ご利用ありがとうございます。
別荘では、食器収納可能な食器棚、キッチンボードなどの家具什器が設置されている施設もあると存じますが、弊コテージではお部屋に設置いたしておりませんので、フロントからお持ちいただく方式を採用いたしております。また、他のコテージでは調理器具、食器は1日単位で有料貸出のところもございますが、弊コテージでは無料で貸し出しいたしております。
追加いたしましたお布団のカバーでございますが、敷布団については、シーツ、枕カバーはセットいたしております。掛布団カバーは秋冬用柄物で敷布団をすべて覆うものをご準備いたしております。一見、カバーがついていない様にも見えますが、布団カバーセット済とご理解をお願いいたします。
Wi-Fi設備の提供は現在検討いたしておりません。戸建ての各コテージが離れてございますのですべてのコテージに対応するための研究が必要になるかもしれませんが、今は提供できないとご了承をお願いいたします。

ご利用ありがとうございます。
食器類は無料で貸し出しいたしております。フロントからお好きなものをお選びいただきましてお持ちになってお使いいただけます。
Wi-Fi設備の提供は現在検討いたしておりません。戸建ての各コテージが離れてございますのですべてのコテージに対応するための研究が必要になるかもしれませんが、今は提供できないとご了承をお願いいたします。
ハンディクリーナーは事前のお部屋の点検では動作点検をしておりますが、吸引力の確認が甘かったのかもしれません。退出後に確認をしましたが十分な吸引力はもって折るようでした。ただその持続力に課題があったのかもしれません。点検時に吸引力の確認もしてまいります。
冷蔵庫につきましてはご不便をおかけいたしました。冷蔵庫の機能や容量については今後の課題として受け止めさせていただきたいと存じます。

ご利用ありがとうございます。
厳しいご指摘を頂きました。大変申し訳ございませんでした。そしてありがたいお言葉として頂戴いたします。
お部屋のお掃除につきまして、再度丁寧な掃除を実施していくことを徹底してまいります。あわせて掃除後やお客さま入室前のお部屋の点検につきましても徹底してまいります。
また、日々の掃除では実施できていない、高所などの定期清掃につきましても、その回数や方法などを検討してまいります。

ご利用ありがとうございます。
「おおむね大満足」と感じていただけましたこと大変うれしく存じます。また、お部屋にはスタッフへのメッセージも残していただきました。スタッフ一同大変喜んでおります。
全身シャンプーでございますが、若干泡立ちが少なく感じられるものの、さまざまな種類のものがございます。
洗顔から髪の毛までお使いいただけ、商品レビューも好評でございましたので採用させて頂いております。なじみのないもので戸惑いをさせてしまいました。
ボディーソープやシャンプーはみなさまこだわりがあるものと承知いたしておりますが、種類を絞り込まなければならないこともご理解をいただければ幸いでございます。

ご利用ありがとうございます。
コテージは郊外に位置しており、雑木林に囲まれた閑静な環境の中にございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたことは大変うれしく存じます。
今後も快適にご利用いただけますよう努めてまいります。

ご利用ありがとうございます。
ワンちゃんとご一緒にご利用いただけるお部屋は限られてはおりますが、1階リビングでごゆっくりワンちゃんとお過ごしいただけます。また、コテージは郊外の雑木林に囲まれた場所にございますので、ワンちゃんのお散歩などもお楽しみいただけるものと存じます。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用ありがとうございます。
別荘では、食器収納可能な食器棚、キッチンボードなどの家具什器が設置されている施設もあると存じますが、弊コテージではお部屋に設置いたしておりませんので、フロントからお好みのものをお選びいただいて、お持ちいただく方式を採用いたしております。また、他のコテージでは調理器具、食器は1日単位で有料貸出のところもございますが、弊コテージでは無料で貸し出しいたしております。駐車場はお部屋に隣接しておりますので、お車でお持ちになられるお客様が多うございます。
敷地内の除雪につきましては、お客様がチェックアウトされましたのちに重機で除雪いたしております。お客様の駐車スペースも除雪いたしておりますので、お車に降り積もった雪をお車から落していただくだけでよろしいと存じます。
また降雪地域へお越しの際は、JAFでも推奨しておりますが、スノークレーパーやスコップなどをご準備いただいた方がコテージ宿泊にかかわらず、安心してお車でのご移動ができるものと存じます。

ご利用ありがとうございます。
戸建てのコテージでございますので、お子様連れのお客様には「他のお客様に気兼ねすることなく過ごすことができた」とありがたいお言葉も頂戴いたしております。そしてご自宅とは少しは違った環境下で楽しくお過ごしいただけましたことをスタッフ一同たいへん喜んでおります。
無料貸出しの食器類はひととおり揃えておりますので、食材のほかは調味料をご準備いただければ手料理でお好みの食事をお楽しみいただけるものと存じます。
コテージは雑木林に囲まれたところに位置いたしておりますので、秋口に越冬を控えたカメムシが発生し大変苦慮いたしておりますが、晩春から初秋まではカメムシの姿は見えませんのでご安心ください。
小学生までのお子様はただ今無料でご利用いただけますので、お過ごしやすい時期にもまたご家族でご計画を頂ければ幸いでございます。

