ご利用ありがとうございます。
別荘では、食器収納可能な食器棚、キッチンボードなどの家具什器が設置されている施設もあると存じますが、弊コテージではお部屋に設置いたしておりませんので、フロントからお持ちいただく方式を採用いたしております。また、他のコテージでは調理器具、食器は1日単位で有料貸出のところもございますが、弊コテージでは無料で貸し出しいたしております。
追加いたしましたお布団のカバーでございますが、敷布団については、シーツ、枕カバーはセットいたしております。掛布団カバーは秋冬用柄物で敷布団をすべて覆うものをご準備いたしております。一見、カバーがついていない様にも見えますが、布団カバーセット済とご理解をお願いいたします。
Wi-Fi設備の提供は現在検討いたしておりません。戸建ての各コテージが離れてございますのですべてのコテージに対応するための研究が必要になるかもしれませんが、今は提供できないとご了承をお願いいたします。

ご利用ありがとうございます。
厳しいご指摘を頂きました。大変申し訳ございませんでした。そしてありがたいお言葉として頂戴いたします。
お部屋のお掃除につきまして、再度丁寧な掃除を実施していくことを徹底してまいります。あわせて掃除後やお客さま入室前のお部屋の点検につきましても徹底してまいります。
また、日々の掃除では実施できていない、高所などの定期清掃につきましても、その回数や方法などを検討してまいります。

ご利用いただきありがとうございます。
お部屋の清掃状況につきましてご指摘を承りました。再度お部屋の清掃を徹底いたします。
お部屋の交換につきまして、お客様から申し出がございました。
「お子様がカラオケ機器に触れる、白い壁紙のお部屋をご予約したはず。そして野外でのＢＢＱをお楽しみ後のチェックアウト」の申し出がございました。
お部屋の変更は可能ですがカラオケ機器は全棟に設置していること
ご予約に際し、壁紙の色指定の項目はないこと
ＢＢＱはご宿泊のお客様がお楽しみいただけること
をご説明し料金の全額返却はできかねる旨をお伝えいたしました。
コテージは里山に囲まれた閑静な場所に立地いたしております。都市部の密閉されたビルのホテルと異なり、戸建てのコテージはドアの開閉時には外から虫が入り込む可能性が大きいものと存じます。そのような立地に甘えることなく、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

ごゆっくりお寛ぎいただけませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。
弊コテージは青森市郊外の山沿いに位置し雑木林に囲まれた、周りの雑踏から離れ開放感ある一戸建てのコテージでございます。今の時期に来襲するカメムシには大変苦慮しており、コテージ建屋への殺虫・防虫とお部屋の中の駆除は出来得る限り努めております。カメムシはその日の気候、気温、晴れ、曇り、雨、風によって出没条件が異なります。その為当日の状況をチェックインの際にあらかじめお客様にアナウンスをしております。
吹き抜けの天井の隅にあった蜘蛛の巣やゴマのような飛ぶ虫は早速駆除させていただきました。ご指摘ありがとうございました。お風呂のカビについてはお部屋の掃除が終了しており確認できませんでしたが、清掃には再度丁寧に努めるよう徹底したところでございます。コテージの通路外灯は夜9時から10時の間にタイマーで消灯になります。夏場バーベキューをお楽しみのお客様がいらっしゃる場合でも、バーベキューのお楽しみ時刻は夜10時までとさせていただいておりますので、夜10時過ぎには消灯いたしております。なお、お客様が外出中でお部屋にお戻りになっていなかった場合は、夜12時ころまでは延長いたしております。ご利用のお客様の多くはお車で来館いたしておりますので、月の出ていない場合はお車のライトが頼りになりますが、なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます

ご利用ありがとうございます。
越冬したカメムシが急な気温上昇で一気に活動を始めたため大量に発生しておりました。大変大変申し訳ございませんでした。カメムシは春秋に発生し苦慮しておりますが、外気温により発生が左右されます。またお客様が入室されたのちお部屋の暖まり方や照明などで室内に現れることもあります。
見回りの際、カラオケ音量に注意し、大音量でお楽しみのお客さまにはフロントから音量を絞ってお楽しみいただくようお願いをするようにいたします。

この度ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また私共の説明不足によりお客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ゴミに関しては、分別していただけるだけでも大変助かります。無理にお持ち帰り頂かなくてもよかったのですが、言葉足らずでございました。

コテージホテルショコラは、お部屋にキッチンが付いており、カップルルームで誰にも邪魔されず、二人で料理を楽しむもよし、ファミリールームで家族みんなで楽しむもよし、その際にでるゴミももちろん置いていって下さい。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　森

この度ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まだまだ寒い時期でございました。私共の配慮不足によりお客様にご迷惑をかけてしまい、深く反省しております。延長料金、及びチェックアウト時間につきましても、今後検討していきます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　森

この度ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
コテージホテルショコラでは、コテージ内での料理は、もちろん　天気がよい時は、外でＢＢＱを楽しんで頂くことも出来ます。（ＢＢＱコンロ、網、鉄板は無料貸し出しあり）是非ご利用下さい。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　森