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丸瀬布温泉 マウレ山荘のクチコミ・お客さまの声
2年前に初めて訪れ、お料理と人的サービスの素晴らしさに感激して以来の再訪となりました。まず本当に残念だったのは、窓の内側(サッシ部だけでなく)におびただしい数のてんとう虫の死骸が散乱していたこと。換気をしようとして思わず手が止まりました。殺虫剤を塗布しているとのことですが、日々の室内清掃時に掃除機で吸引して戴きたかったです。もう一つ残念なのは温泉。旧「翠明荘」時代の泉質分析書が掲示されていましたが、300L/分の湧出量があればかけ流しも可能ではないでしょうか。目を開けているのが辛くなるほどの塩素臭の中で体を洗うのは哀しいです。せめて(浴槽の小さな)内湯だけでも循環&塩素投入は止められませんか?---辛口の意見を申し上げましたが、期待値の裏返しと受け取って戴きたく思います。上記を除けば、今回も素晴らしいサービスを提供して戴けたと感じております。お料理の美味しさや従業員の皆さんの動き、特にレストランの男性の心のこもった接客は、とかく「サービス業が苦手」と言われがちな北海道にあって本当に素晴らしかった。同じ道内からなので、次は間隔を開けずに再訪しようと意気込んでおります。
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この度はマウレ山荘を御利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊頂きましたのに、お部屋のてんとう虫や、温泉の塩素の匂いの事、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。お客様により快適にお過ごし頂く事ができますよう、清掃担当者共々部屋の環境維持には今まで以上に努めて参ります。お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、より良いホテルを目指して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。担当 若井
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投稿者さんの 丸瀬布温泉 マウレ山荘 のクチコミ
2年前に初めて訪れ、お料理と人的サービスの素晴らしさに感激して以来の再訪となりました。
まず本当に残念だったのは、窓の内側(サッシ部だけでなく)におびただしい数のてんとう虫の死骸が散乱していたこと。換気をしようとして思わず手が止まりました。殺虫剤を塗布しているとのことですが、日々の室内清掃時に掃除機で吸引して戴きたかったです。
もう一つ残念なのは温泉。旧「翠明荘」時代の泉質分析書が掲示されていましたが、300L/分の湧出量があればかけ流しも可能ではないでしょうか。目を開けているのが辛くなるほどの塩素臭の中で体を洗うのは哀しいです。せめて(浴槽の小さな)内湯だけでも循環&塩素投入は止められませんか?
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辛口の意見を申し上げましたが、期待値の裏返しと受け取って戴きたく思います。上記を除けば、今回も素晴らしいサービスを提供して戴けたと感じております。お料理の美味しさや従業員の皆さんの動き、特にレストランの男性の心のこもった接客は、とかく「サービス業が苦手」と言われがちな北海道にあって本当に素晴らしかった。同じ道内からなので、次は間隔を開けずに再訪しようと意気込んでおります。
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この度はマウレ山荘を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、お部屋のてんとう虫や、温泉の塩素の匂いの事、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
お客様により快適にお過ごし頂く事ができますよう、清掃担当者共々部屋の環境維持には今まで以上に努めて参ります。
お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、より良いホテルを目指して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
担当 若井