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コテージホテル ショコラのクチコミ･お客さまの声
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4人中4人の方が参考になったと投票しています。
部屋の扉を開けてすぐにカビ臭かったです。床には黒い虫が歩いていてトイレにクモの巣があり、バスタオルにも小さい虫がついていました。とても泊まりたくないと思いフロントに電話をしたら料金は返金しないと言われたので、しかたなく泊まりました。ネットの評価がよかったので楽しみにしていたのですが失敗でした。今思うとよい評価だけ読んでいました。予約の前に低い評価もきちんと読めばよかったです。
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ご利用いただきありがとうございます。お部屋の清掃状況につきましてご指摘を承りました。再度お部屋の清掃を徹底いたします。お部屋の交換につきまして、お客様から申し出がございました。「お子様がカラオケ機器に触れる、白い壁紙のお部屋をご予約したはず。そして野外でのＢＢＱをお楽しみ後のチェックアウト」の申し出がございました。お部屋の変更は可能ですがカラオケ機器は全棟に設置していることご予約に際し、壁紙の色指定の項目はないことＢＢＱはご宿泊のお客様がお楽しみいただけることをご説明し料金の全額返却はできかねる旨をお伝えいたしました。コテージは里山に囲まれた閑静な場所に立地いたしております。都市部の密閉されたビルのホテルと異なり、戸建てのコテージはドアの開閉時には外から虫が入り込む可能性が大きいものと存じます。そのような立地に甘えることなく、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
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投稿者さんの コテージホテル ショコラ のクチコミ
部屋の扉を開けてすぐにカビ臭かったです。床には黒い虫が歩いていてトイレにクモの巣があり、バスタオルにも小さい虫がついていました。とても泊まりたくないと思いフロントに電話をしたら料金は返金しないと言われたので、しかたなく泊まりました。ネットの評価がよかったので楽しみにしていたのですが失敗でした。今思うとよい評価だけ読んでいました。予約の前に低い評価もきちんと読めばよかったです。
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ご利用いただきありがとうございます。
お部屋の清掃状況につきましてご指摘を承りました。再度お部屋の清掃を徹底いたします。
お部屋の交換につきまして、お客様から申し出がございました。
「お子様がカラオケ機器に触れる、白い壁紙のお部屋をご予約したはず。そして野外でのＢＢＱをお楽しみ後のチェックアウト」の申し出がございました。
お部屋の変更は可能ですがカラオケ機器は全棟に設置していること
ご予約に際し、壁紙の色指定の項目はないこと
ＢＢＱはご宿泊のお客様がお楽しみいただけること
をご説明し料金の全額返却はできかねる旨をお伝えいたしました。
コテージは里山に囲まれた閑静な場所に立地いたしております。都市部の密閉されたビルのホテルと異なり、戸建てのコテージはドアの開閉時には外から虫が入り込む可能性が大きいものと存じます。そのような立地に甘えることなく、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。