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有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 亀の井ホテル 有馬のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:501件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地3.50
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂3.89
  • 食事4.23
宿泊年月
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立地3

0117いっちゃんさんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ

0117いっちゃんさん [50代/女性] 2023年08月28日 18:18:10

8月26日に1泊しました。
個室とは思ってなかったので、とでもびっくりしました。
お陰でゆっくり食事ができ、食事もとても美味しく頂きました。
繊細な料理がとても美味しかったです。
お部屋も広くゆったり出来ました。
有馬温泉はお高いイメージでしたが、リーズナブルに泊まらせていただきました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 2023年08月29日 16:39:30

このたびは、亀の井ホテル有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
今後もご満足いただけるサービス提供に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。
お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。
亀の井ホテル有馬 フロント

ご利用の宿泊プラン
【デラックス】料理長イチオシ◎神戸牛と旬の食材を贅沢に味わう会席【宝舞プラン】
ご利用のお部屋
【【●和室ツイン/32平米●】】

立地3

投稿者さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月24日 18:20:44

宿は坂の1番上で、ちょっと便は良くないかなって思いましたが。お食事や、ホテルの方の頑張りとか雰囲気がとても良かったです。
お風呂があまり入ったことのない色の湯で、効能ありそうでした。また機会があったら行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 2023年08月29日 16:30:32

この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。
ご満足いただけましたこと嬉しく思っております。
当ホテルの温泉は鉄分を多く含んでおり黄金色をしているため「金泉」と呼ばれており、保温効果が高く殺菌作用があるのが特徴です。また、冷え性、関節痛などのも効果があると言われています。
これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 有馬 フロント

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投稿者さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月22日 18:45:44

レビューやホームページで、露天風呂がない事も、温泉街からは少し距離がある事も承知の上で、レビューが良かったのと、有馬温泉の宿の中では、手頃な価格だと思い行かせて頂きました。
全て、概ね満足ですが、暑い時期や寒い時期だけでも、1時間に1便でもいいので、温泉街までの送迎バスがあれば…と思いました。
坂道になっているので、脚力に自信がなかったり、暑い・寒いで、温泉街までの散策や散歩を諦める方もいらっしゃるだろうな…と。当方は50代の夫婦ですが、徒歩で行こうかと出たものの、チェックイン前に、アウトレットモールで散々、歩いた後だったので、汗だくで既に足は棒。。。目の前の神社の階段を見てため息・温泉街までのルートを見てまたため息。。。神社は階段前に、賽銭箱があったので、登らず下から参拝しましたが、車で来ていたので、温泉街までは駐車場料金を払ってでも、折角来たので行きたいね…と向かいましたが、とにかく道が狭く、まるでポツンと一軒家の番組の運転画像の様でしたし、観光客の方々も、向かいの店に行きたい方が堂々と往来しており、運転には気を使って疲れがより疲れ、温泉街の風情を感じる余裕なく、駐車料金を払って、早々に引き上げた為、わずかではあっても、駐車料金を払って行くには勿体ない感じでした。
温泉は金泉かけ流しで、温度もいい塩梅!脱衣場に水飲み機があるのが良かったです。
お料理は、美味しく頂きました。特に、朝のバイキングでは、和洋折衷なのと、飲み物の種類も多く、コーヒーや紅茶など、部屋に持って帰って良いのが嬉しいサービスでした。
もう少しだけ、感想を述べさせて頂きますと、部屋のドライヤーはスイッチを押さえてないと風が出ないのが面倒だったのと、トイレにはリモコンがあるのに、ウオシュレットが使えなかった事と、部屋の温度が一定以上、下げられなかった事が残念でした。が、置いてあったステンレスポットの氷入りの冷水が暑い時期には嬉しく、朝もまだ氷が残って冷え冷えの状態が保てていたのがビックリしました。どこのメーカーの保温保冷ポットだったのか見て帰ろうと思ってたのを帰り支度でバタバタして忘れてたのが心残りです(笑)
長々、書きましたが、宿では、スタッフさん全て笑顔で気持ちよく過ごさせて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 2023年08月30日 15:18:40