ご利用いただきありがとうございます。
女性用のくし（ヘアブラシ）は、アメニティグッズとして設置しておりません。コテージタイプのアメニティの有無は各施設で異なってはきますが、櫛、ブラシ、コームなどをアメニティとしていない施設が弊コテージだけではないと存じますので各プラン内容に掲載している「設備、備品」を参照くださいますようお願いいたします。
キッチン排水溝につきましては、大変ご不便をおかけいたしました。配管清掃を実施し不具合を解消いたしました。

ご利用いただきありがとうございます。
お部屋の清掃状況につきましてご指摘を承りました。再度お部屋の清掃を徹底いたします。
お部屋の交換につきまして、お客様から申し出がございました。
「お子様がカラオケ機器に触れる、白い壁紙のお部屋をご予約したはず。そして野外でのＢＢＱをお楽しみ後のチェックアウト」の申し出がございました。
お部屋の変更は可能ですがカラオケ機器は全棟に設置していること
ご予約に際し、壁紙の色指定の項目はないこと
ＢＢＱはご宿泊のお客様がお楽しみいただけること
をご説明し料金の全額返却はできかねる旨をお伝えいたしました。
コテージは里山に囲まれた閑静な場所に立地いたしております。都市部の密閉されたビルのホテルと異なり、戸建てのコテージはドアの開閉時には外から虫が入り込む可能性が大きいものと存じます。そのような立地に甘えることなく、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

ご利用ありがとうございます。
楽しい旅行中お立ち寄りくださいましてありがとうございます。その中でご快適にお過ごしいただけましたこと大変うれしく存じます。
コテージはミニキッチンがございますので、食材と調味料をご準備いただければ手料理でお楽しみいただけます。食器類もフロントからの貸し出しになりますが、無料でお使いいただけますし、お車もコテージに隣接する駐車場ですのでお荷物の出し入れも便利と存じます。
これからも皆様にご快適にご利用いただけますよう努めてまいります。

ご利用ありがとうございます。
何かと気遣いが必要な時期にリフレッシュいただけたこと大変うれしく思っております。
コテージは各棟が独立しており、リビングも吹き抜けとなっておりますのでおくつろぎいただけたものと思います。
同伴のワンちゃんもリビングでご一緒いただけますので、ご家族ご一緒に日ごろのモヤモヤのご解消に一役出来たのであれば大変よろしかったと存じます。
夏場はバーベキューでお楽しみいただける東屋もございます。条件が整いましたならまたのご利用をお待ちしております。

ご利用ありがとうございます。
食器類の貸し出しとワンちゃんの料金について貴重なご意見を頂戴いたしました。早速ではございますがそれぞれにつきましてご案内いたします。
別荘では、食器収納可能な食器棚、キッチンボードなどの家具什器が設置されている施設もあると存じますが、弊コテージではお部屋に設置いたしておりませんので、フロントからお持ちいただく方式を採用いたしております。また、他のコテージでは調理器具、食器は1日単位で有料貸出のところもございますが、弊コテージでは無料で貸し出しいたしております。駐車場はお部屋に隣接しておりますので、お車でお持ちになられるお客様が多うございます。
ワンちゃんの宿泊料金についてでございます。ワンちゃん宿泊料金は、一般のお客様と同様にコテージの維持管理費の一部とさせていただいております。ペット同伴のお宿ではペット宿泊料金を設定している施設もあると承知いたしておりますので、弊コテージでペット宿泊料金を頂戴いたしている状況は特異ではないものと存じます。

ご利用ありがとうございます。
お気にいただけましたこと大変ありがたく存じます。これからも今以上にご満足いただけますよう努めてまいります。
弊コテージは冬期間も休まず営業をいたしております。夏場以外でも青森方面にご用事がございましたなら、ぜひご検討をお願い申しあげます。

ご利用ありがとうございます。
いろいろご不便をおかけいたしました。貴重なご意見を頂戴いたしました。ひとつずつお答えいたします。

フライパンの状態
フライパンは表面特殊加工を施していない一般的なものをご準備しております。状態が悪くなってきているものは順次交換してまいります。

キッチン換気扇
点検をいたしましたが、モーター等は正常に作動しており吸い込みの不具合は確認できませんでした。なお、お部屋に煙が蔓延する状態になりますと火災報知器が反応し、火災発生の音声が比較的大きな音量で流れます。火災でない場合は自然に停止いたしますが、驚きになられたのではないかと心配をいたしましたが、異常はございませんでしたでしょうか。

