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投稿日：2021-12-22 12:28:04
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投稿日：2020-01-14 09:46:16
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投稿日：2020-01-14 09:25:28
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投稿日：2019-12-24 14:12:15
風呂4
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shinobu27さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ
工事が終了したのに大浴場の工事中の特価で泊まらせて頂き、ありがとうございました。立地は山の上、ロープウェー駅からは近くていいのですが、ロープウェーはお休み期間で利用しませんでした。徒歩20分・坂道の地図を見たら、温泉街へ降りて散策することも億劫になり、姫路城でよく歩いた事もあり、疲れてそのまま就寝。
部屋は3人でちょうどよい広さでした。入口がドアを開けると立っていられる場所がなくて、狭く感じました。
食事の間に布団を敷いて頂きましたが、帰りに布団をたたんでみると、下から肌着が！！驚きました。
3人とも「私のではない。」と言ったので・・・従業員さんの？前の泊客のを間違えて、私たちのだと思われてる？それにしても、布団の下に敷いておく意味がわからないし・・・と気持ち悪く感じました。
食事は大広間にて、隣の男性部屋の3人と合流し６名で。料理の量は丁度よく、楽しく時間を過ごしました。
金泉を引いてある浴場には、露天風呂があると尚良いとは思いますが、疲れをとるには十分でした。
残念だったのは、受付時にフロント男性が一人で対応されていた事。冬はお客さんが少ないのかもしれませんが、土曜の夕方にフロント一人って？？？と、思います。
でも、朝にはそれを覚えておいでで、すいませんでしたと一言あったのは、良い感じです。
あと、車で行ったのですが、屋根のある駐車場があった事に帰る直前に気づきました。青空駐車だったので、雪がうっすらと積もりドアも凍って開きづらかった。富山では日常なので、まあいいですけど。
浴衣の大きいサイズ・小さいサイズがエレベーター前に置いてあったのは自由に使えて嬉しいサービスでした。スリッパに部屋番号が書いてあったので、同じのを履いて帰れましたし、部屋番号の確認にもなって良いなと思います。
安値でサービスする為に人員が少ないのであれば、もうちょっと案内を増やしたらどうかと思います。
「車でおみえの方は、館内にも駐車場がありますので空いてる場合はご利用下さい」
とでも、フロント横に大きめに書いておけばいいのじゃないかと。特に冬季には必要ではないでしょうか？
総合して、山の上だけど他の宿より安いし、料理に文句は無かったですし、屋根のある駐車場に止められるなら、また来たいなと思います。
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この度は大切なご旅行に当宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お帰りいただきました後もご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
当宿の温泉や料理ではご満足いただけたのにもかかわらず、お布団の件では、お客さまに大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないよう客室管理に努め、お客さまにご不快・ご迷惑をお掛けしない様にしてまいります。
今回いただいたご意見を参考としながら、これからのサービスの向上に努めて参りますので、かんぽの宿有馬への変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。