この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。
当ホテル自慢の温泉や、夕食、朝食バイキングにご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
また、スタッフのお対応にもお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食バイキングのお部屋へ持ち帰りできるコーヒーサービスは他のお客さまからもご好評いただいております。
しかしながら、お部屋の設備についてはご不便をおかけし申し訳ございませでした。
お客様から頂きましたご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 有馬 フロント

立地3

投稿者さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月22日 11:53:07

写真通りのお湯で、泉質なども良かったです。
せっかく自然に囲まれた中に宿があるので、露天風呂などあると、尚良し!と思いました。
一点、脱衣場のドライヤーを使う椅子のあたりにあるゴミ箱に、大人用のオムツがむき出しで捨てられてあったのは残念でした。

夕食はお腹いっぱいおいしく頂きました。
夜鳴きそばも頂きましたが、辛みの無い味も用意してくだされば有難いと思いました。
朝食はビュッフェ形式で素麺やカレーなどもありました。

公共交通機関を利用していきましたので送迎は助かりましたが、上り下りやその他のアクセスを考えても、車で行くのが一番楽だと思いました。

ホテル内では、食事もお風呂もチェックアウトも、並んだり待ったりすることなく済ませることができました。
静かに過ごすことができ、お湯とお食事を楽しめたと思います。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 2023年08月29日 15:29:45

このたびは、亀の井ホテル有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテル自慢のお食事や温泉にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
しかしながら、当ホテルは露天風呂の設備がなく、温泉街からか急な坂を上ったところにあり当ホテルまでのアクセスにはご不便をおかけしておりますが、温泉街の喧騒から離れて、ごゆっくしお過ごしいただけたかと存じます。
これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 有馬 フロント

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投稿者さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月15日 21:10:59

お盆に宿泊しました。
先に布団をひいてくれていたのですが、足の踏み場がありませんでした。
最初はゆっくり座ったりしたかったです。

ご飯はとてもおいしくいただき、夜食の坦々麺もちょうどよかったです。
朝のバイキングは、時間指定があったのですが、長蛇の列だったので、もう少し工夫が必要かなと思いました。

部屋のドアが内開きなのに玄関がせまくて靴をはさんでしまったり、トイレと洗面所が近すぎたり
作りにちょっと??がありましたが、従業員みなさん優しくて
ゆったりとした時間を過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 2023年08月16日 18:08:29

この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お食事やスタッフの応対についてお褒めの言葉をいただき、恐縮でございます。
いただきましたお言葉につきましては、今後の参考とさせていただきます。
引き続き、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
亀の井ホテル 有馬 フロント

立地3

MOOMINママ1018さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ

MOOMINママ1018さん [60代/女性] 2023年08月06日 23:13:42

突然に宿泊人数の追加があったのにもかかわらず、応じてもらえて助かりました。
晩ごはんも大変美味しく、接客担当の方も
親切で良かったです。
朝のバイキングも種類も多く、なくなったら、すぐに補充していただきありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 2023年08月16日 18:03:51

この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの応対等につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
今後も、皆さまにご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
ご家族皆さまでのまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
亀の井ホテル 有馬 フロント

ご利用の宿泊プラン
【デラックス】料理長イチオシ◎神戸牛と旬の食材を贅沢に味わう会席【宝舞プラン】
ご利用のお部屋
【【●和室ツイン/32平米●】】

立地3

☆ぱ~こ☆さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ

☆ぱ~こ☆さん [40代/女性] 2023年07月30日 11:16:59

ご飯が重くなく、量も多すぎずちょうど良かったです。
デザートがめっちゃ美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 2023年08月09日 11:36:26

このたびは、亀の井ホテル有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めいただきましたデザートの「季節のパンナコッタ」は他のお客様もご好評いただいております。季節により別のお味もお楽しみいただけますので、またのご利用をお待ち申し上げております。

亀の井ホテル有馬 フロント

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】人気のスタンダード会席と名湯有馬の金泉を愉しむ♪【千成プラン】
ご利用のお部屋
【【◆和室8畳◆】】