室内換気扇
少し音が大きいようでございました。機器点検を実施し対処してまいります。

ホットプレート
ＢＢＱは屋外でお楽しみいただいております。当日も他のお客様にはお楽しみいただいておりますので、またの機会には野外でのＢＢＱをお楽しみくださいますようお願いいたします。

食器運び
お部屋に隣接して駐車場をご準備しておりますので、フロントからお部屋までの距離感やご使用になられる量によっては、チェックインの際にお車に積まれてお運びになるお客様が多うございますし、チェックアウト時にはお車でルームキーとご返却いただければと思っております。

ティッシュ
お部屋の2階ロフトに1箱をご準備させていただいております。

料金が高い
ワンちゃん2頭分（1頭2000円）が含まれております。また、ただいま小学生以下にお客様は無料にさせていただいておりますので、ご家族でご利用のお客様には喜ばれております。

全体的に設備に不満
ご指摘をいただいた内容を通しての実感であったと思います。関連設備につきましては毎年雪解け後に、交換、修理修繕が必要になったものは適宜対処しておりますが、ご指摘の事項がございましたので、さらに適正な管理に努めてまいります。

ご利用ありがとうございます。
コテージは青森市郊外の閑静な雑木林に囲まれたところに位置しております。青森ねぶた祭りの躍動、熱気などを観覧席で直に感じていただいた後は、コテージでごゆっくりお休みいただけます。
一方青森市中心部から離れ、公共交通機関のアクセスも不便なため青森ねぶた祭りの観覧等にご不安をおかけいたしました。
東北三大祭りに数えられている青森ねぶた祭りをより快適にお楽しみいただけますように、有料観覧席と送迎バスを無料でご案内いたしております。これにより観覧場所や有料駐車場の確保といった煩わしさから開放され、ごゆっくり青森ねぶた祭りをお楽しみいただけると思っております。
食事に関しては、残念ながらコテージタイプの宿でございますので、お食事自体のご準備がございません。お客さまでのご準備をお願いいたしております。
特別料金の青森ねぶた祭り期間以外は、通常料金、ならびに小学生以下のお子様は現在無料にしておりますので、四季によって違う顔を見せてくれる青森県内観光の拠点としてもご利用いただけると思います。
青森にお越しいただける場面がございましたなら、またぜひご検討くださいませ。

ご利用ありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたこと大変うれしく思っております。
天候が不安定だったために、バーベキューをお楽しみいただけなかったことは残念でございました。コテージには、屋根で雨や日ざしを防げ、照明があるので暗くなってからもバーベキューをお楽しみいただけますよう「あずまや」がございます（共用４組様、１テーブル２，０００円）。
これから暖かくなり屋外でも過ごしやすくなってまいりますので、ぜひバーベキューをお楽しみください。
またお会いできることをお待ちしております。

ご利用ありがとうございます。ご満足いただきまして大変うれしく思っております。
秋口までは食材と調味料をご準備いただければ、すぐにバーベキューをお楽しみいただけますし、その後お部屋でカラオケもご利用いただけます。
これ以外でもごゆっくりおくつろぎいただけると思っておりますので、またお会いできるときをお待ちいたしております

ご利用ありがとうございます。各お部屋に設置しているカラオケのご利用について、ありがたいお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。弊コテージではカラオケのほかに、屋根付、照明付きの「あずまや」でＢＢＱもお楽しみいただけます。ワンテーブル2000円でご利用いただけますので、雨の心配がある場合や、日差しが強い時でも安心できます。ぜひこちらもご検討いただければと思っております。

ごゆっくりお寛ぎいただけませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。
弊コテージは青森市郊外の山沿いに位置し雑木林に囲まれた、周りの雑踏から離れ開放感ある一戸建てのコテージでございます。今の時期に来襲するカメムシには大変苦慮しており、コテージ建屋への殺虫・防虫とお部屋の中の駆除は出来得る限り努めております。カメムシはその日の気候、気温、晴れ、曇り、雨、風によって出没条件が異なります。その為当日の状況をチェックインの際にあらかじめお客様にアナウンスをしております。
吹き抜けの天井の隅にあった蜘蛛の巣やゴマのような飛ぶ虫は早速駆除させていただきました。ご指摘ありがとうございました。お風呂のカビについてはお部屋の掃除が終了しており確認できませんでしたが、清掃には再度丁寧に努めるよう徹底したところでございます。コテージの通路外灯は夜9時から10時の間にタイマーで消灯になります。夏場バーベキューをお楽しみのお客様がいらっしゃる場合でも、バーベキューのお楽しみ時刻は夜10時までとさせていただいておりますので、夜10時過ぎには消灯いたしております。なお、お客様が外出中でお部屋にお戻りになっていなかった場合は、夜12時ころまでは延長いたしております。ご利用のお客様の多くはお車で来館いたしておりますので、月の出ていない場合はお車のライトが頼りになりますが、なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます