今回はポイントを利用して宿泊しました。チェックイン時に領収書は会社名でと宿泊所に記入し更にフロントの方に伝え、わかりました。と返事をもらいました。
しかし、チェックアウト時に領収書をもらおうとしたら、ポイント利用は領収書は発行できませんとの事。
そもそも楽天から申し込みの時に”ポイント利用時には、領収書に、宿泊金額の合計が記載されます。
（ポイント利用の明細は記載されません。）”という記載があったのにです。その事をフロントの方に伝えてもうちは関係ありませんの一点張り。全く客の気持ちを考えない対応でひどいホテルと感じました。こういうホテルである事を楽天のレビューに書く事も言いましたが、どうぞという発言です。楽天はホテルからの申し込みを受ける時にきちんと確認しないのが信じられません。結局領収書をもらえず、会社での清算はできず、６０００ポイントをこのホテルと楽天に召し上げられ泣き寝入りの状況です。被害は客だけです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事1

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月