立地3

あけちゃん7597さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ

あけちゃん7597さん [60代/女性] 2023年07月29日 23:42:49

車で行きましたが温泉街からはまだかまだかと、かなり坂を登りました。早めに受付だけ済ませ温泉街に向かいましたがこの時期歩くにはキツく有料駐車場に停めての温泉街散策となりました。皆さんの投稿にあるように温泉はとても良いのに露天風呂が無いのが残念でした。お料理は夕食も朝食も美味しかったです。夜食の黒胡麻坦々麺も初めてで美味しく頂きました。何よりも、夕食配膳して下さったトサカ頭のお兄さん始め、各スタッフの接客が抜群で気持ちよく過ごさせて頂きました。総合評価は4にしましたが、宿泊料金を考えると大変満足しています。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年07月
有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 2023年08月16日 18:03:22

この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の「金泉」や「お料理」についてご満足いただけた様子を拝読し、嬉しい限りでございます。
いただきましたお褒めの言葉を励みに、今後もサービス向上のため日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 有馬 フロント

立地3

投稿者さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月21日 12:46:50

亀の井ホテルは3館めの宿泊です。他のホテルが良かったので有馬もきっと良いだろうと思いました。温泉好きで、有馬も何度かきましたがなんといっても料金が
高めで亀の井さんはコストパフォーマンスがいいと思います。料理も少量ながら季節の高級食材も取り入れ美味しかったです。広いレストランに少しの人数で静かすぎたので、軽いBGMなどあったらとおもいました。食後のデザートの亀の井饅頭は大変美味しいのですが、ウェルカムのお茶うけのほうが合うのでは。金泉に入りにまた行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 2023年08月09日 12:19:30

このたびは、亀の井ホテル有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたプランは、神戸牛と旬の食材を贅沢にお召し上がれるプランで皆様からご好評いただいております。
また、いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。
引き続き、亀の井ホテル有馬をお引き立て賜りますようよろしくお願い申し上げます。

亀の井ホテル有馬 フロント

ご利用の宿泊プラン
【デラックス】料理長イチオシ◎神戸牛と旬の食材を贅沢に味わう会席【宝舞プラン】
ご利用のお部屋
【【●和室ツイン/32平米●】】

立地3

きな子3520さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ

きな子3520さん [50代/女性] 2023年07月19日 11:43:49

同僚と癒しの旅に。

他の方もレビューされていますが、清掃が行き届いており、とても清潔でした!
建物自体は古いですがリフォームされており、それなりに綺麗です。温泉も金泉のお湯で
最高に良かったです!
料理も全て美味しく、朝のビュッフェも、会席も大変満足できました。
スタッフの皆さんも、お世辞抜きでとても優しくテキパキと仕事をされていました(お客さんが凄く多かったです)
旅行は好きであちらこちら行っていますが
また泊まりたいなと初めて思ったホテルでした。
次は娘と泊まりに行きますね!
7月が誕生日だったのですが、
プレゼントまで頂けて嬉しかったです。
ホテルのスタッフの皆様ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年07月
有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 2023年08月09日 12:12:07

この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。
また、スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
娘様とのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 有馬 フロント

立地3

ひまわりくん5750さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ

ひまわりくん5750さん [70代/男性] 2023年07月13日 16:45:41

宿泊料金は、有馬温泉としてはリーズナブルな価格でした。料理も美味しく戴きました。
感心したのは、夕食、朝食の希望時間帯が事前に申請し、混雑が回避でき食事がスムーズに出来た事です。
朝食はバイキングですが、30分間隔で客の入場が分散されており、混雑も無くゆったり食事出来ました。
温泉は亀の井ホテル原潜の金泉かけ流しで、大変満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 2023年08月08日 19:04:04

このたびは、亀の井ホテル有馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢のお食事をごゆっくりお召し上がりいただけたようで、大変嬉しく思っております。
また、源泉かけ流しの金泉でお寛ぎいただけまして、何よりでございます。
今後とも皆さまにご満足いただけるホテルづくりを目指して参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。

