も広くゆったりとお寛ぎいただけるコンフォートツインルームはいかがでしたでしょうか。
今回は仙台市の助成金を使ったプランにてご宿泊いただいたのもあり、お安くお得にご滞在いただけた事と存じます。
24時間営業のコンビニエンスストアも近くに2店あり、1階のレストランもラストオーダー23時30分まで営業しております。

またご宿泊いただけた際は心より歓迎致します。
ご投稿ありがとうございます。

リッチモンドホテル仙台
フロント　宮里
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

たくさんのご利用をいただいているお客様から、丁寧な対応とお褒めの言葉をいただけますこと大変嬉しく思います。
リッチモンドホテルズは、今後も丁寧な接遇を心掛け、現状に満足せずお客様にさらにご満足いただけるホテルを目指して努めて参ります。
最後になりましたが、貴重なお時間の中ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　押切
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋についてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
駐車場の入り口ですが分かりづらく、ご不便をおかけ致しました。
今後もお客様のご期待にお応えできますよう、サービスと設備の強化に努めて参ります。

お忙しい中、この度はご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　大島
支配人

この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

仙台でのご滞在やお食事にご満足いただけたようで、大変安心致しました。

これからもお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来ますよう日々精進して参ります。
お客さまのひとつひとつのお声を大切にして、より良いサービスをご提供出来ますよう邁進して参りますので、何かお気づきの点がございましたらお気軽にお声かけくださいませ。
最後にはなりますが、この度はご多忙のところご投稿頂き誠にありがとうございます。
またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　平砂
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきました【仙台トク旅キャンペーンプラン】をお気に召していただけましたようで非常に嬉しく感じております。
このプランに関しましては、仙台市の補助金とGOTOトラベルキャンペーンの併用で非常にお得にお泊りいただけるプランとなっております。市や国の補助金をご利用いただくプランですので、期間は限定となりますが、今後もお客様にご満足いただけるプランの提供を行って参りますので引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。

貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　時枝
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
仙台でのご滞在時の定宿として私共のホテルをお選び頂いておりますこと嬉しく思います。
また、リッチモンドホテルズ全体に対してもお褒めのお言葉を頂けました事、大変光栄でございます。
リッチモンドホテルズは現状に満足せず、今後もお客様にさらにご満足いただけるホテルを目指して邁進して参ります。
貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　押切
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

仙台にお越しの際は度々私どものホテルをお選び頂いておりますようで非常に嬉しく感じております。
お過ごし頂く中で、何かお気づきの点などございましたらいつでもお気軽にフロントにお申し出くださいませ。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございます。
今後もお客様のご期待を裏切らぬよう精進してまいりますので引き続きのご利用を心よりお願い申し上げます。

フロント　時枝
支配人

いつもリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで安心しました。
今後もお客様に、より快適にご安心してお過ごしいただけますよう設備やサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　押切
支配人