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ホテル美雪のクチコミ･お客さまの声
総合3
予定していたフェリーが欠航してしまい、急遽こちらに予約しました。値段も安く、お部屋もとても綺麗で、口コミどおり、フロントの方の対応もとても良かったです。ところが、次の日、朝一のフェリーの出航情報の回線が混雑していて、なかなかつながらず、やっと出航を確認できたので、急いでチェックアウトをしようとフロントに行っても誰もいなく、何回も呼んでも誰も居なくて、10分程足どめする事に。私と同じ状況の男の方も困った様子で、外を探しに行かれたりしましたが、どうやらフロントの方は外でタバコを吸っていたとの事で。やっとチェックアウトを終え、大急ぎでターミナルに向かいました。口コミでは皆さんフロントの方がとても素晴らしいと評価しているのに、とても残念でした。
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この度は、ご宿泊を頂いたのにも関わらずチェックアウトのお時間帯にフロントの不在でご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。お褒めのお言葉を頂きながら、ご期待に反するスタッフの行動でした。今回の件は、あってはならないことです。今後、従業員の指導、教育を徹底し、またホテル美雪で宿泊したいと思っていただけるよう従業員一眼となって努力をしていく所存でございます。お客様のお声を頂いて本当に感謝しております。機会がありましたら、またご宿泊いただければ幸です。スタッフ一同お待ちしております。支配人
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総合3
投稿者さんの ホテル美雪 のクチコミ
予定していたフェリーが欠航してしまい、急遽こちらに予約しました。値段も安く、お部屋もとても綺麗で、口コミどおり、フロントの方の対応もとても良かったです。ところが、次の日、朝一のフェリーの出航情報の回線が混雑していて、なかなかつながらず、やっと出航を確認できたので、急いでチェックアウトをしようとフロントに行っても誰もいなく、何回も呼んでも誰も居なくて、10分程足どめする事に。私と同じ状況の男の方も困った様子で、外を探しに行かれたりしましたが、どうやらフロントの方は外でタバコを吸っていたとの事で。やっとチェックアウトを終え、大急ぎでターミナルに向かいました。口コミでは皆さんフロントの方がとても素晴らしいと評価しているのに、とても残念でした。
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この度は、ご宿泊を頂いたのにも関わらずチェックアウトのお時間帯にフロントの不在でご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。
お褒めのお言葉を頂きながら、ご期待に反するスタッフの行動でした。
今回の件は、あってはならないことです。
今後、従業員の指導、教育を徹底し、またホテル美雪で宿泊したいと思っていただけるよう従業員一眼となって努力をしていく所存でございます。
お客様のお声を頂いて本当に感謝しております。
機会がありましたら、またご宿泊いただければ幸です。
スタッフ一同お待ちしております。
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