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はぼろ温泉 サンセットプラザのクチコミ・お客さまの声
部屋5
翌日、天売島に渡るフェリー乗り場にも近く、温泉があるとのことで初めて利用させてもらいました。部屋はオーシャンビューのツインルームのシングルユースでしたのでとてもゆったりと過ごすことができました。温泉は宿泊者外も利用できる温泉施設も兼ねていたので、宿泊者外の方も多く訪れていたことから町の人にも愛されている場所だと感じました。広くて体も温まるいいお湯で満足です。サービスと食事の評価が他より低いのは以下の点が気になったためです。①サービスチェックインの際に夕食のスタート時間を選択できたのですが、到着時間とひとっ風呂浴びてからの食事、といつもの感覚で時間を決めましたが、エレベータに乗ると「本日の日没時間は○○時○○分」と張り紙があり、みごとに食事時間と被ってしまいました。海に沈む夕日の景色が売りであれば、せめてフロント横に張り出していただければ(もしくはご案内いただければ)食事時間の決定時の選択の一慮になったと思います。食事後、部屋に戻ったときには太陽は海の向こうに消えていました。これはフロントにも張り紙があったのかもしれなく、私が気付かなかっただけかもしれませんが。②食事品書きにはお造りにホタテと記載されていましたが、どこをどう探してもみあたりませんでした。食事の終わった食器を早く下げて早く仕事を終わらせたい、という気持ちがスタッフの方の接客に全面に出ていました。牛肉のチーズと茸の包み煮を食べている最中に肉と野菜を小皿に取り分けただけで、デミグラスソースが全て残っている状態で下げられようとされました。デミグラスソースを頂こうにもスプーンがなかったので後からスプーンを頂いて併せて出して頂いた小鉢に移した刹那に、土鍋だけではなくカトラリーレストとナイフが下げられてしまい、フォークとスプーンで包み煮を切り分けなければいけませんでした。また、小鉢に移したデミグラスソースも半分くらい残っていた状態で「下げさせていただいてよろしいでしょうか」。私はお酒をいただきながらゆっくり食事をいただくことが多いのですが、とてもくつろいで食事をさせてもらえる場所ではありませんでした。
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この度は、はぼろ温泉サンセットプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。ご投稿へのご返信が遅くなり申し訳ありません。サービスの件につきまして特にレストランスタッフのご対応、有り様に関しましてはお客様のお心に添うことが出来ず残念な事でございました。今後はお客様ひとりひとりに寄り添ったサービスを心掛け、皆様にご満足頂けます様、誠心誠意業務に邁進して参ります。今回の件に懲りずに、是非またお越し頂きましたら幸に存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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西鉄ホテル クルーム名古屋(愛知県)
5.0
投稿日:2024-02-13 10:22:45
JR東日本ホテルメッツ水戸(茨城県)
投稿日:2024-02-13 10:15:51
ホテルセレクトイン佐野駅前(栃木県)
4.0
投稿日:2023-10-29 23:11:09
コンフォートホテル新潟駅前(新潟県)
投稿日:2023-10-29 23:07:04
アーバン イン 伏見(京都府)
3.0
投稿日:2023-10-29 23:06:00
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部屋5
たか1015さんの はぼろ温泉 サンセットプラザ のクチコミ
翌日、天売島に渡るフェリー乗り場にも近く、温泉があるとのことで初めて利用させてもらいました。
部屋はオーシャンビューのツインルームのシングルユースでしたのでとてもゆったりと過ごすことができました。温泉は宿泊者外も利用できる温泉施設も兼ねていたので、宿泊者外の方も多く訪れていたことから町の人にも愛されている場所だと感じました。広くて体も温まるいいお湯で満足です。
サービスと食事の評価が他より低いのは以下の点が気になったためです。
①サービス
チェックインの際に夕食のスタート時間を選択できたのですが、到着時間とひとっ風呂浴びてからの食事、といつもの感覚で時間を決めましたが、エレベータに乗ると「本日の日没時間は○○時○○分」と張り紙があり、みごとに食事時間と被ってしまいました。海に沈む夕日の景色が売りであれば、せめてフロント横に張り出していただければ(もしくはご案内いただければ)食事時間の決定時の選択の一慮になったと思います。食事後、部屋に戻ったときには太陽は海の向こうに消えていました。
これはフロントにも張り紙があったのかもしれなく、私が気付かなかっただけかもしれませんが。
②食事
品書きにはお造りにホタテと記載されていましたが、どこをどう探してもみあたりませんでした。
食事の終わった食器を早く下げて早く仕事を終わらせたい、という気持ちがスタッフの方の接客に全面に出ていました。牛肉のチーズと茸の包み煮を食べている最中に肉と野菜を小皿に取り分けただけで、デミグラスソースが全て残っている状態で下げられようとされました。デミグラスソースを頂こうにもスプーンがなかったので後からスプーンを頂いて併せて出して頂いた小鉢に移した刹那に、土鍋だけではなくカトラリーレストとナイフが下げられてしまい、フォークとスプーンで包み煮を切り分けなければいけませんでした。また、小鉢に移したデミグラスソースも半分くらい残っていた状態で「下げさせていただいてよろしいでしょうか」。私はお酒をいただきながらゆっくり食事をいただくことが多いのですが、とてもくつろいで食事をさせてもらえる場所ではありませんでした。
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この度は、はぼろ温泉サンセットプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿へのご返信が遅くなり申し訳ありません。
サービスの件につきまして特にレストランスタッフのご対応、有り様に関しましてはお客様のお心に添うことが出来ず残念な事でございました。
今後はお客様ひとりひとりに寄り添ったサービスを心掛け、皆様にご満足頂けます様、誠心誠意業務に邁進して参ります。今回の件に懲りずに、是非またお越し頂きましたら幸に存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。