この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お料理や接客にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
お料理や温泉について沢山のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お料理の説明を愉しんでいただけたこと、そしてお酒が苦手な方でも満足いただけるとのお声をお聞きし大変嬉しく思います。清潔感と安心感を感じていただけたこと、大変光栄に存じます。
ご投稿者様とお母様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は、箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ごゆっくりおくつろぎいただき、オーベルジュの美食を心行くまで楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、お部屋の荷物置き場についてのご意見、誠にありがとうございます。お客様のご意見を参考にして、より快適なご滞在ができるよう、今後の改善に努めてまいります。
朝晩の食事やお風呂、紅茶やハーブティについてもお喜びいただけたようで何よりでございます。これからもお客様にとって特別なひとときを提供できるよう尽力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊いただき誠に有難うございます。また、素敵なお声をお寄せいただき有難うございます。
ご案内させて頂いたスタッフについて、たくさんのお褒めのをお言葉を頂戴し誠に有難うございます。お声掛けやお心配りに好印象を感じていただけて大変嬉しく思います。本人に代わりまして、心より御礼申し上げます。
お食事の時間も快適に楽しくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
チップのお心遣いもいただき有難うございます。お声だけでお喜びいただけたお気持ちが十分に伝わっております。再訪が何よりの励みとなりますので、是非またの機会にご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
寒い日が続きますがどうぞお身体ご自愛いただきまして、よき新年をお迎えくださいませ。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、お忙しい中、詳細なご意見をいただきありがとうございます。
お食事やお部屋、接客サービスなどご滞在に関してお褒めのお言葉を頂戴し、誠に有難うございます。特に、お食事については、ご期待以上とのお言葉、大変嬉しく思います。一方で、ご滞在中にお気に召さなかった点に関しては、深くお詫び申し上げます。

14時半より前のバス停までのご送迎はご希望に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。大きなスーツケースを歩いて運ぶのは大変であったことと、大変心苦しく思います。
しかしながら、当館は小規模なお宿でありスタッフも少数精鋭で運営しています。そのため、サービススタッフや送迎の運転手もチェックイン以外の時間には、お部屋やレストランのご準備など他の作業を行っております。私どもは、例え追加料金を払って頂いたとしても、そのために他のお客様のお部屋やお食事のご準備を疎かにしてしまうことはあってはならないことだと考えております。
もちろん、オペレーションを見直すことで送迎車を出す時間を捻出できたのではないかという後悔はあります。ですが、決して、サービス時間外だから対応しなかったという訳ではないことご理解くださいませ。

また、レストランの席についても、おっしゃる通り景色の良い席でのご用意が難しい場合でも、できるだけ多くのお客様にその特別な体験を提供できるよう工夫して参ります。貴重なご意見はこれからのサービス向上の糧とさせていただきます。

言い訳がましいご返答とお詫びの数々で恥ずかしい限りでございますが、今回のお言葉を真摯に受け止めて、より皆様に愛されるお宿となれるよう精進して参ります。
厚顔とは存じておりますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊いただき誠に有難うございます。お忙しいところご丁寧なクチコミのご投稿をいただき、ありがとうございます。
スタッフの対応に気持ちよさを感じていただけたとのころ、誠に嬉しく思います。スタッフを代表して心より御礼申し上げます。
また、お食事に関しては、ご安心してお楽しみいただけたようで何よりです。風で舞い上がった埃についてはお詫び申し上げます。今後の改善点としてしっかりと対策を講じていきます。
仰る通り、都内から公共交通機関でのアクセスはまり便利とは言い難いですが、仙石原の自然豊かな風景の中で快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。またの機会にごゆっくりと再訪いただけますと幸いです。時節柄、何卒お身体ご自愛くださいませ。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊いただき誠に有難うございます。
大変嬉しいお声をお寄せいただき有難うございます。全ての面でご満足いただけたようで、とても嬉しくう思います。また、アメニティにもご満足いただけたようで何よりでございます。
これからもご来館いただきましたお客様お一人お一人にお喜び頂けるお宿であり続けますよう精進を続けて参ります。またの機会に、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂き誠にありがとうございました。素敵なご旅行のご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お料理にお褒めいただき、特にお食事と合わせて厳選しているドリンクメニューとの相性にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。また、80歳のお母様にもご満足いただけ、料理の味付けも重たすぎずお口に合いましたようで、何よりでございます。日本人による、日本人のためのフランス料理を追求している私どもに取りまして大変嬉しいお言葉でございます。

また、お部屋の雰囲気や広さ、そして温泉の質に関するお言葉、大変嬉しく拝見しました。ゆったりとした空間と、温泉でのリフレッシュが、お客様に喜んでいただけたことをうれしく思います。

スタッフのサービスについてもお褒めの言葉を賜り、心から感謝申し上げます。これからもお客様に心地よいひとときを提供できるよう、励んでまいります。

この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊いただき、誠に有難うございました。また、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございます。
妊娠中に当館をご利用いただき、安心して過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。また、お部屋のお風呂を大変お気に召して頂けたこと、とても嬉しく思います。