亀の井ホテル有馬 フロント

ご利用の宿泊プラン
【デラックス】神戸牛を食べ比べ★ステーキや鍋物など♪【神戸牛プレミアム会席プラン】
ご利用のお部屋
【【●和室ツイン/32平米●】】

立地3

投稿者さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月07日 17:06:29

温泉が素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 2023年07月10日 15:26:42

この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の「金泉」をお気に召していただき、大変嬉しく思います。
今後も皆さまにご満足いただけるホテルづくりに努めてまいりますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
亀の井ホテル 有馬 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF★スタンダード会席と有馬の名湯金泉を愉しむ♪【千成プラン】
ご利用のお部屋
【【●和室ツイン/32平米●】】

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投稿者さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月05日 18:09:29

夕食について。食事は美味しかったが、食事の提供がとにかく早く、鍋の火を入れるのも一度断ったのに別の人からも聞かれて結局火をつけてもらった。その後もどんどん食器を下げられ、どんどん持ってこられ、とにかく終始忙しなく食事や会話を楽しむどころではなかった。対して、朝食のスタッフの方の接客はとても良かった。落差がありすぎる。
お風呂の泉質は金泉でとても良かったが、内風呂一つだけだったので、露天風呂でもあれば良かったなと思った。周りの木々の新緑がとても綺麗だったので新緑を見ながら入浴出来るととても良いなぁと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 2023年07月10日 15:27:31

この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご夕食時のサービスにつきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
日頃より、お客さまの立場に立ち、「目配り・気配り・心配り」をするよう指導しておりますが、至らぬ点がありましたことお詫び申し上げます。
再度、従業員教育を徹底してまいりますので、また有馬温泉へお越しの際は、挽回の機会をいただけましたら幸いです。
引き続き、亀の井ホテル有馬をお引き立て賜りますようよろしくお願い申し上げます。
亀の井ホテル 有馬 支配人

立地3

大器の凡人さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ

大器の凡人さん [40代/男性] 2023年07月02日 16:59:11

2度目の利用でした。15時のチェックイン混雑していました。部屋は綺麗でした。フロント、レストラン、売店のスタッフの皆さんは、とても丁寧な対応でした。夕食は、少し物足りなさを感じました。朝食バイキングは良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 2023年07月10日 15:33:23

この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの応対についてお褒めいただき恐縮でございます。
ご夕食につきまして、今回ご利用いただいた「スタンダードプラン【千成会席】」の他に、ランクアップした「デラックスプラン【神戸牛プレミアム会席】【宝舞会席】」がございます。どちらも日本三大和牛である「神戸牛」をお召し上がりいただけるため、おすすめのプランでございます。
ぜひまたのお越しの際は、ご検討いただけますと幸いです。
またのご来遊を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 有馬 フロント

立地3

投稿者さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月02日 16:17:05

6月30日に宿泊しました。源泉掛け流し温泉の金泉を経験したいと以前から思っており、宿泊致しました。
有馬温泉の他の宿に色々と宿泊致しましたが、ここのお湯は格別です。
お湯がとめどなく湧いて来てるのが感じられ、トロトロの湯でお肌ツルツルになり、疲れが吹き飛びました。
食事制限があるのも、対応して頂きました。とても美味しかったです。
レトロ感のあるお部屋でしたが、清潔で快適、アメニティも充分でした。
スタッフの方々の対応もとても良かったです。
また、宿泊したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 2023年07月10日 15:32:47

この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊についてご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
当ホテルは、敷地内から豊富に湧出する「愛宕山泉源」の「金泉」を、贅沢にかけ流しでご提供しており、ご利用の皆さまからご好評をいただいております。
今後も、有馬温泉特有の「金泉」と、当ホテルでの非日常のひとときをお楽しみいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 有馬 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF★スタンダード会席と有馬の名湯金泉を愉しむ♪【千成プラン】
ご利用のお部屋
【【◆和室6畳2間◆】】

立地3

投稿者さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月02日 13:51:54

料理は品数も多くおいしかった。お風呂もゆったりしてよかったが、露天風呂があるとなお良い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 2023年07月10日 15:29:16

