この度はマウントあかねをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今回は、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
これまでも場所がわかりづらいと言うお言葉を頂戴しておりまして、何基か看板をつけたのですが、途中の道が狭く、また、坂を登りきったところに今は使用していない建物があるため、お客様が迷われてしまうようです。道路は別なルートから造成中でして、それが完成すれば、多少の改善は出来ると思います。迷われましたらお電話をいただければお答えするか、もしくはお迎えにあがりますので気軽にお電話してください。
スタッフへのご不満、誠に申し訳ございませんでした。接遇などの研修も行っているのですが、笑顔が出なかったのは私どもとしても非常に残念です。サービス業としては致命傷なんですが、実は私もそうでして、マニュアル通りの笑顔が苦手なのです。ですので、素直な笑顔が出る様に、普段の生活、内面から見直していくように努力いたしますので、今後ともよろしくお願いいたします。すべての方に思いやりを持ったスタッフをめざします。
お食事についてですが、料金の設定上小学校低学年用も小学校高学年用も同じメニューでご提供させて頂いております。ただし、お子様料理を大人の方の料理に変更はできますので、そちらをご利用頂ければありがたいと思います。今後はもっと色んなプランをご提供出来ますようにいたしますので、また機会がございましたらご宿泊賜りますよう心よりお待ち申し上げております。