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投稿日：2023-04-11 17:33:37
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投稿日：2023-04-11 17:31:52
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投稿日：2021-08-04 12:56:13
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投稿日：2021-07-27 13:24:39
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投稿日：2021-07-27 13:20:32
総合2
ポラ男さんの ホテル・レクストン鹿児島アネックス のクチコミ
アネックスの予約が、休館に伴い本館に振り替えられました。事前に携帯にお電話をもらったのですが、留守電には何も録音されていなかったため、電話番号検索でホテルからのものと判明したので慌てて折り返して振り替えの案内を受けました。電話のかけっぱなしではなく、留守電に残してもらえれば余計な手間は省けたはずです。
チェックインの際、荷物をお部屋に入れておいてくれるようお願いして食事に行き、部屋に帰ると荷物がない。またまた慌ててフロントに行くと、荷物はフロントで保管されていました。少し酔っていたこともあり、とても不快に感じました。コロナの影響で大変だとは思いますが、ホテルとしての基本的なサービスは是非とも手を抜かないでください。
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この度は、ホテル・レクストンアネックスにご予約頂きまして誠にありがとうございました。
私共の都合によりお客様に本館への移動をお願いしておりましたが、その際の御連絡にて
お客様にお手間を取らせてしまいました事、まずは深くお詫び申し上げます。
又、チェックインの際、荷物預かりの件に関しましても私共の不手際により重ねて
不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げさせて頂きます。
今回ご指摘頂きました事、早速フロントスタッフにて共有し、
今後同じ不手際を起こさぬようサービスの改善に努めて参る所存にございます。
また鹿児島へお越しの際は当ホテルをお選び頂けるように励んで参ります。