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有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 亀の井ホテル 有馬のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:488件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地3.50
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.93
  • 食事4.22

食事5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

よしよし238さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ

よしよし238さん [40代/女性] 2018-11-29 16:12:36

紅葉がきれかった時期。
夕食、朝食共においしくいただきました。
ただ、部屋が
窓も、網戸も開けていないのに、
また、部屋に入ってすぐではなく
何時間も部屋に滞在していて、
少し暖房を入れた始めると、カメムシが
一匹、また、2時間後にさらに一匹と
二匹部屋にいてました。しかも、デカいカメムシ
その度ごとに、フロントへ電話して、取ってもらおうとして警備の人が
部屋に来て取ってはくれるのですが、、
なんと、カメムシが出るのは当たり前、出たように
長い筒、ビニール袋を持ってきて。。。
という始末。
カメムシ対策しているなら、泊る時、または、虫が出た場合の事事前に伝えてほしかった。
また、チェックアウトの時も一切詫びることがなかったのが
残念でした。
おちおち寝てられないくらい。カメムシがひそんでいるのかなっと思う部屋で
ちょっと泊るに、嫌な気持ちになりました。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂2
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年11月
有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 2018-12-03 21:49:24

お客さま

この度は、数ある宿の中から当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
食事につきましては、お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。

しかしながら、お部屋ではお客さまに不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
客室点検の徹底と、フロント社員への教育を実施し、お客さまにご不快な思いをさせないよう改善して参ります。

次回のご宿泊の際は、より満足していただけるように努力して参りますので、機会がございましたらまたのご利用もご検討ください。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【◇2018年4月からのご予約はこちら◇】かんぽの宿有馬・レギュラープラン
ご利用のお部屋
【和室8畳(禁煙)】
よしよし238さん
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