この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理やお風呂についてお褒めいただき、光栄でございます。
施設面につきましては、すぐのご対応が難しいことも多く心苦しい限りではございますが、日々お寄せいただくお声に寄り添いながら、皆さまに愛されるホテルづくりに努めてまいります。
今後も亀の井ホテル有馬をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
亀の井ホテル 有馬 フロント

立地3

hrsjnさんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ

hrsjnさん [60代/男性] 2023年07月02日 00:16:51

簡保の宿のリブランドホテル。温泉は金泉の源泉かけ流しで湯量豊富なのはすばらしい。建物など施設はリニューアルされている部分はあるがいたるところに古い箇所あり。スタンダードツインの部屋は3階で外は木しかみえず展望はよくなかった。食事のスタンダード会席はごく一般的なコースであったがオプションでカニの食べ放題を付けたのよかった。スタッフの方々は一部のベテランを除いてみんな一生懸命さが伝わってきた。有馬温泉の駅やバス停からホテルまで歩く場合はかなり激しい上り坂なので注意が必要。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 2023年07月10日 15:34:10

この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘のとおり、施設面ではご不便をお掛けすることも多く、心苦しい限りではございますが、有馬温泉特有の「金泉」や料理長こだわりのお食事、スタッフのサービスにより、ご満足いただけるご旅行となるよう精一杯努めさせていただきます。
今後も、亀の井ホテル 有馬をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
亀の井ホテル 有馬 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF★スタンダード会席と有馬の名湯金泉を愉しむ♪【千成プラン】
ご利用のお部屋
【【●スタンダードツイン/28平米●】】

立地2

投稿者さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月04日 16:10:08

お風呂はお湯はスゴく良かったけれど湯から出て脱衣場のロッカーの鍵を開けようとしたら何回鍵を回そうとしても回らなくて鍵が開かないのでフロントに連絡したら来てくれるとの事フロントの方が来てくれる間に鍵開けに再チャレンジ鍵を入れて少し持ち上げたら開きました。
直ぐに開いた事をフロントに連絡してやっと服が着れたので2点にしました。
お料理も美味しくて量も丁度よかったけど最初のお料理の説明が不足していて疑問な事が有り残念だったので2点にしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 2024年04月10日 08:25:39

この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。
脱衣場のロッカーにつきましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
お食事のご説明についても充分に説明が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、確認と従業員の指導を徹底し再発防止に努めてまいります。
お客さまからの貴重なご意見を今後のサービス向上に努めて参りますので、またのご利用をお待ちしております。

亀の井ホテル 有馬 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF【土地の恵み会席】 彩り豊かな季節の会席と名湯有馬の金泉を愉しむ♪
ご利用のお部屋
【 【●スタンダードシングル(バス付)/16平米●】】

立地2

投稿者さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月14日 22:06:31

駅から少々遠く、ホテルまでずっと上り坂なのを知らなくて徒歩行き大変でした。あとお風呂が金泉のみで少々がっかりした。食事は朝食、夕食とも美味しく、ベッドは程良い硬さで良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 2023年12月20日 17:06:23

このたびは、亀の井ホテル有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは温泉街からは少し離れており急な坂を上ったところにあるため歩いてお越しのお客さまにはご不便をお掛けしておりますが、有馬温泉駅ご到着後、お電話いただければお迎えに参りますので、次回ご利用の際は、お申し付けくださいませ。
これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 有馬 フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 迷ったらコレ!彩り豊かな季節の会席と名湯有馬の金泉を愉しむ♪【千成プラン】
ご利用のお部屋
【【●スタンダードツイン/28平米●】】

立地2

投稿者さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月20日 13:19:57

暖かいものを暖かく冷たいものを冷たく提供してもらえました
スタッフの方たちもよく気配りしてくれました
お風呂に車椅子、3点杖が置いてありお年寄りに優しい宿だと思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 2023年11月03日 20:42:24

このたびは、亀の井ホテル有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
少しでも多くのお客さまに良かったと思っていただけるようスタッフ一同、取り組んでおります。こちらへお越しの際、また当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

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