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有馬温泉 亀の井ホテル 有馬のクチコミ・お客さまの声
総合2
5月31日に予約しておりましたが、坐骨神経痛が悪化し緊急入院した為、当日キャンセル。残念退院して、心配かけた嫁と仕切り直しに7月12日に予約。他のホテルも見てましたが、当日キャンセルしご迷惑かけてしまった亀の井ホテルさんに決めました。当日、少し早めに車を停めさせてもらい受付へ。食事の場所の案内やお風呂の場所と時間等、説明無し。少し有馬観光し16時にチェックイン。部屋には既に布団が引かれてましたが埃や虫の死骸が。前に当日キャンセルした仕打ちですか?と思いつつ、、、晩御飯の時はご飯は出てこず中居さんに聞くと「もう持ってきまそょうか?」とおかずありませんけど?って感じでした。なんせ、接客が残念別府の亀の井ホテルも考えてましたがこの感じでは辞めて他のホテルを探そうかなと考えてます。
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この度は亀の井ホテル有馬をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。しかしながら、せっかく当ホテルを楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待にお応えできませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。フロント案内、接客に関しても日々従業員の指導を行っておりますが、いただいた貴重なご意見を考え、もう一度厳しく指導いたしました。今後、ご満足いただけるよう取り組んでまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル 有馬 支配人
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投稿者さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ
5月31日に予約しておりましたが、坐骨神経痛が悪化し緊急入院した為、当日キャンセル。残念
退院して、心配かけた嫁と
仕切り直しに7月12日に予約。
他のホテルも見てましたが、当日キャンセルしご迷惑かけてしまった
亀の井ホテルさんに決めました。
当日、少し早めに車を停めさせてもらい
受付へ。
食事の場所の案内やお風呂の場所と時間等、説明無し。
少し有馬観光し16時にチェックイン。
部屋には既に布団が引かれてましたが
埃や虫の死骸が。
前に当日キャンセルした仕打ちですか?と思いつつ、、、
晩御飯の時はご飯は出てこず
中居さんに聞くと「もう持ってきまそょうか?」と
おかずありませんけど?って感じでした。
なんせ、接客が残念
別府の亀の井ホテルも考えてましたが
この感じでは辞めて他のホテルを
探そうかなと考えてます。
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この度は亀の井ホテル有馬をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。
しかしながら、せっかく当ホテルを楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待にお応えできませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。
フロント案内、接客に関しても日々従業員の指導を行っておりますが、いただいた貴重なご意見を考え、もう一度厳しく指導いたしました。
今後、ご満足いただけるよう取り組んでまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 有馬 支配人