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オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2021-05-11 02:47:18
総合3
めろんめろんめろめろんさんの オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 のクチコミ
4/10に彼の誕生日祝いで岩風呂のお部屋で宿泊しました。以前は保養所だったという事で施設や部屋から多少古さは感じます。部屋の家具は傷みが目立ちました。オーベルジュというカテゴリーなのでそこは仕方ないかなと思いましたが貴重品を入れる金庫がホコリだらけでした。客単価や駐車している車種から安くない物を身につけてる客層を相手にしているとは思うのですが、高価な時計や財布をそこに入れるかと思うと本当に残念でした。何日も掃除していないのだと思います。それを見てしまってからソファーに座ったり洗面台を使うのも気持ち悪く感じてしまいました。部屋のお風呂は岩風呂で昼間も照明は暗いです、暗いのが苦手な方はこのお部屋は避けた方が良さそうです。シャワーブースも狭めで多少閉塞感はあります。
泉質は大浴場も部屋の２種類とも良かったです。
食事はオーベルジュと謳っているだけあって見た目も器も綺麗でとても美味しいです。フレンチが好きな方は満足するかと思います。
夕朝ともゴルフ場の見えるカウンターで頂きましたが目の前の窓に手垢が付いていたのがとても気になりました。ワインを頂きましたがダイニングが混み出すとおかわりに中々気付いてもらえずその間料理が進まなかったです。朝食の卵料理は平皿だと食べづらいものでした。
客層は落ち着いていてうるさい方や態度の悪い方はいなくて安心しました。
接客も良かったです。到着時に駐車案内してくれた若めの男性の方が1番良かったです。とにかく部屋の掃除をして欲しかったです。帰りアンケートに書いて置いてきましたが上記の内容以外にも書いたのですが読んで頂けてないようです。メールでの返答が来なかったのでこちらに投稿しました。宿泊前の質問メールは返答が来たのに大変残念です。
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この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きましてありがとうござました。
アンケートならびに口コミにて様々なお客様から様々なご指摘、ご感想を頂いております。
もちろん全てのお言葉を真摯に受け止めさせて頂きその日の内にスタッフ間での共有をさせて頂いております。
更に今回の清掃不備の件ではアンケートを元に、同じようにご不快な思いをされる方がいないよう、そしてお客様に再び足をお運び頂いた際により素敵なひと時をお過ごし頂けますように清掃担当とも会議を重ね改善に努めさせて頂いております。
またアンケートに関しましてはお客様からのご希望がない場合はメールなどをお送りしておりません。
ご滞在中、ご滞在後とご不安をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。どうかご理解頂けますと幸いでございます。
貴重なお時間をご投稿にご利用頂きまして誠にありがとうございました。
箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