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有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 亀の井ホテル 有馬のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:481件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.96
  • 立地3.42
  • 部屋3.84
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂3.98
  • 食事4.22

投稿者さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ

投稿者さん 2008-09-23 16:31:22

夕食時に、揚げ物がデザートの前まで出てこず、接客担当の人に聞くと、パンフレットまで持ってこられ、これですが?本当に来てませんか?と確認されたのには怒りを通り越して呆れた。こっちはまだ呆ける年齢ではないメンバーで行っているのに…。それから最終、それが出てくるまで40分ぐらい待たされて疲れた。平日なのにこのような対応だと、休日はもっと混乱されているのでは?と思った。
フロントの若い女性が、電話で作務衣の貸し出しをどこかに電話して頼んでいる時の口調が荒かったので改善した方が良いと思う。
お風呂場にはアメニティが沢山あったのでびっくりした。ごっそり持って帰られるツワモノのご婦人達にまたびっくりした。

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金泉掛けながしの宿!【太閤】プラン♪
和室8畳

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有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 2008-09-25 19:39:56

この度はかんぽの宿有馬をご利用いただきましてありがとうございました。当宿の従業員の応対について御迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。平素から従業員の接遇向上に取り組んでいるところですが、今後とも接遇向上に取り組んでまいります。貴重なご意見ありがとうございました。


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