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ホテル・レクストン鹿児島アネックスのクチコミ･お客さまの声
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コロナの影響でレクストン鹿児島へ変更。レクストン鹿児島は最悪なホテルでした！せっかく楽しみにしていた鹿児島旅行がこのホテルのせいで最悪な思い出となりました。楽天トラベルのホテル紹介の最初に朝食無料とあったため予約したところ、「コロナのため今はやっていない」とのこと。なら紹介文の変更をお願いし1週間後確認しても変更されていない。コロナを利用した詐欺行為？HP上の立体駐車場の記載は185cmまで入るのに155cmと記載されているため、わざわざ電話をして確認するハメに。客の電話代だから気にしないのか？岩盤浴の予約後、準備ができればフロントから電話をするとの事だったので待っていても連絡が来ず。確認すると電話するのを忘れていたとの事。あげく、予約した時間には入れないので時間をずらさないと入れないとの事。客の予定はホテル側が決めるのか？出庫しようとしても立体駐車場の何番に車があるか分からず、出庫まどに15分ほど時間をとられる。ひとつひとつは些細な事かもしれないが一泊でこれだけの事がおきると怒りにもなる。本当に最悪な詐欺ホテルでした。
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この度は、ホテル・レクストンアネックスにご予約頂きまして誠にありがとうございます。今回は私共の都合による当館の休館に伴い、本館であるホテル・レクストン鹿児島にご宿泊となりましたが、ネットでの案内、駐車場の説明と対応、また、岩盤浴の折り返しの電話が無かったことなど、不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げさせて頂きます。今回ご指摘頂きました事、早速フロントスタッフにて共有し、今後同じ不手際を起こさぬようサービスの改善に努めて参る所存にございます。また鹿児島へお越しの際は当ホテルをお選び頂けるように励んで参ります。
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投稿者さんの ホテル・レクストン鹿児島アネックス のクチコミ
コロナの影響でレクストン鹿児島へ変更。
レクストン鹿児島は最悪なホテルでした！
せっかく楽しみにしていた鹿児島旅行がこのホテルのせいで最悪な思い出となりました。
楽天トラベルのホテル紹介の最初に朝食無料とあったため予約したところ、「コロナのため今はやっていない」とのこと。なら紹介文の変更をお願いし1週間後確認しても変更されていない。
コロナを利用した詐欺行為？
HP上の立体駐車場の記載は185cmまで入るのに155cmと記載されているため、わざわざ電話をして確認するハメに。
客の電話代だから気にしないのか？
岩盤浴の予約後、準備ができればフロントから電話をするとの事だったので待っていても連絡が来ず。確認すると電話するのを忘れていたとの事。あげく、予約した時間には入れないので時間をずらさないと入れないとの事。
客の予定はホテル側が決めるのか？
出庫しようとしても立体駐車場の何番に車があるか分からず、出庫まどに15分ほど時間をとられる。
ひとつひとつは些細な事かもしれないが一泊でこれだけの事がおきると怒りにもなる。
本当に最悪な詐欺ホテルでした。
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この度は、ホテル・レクストンアネックスにご予約頂きまして誠にありがとうございます。
今回は私共の都合による当館の休館に伴い、本館であるホテル・レクストン鹿児島にご宿泊となりましたが、ネットでの案内、駐車場の説明と対応、また、岩盤浴の折り返しの電話が無かったことなど、不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げさせて頂きます。
今回ご指摘頂きました事、早速フロントスタッフにて共有し、
今後同じ不手際を起こさぬようサービスの改善に努めて参る所存にございます。
また鹿児島へお越しの際は当ホテルをお選び頂けるように励んで参ります。