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投稿者さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月31日 11:58:14
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チェックアウト時、友人同士の旅行ということもあり、個別に精算し領収書を発行してもらおうとしたところ、事前に説明もなかったにも関わらず、チェックイン時に申出がないためできないとのことでした。
会社内での旅行補助の申請等もあるので、チェックイン時にちゃんと説明してもらえればこんなことにはならなかったのになぁ、と感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 2024年08月02日 22:23:34
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この度は亀の井ホテル有馬をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。
しかしながら、フロント担当の不手際によりご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、チェックアウト時にお申し出いただいた際に、ご対応することは可能ではありますが、フロント担当の指導が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にお応えできませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。
亀の井ホテル 有馬 支配人
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- ご利用のお部屋
- 【【◆和室6畳2間◆】】
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投稿者さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月14日 00:26:54
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5月31日に予約しておりましたが、坐骨神経痛が悪化し緊急入院した為、当日キャンセル。残念
退院して、心配かけた嫁と
仕切り直しに7月12日に予約。
他のホテルも見てましたが、当日キャンセルしご迷惑かけてしまった
亀の井ホテルさんに決めました。
当日、少し早めに車を停めさせてもらい
受付へ。
食事の場所の案内やお風呂の場所と時間等、説明無し。
少し有馬観光し16時にチェックイン。
部屋には既に布団が引かれてましたが
埃や虫の死骸が。
前に当日キャンセルした仕打ちですか？と思いつつ、、、
晩御飯の時はご飯は出てこず
中居さんに聞くと「もう持ってきまそょうか？」と
おかずありませんけど？って感じでした。
なんせ、接客が残念
別府の亀の井ホテルも考えてましたが
この感じでは辞めて他のホテルを
探そうかなと考えてます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 2024年07月17日 15:29:46
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この度は亀の井ホテル有馬をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。
しかしながら、せっかく当ホテルを楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待にお応えできませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。
フロント案内、接客に関しても日々従業員の指導を行っておりますが、いただいた貴重なご意見を考え、もう一度厳しく指導いたしました。
今後、ご満足いただけるよう取り組んでまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 有馬 支配人
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投稿者さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月15日 11:12:10
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亀の井ホテルになってから初めて妻と宿泊しました。
その日は駐車場がかなり混んでいて、ホテル入り口から少し離れた場所に駐車しました。
車を停め駐車場内を歩いて先へ進むと、ロビーの入り口の近くに数台まだ駐車スペースがありました。
妻の足が悪いので、妻には入り口付近で待っていてもらい、その入り口近くの空いているスペースに車を停め直しました。
しかし、チェックアウトをして車に向かうと、工事現場で使う鉄製のバリケードが車の前に置かれていて、出せない状態になっていました。
バリケードには、ここは清掃員の通路だから駐車禁止と書かれていました。
ではなぜ最初からバリケードを置いていないのでしょうか？
置いていたら、わざわざ鉄製のバリケードをどけてまで駐車はしません。
その駐車スペースにはタイヤ止めもあり、宿泊客にはそこが通路だとは見た目には分かりません。
そしてなぜ車が出られないようなバリケードの置き方をしたのでしょうか？
バリケードを置いていたのに、こちらが退かせて駐車したとでも言いたいのでしょうか？
フロントに行こうかとも思いましたが、妻も居たのでバリケードを退かせて帰りました。
3時から4時頃のチェックインの時間帯は宿泊客も多いと思うので、バリケードを最初から置いていた方が良いかと思います。
かんぽの宿の時からのスタッフさんも元気に働いていらっしゃって、懐かしい気持ちでゆっくり出来ましが、最後に残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 2024年06月21日 19:07:23
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この度は亀の井ホテル有馬をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。
しかしながら、せっかく当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、駐車場のご利用についてご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今後この様なことがないよう再発防止に努めてまいります。
またかんぽの時代からご利用いただき、スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
今後、お客様にご満足いただけるよう取り組んでまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 有馬 支配人
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投稿者さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月30日 22:23:48
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部屋が、下水のにおいがひどくて、眠れませんでした。食事やスタッフのサービスは良かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 2024年04月01日 14:56:10
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この度は亀の井ホテル有馬をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、お部屋について、日々清掃を実施しておりますが、至らぬ点があったこと大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事がおきないよう清掃点検を実施してまいります。
お食事やサービスに関してはご満足いただいたご様子で嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 有馬 支配人
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- ご利用のお部屋
- 【 【●スタンダードシングル（バス付）／16平米●】】
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まるお821さんの 有馬温泉 亀の井ホテル 有馬 のクチコミ
食事は良かったが、従業員の対応は不満だった
おもてなしが感じられない
もう行かない
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この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき、ありがとうございます。
しかしながら、従業員の対応について、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
いただきましたご意見は社内でも共有させていただきました。
今後このようなお声をいただかないよう、従業員指導を徹底して行い、サービスの向上に取り組んでまいります。
お忙しい中、口コミのご投稿、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも亀の井ホテルをご愛顧いただくよう、宜しくお願い申し上げます。
亀の井ホテル 有馬 支配人