スタッフの言葉遣いに時折疑問を感じられたとのこと、申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、所作や言葉遣いにも一層の注意を払って参ります。

至らぬ点もございましたが、お褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮に存じます。今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、お忙しいところご丁寧にクチコミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
星の数ほどある箱根のお宿の中からご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただき誠に光栄に存じます。そのような大切なお時間を私どもの不手際で残念なもとのしてしまい深くお詫び申し上げます。スタッフ一同深く反省すると同時に、これからいらっしゃるお客様に同じ思いをさせてしまうことが内容再発防止に取り組んで参ります。
至らぬ点があったにも関わらず、余りあるお褒めのお言葉の数々を頂戴し、誠に恐縮に存じます。皆様からのご期待を裏切らぬよう気を引き締めてサービス向上に取組んで参ります。
頂戴致しました温かいお言葉を励みに、これからも皆様により快適にお過ごし頂けるお宿づくりに精進して参ります。再びお目にかかれます日が来ることを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
寒さが増して参りました今日この頃、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。ご家族皆様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。弊館自慢のお食事をご堪能頂けたようで何よりでございます。
ご来館頂いた頃より秋が深まり、テラスから見える箱根外輪山の景色も紅葉の全盛期を迎えております。もう間もなく厳しい寒さがやってくるかと思いますが、その直前の最も美しい景色に包まれております。
このような山奥でインターネット回線について御不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。館内にはWi-Fiスポットを細かく設置し、インターネット環境の構築を急いでおりますが、場所により繋がりにくい状況が続いてしまっており深くお詫び申し上げます。早急に改善に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いて口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。旦那様のお誕生日という大切なお日にちに弊館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。思い出に残るお二人の記念日旅行のお力添えになれましたら幸いでございます。
お部屋の設えに関して至らぬ点があり誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きありがとうございます。小さなことからひとつひとつ改善し、一層お寛ぎ頂ける空間づくりができますよう、今後も精進を続けて参ります。
また箱根方面へお越しの際には、是非ご来館頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
時節柄何卒ご自愛くださいませ。

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きましてありがとうございました。

私共のお話が不足しておりお風呂に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様にご滞在頂くにあたりまして『安心・安全』が最も重要であると考えており、特に時節柄そこは『当たり前の安心・安全』から更に強化をしていかなければなりません。
どうかご理解頂けますと幸いでございます。

貴重なお時間を投稿にご利用頂きまして誠にありがとうございます。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お天気にも恵まれ素敵な旅のひと時をお過ごし頂けましたでしょうか。
ようやく一昨年の台風の影響で停止していた大涌谷温泉にも復旧の兆しが見え始めました。
緊急事態宣言の解除の動きも見られますので次回はまた違った泉質の2種類の温泉をお楽しみ頂けます事を私共も願っております。

貴重なお時間を投稿にご利用頂きましてありがとうございました。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回はお料理グレードアップにてご提供させて頂きましたのでメインが通年お楽しみ頂けるお料理でございました。
グランドメニューではメインのお料理も季節の顔を見る事ができますので是非また足をお運び頂けますと幸いでございます。

貴重なお時間を投稿にご利用頂きましてありがとうございます。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回ご宿泊頂きましたお部屋は洞窟をイメージしており特に暗めのお部屋であった事と存じます。
スタッフのご説明が不足しておりました事を心よりお詫び申し上げます。
１階のお部屋は全て照明の照度を調節できるリモコンが備え付けており、より快適にお過ごし頂けたという後悔が残ります。

弊館でご用意しているお部屋はそれぞれコンセプトが異なり、自然光の入る開放的なお部屋もございますので是非またお立ち寄り頂けますと幸いでございます。

貴重なお時間を投稿にご利用頂きましてありがとうございました。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

７月はまだコロナとの共存を試行錯誤している段階でご不便もお掛けした事と存じますが温かいお言葉を頂きましてありがとうございます。
今後ともお客様には安心、安全の中ご滞在を頂けます様に精進して参ります。

貴重なお時間を投稿にご利用頂きましてありがとうございました。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

360度を緑に囲まれた宿な為、デッキテラスでは自然を存分に感じて頂けたかと存じます。
この時期はウグイスの声をお楽しみ頂けましたでしょうか。

これから梅雨がやってきますが箱根の緑は雨も絵になります。
その後の夏、秋、冬とテラスでは日本の四季を肌で感じて頂けますので是非また毎日成長する自然を楽しみに足をお運び頂ければ幸いでございます。

貴重なお時間を投稿にご利用頂きましてありがとうございました。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

コロナの件で不安な日々が続く中、当館をお選び頂きました事を心より光栄に存じます。
温泉に関しましては自然との戦いでございますが故、私共も悪戦苦闘をしております。
そんな中でも楽しくお過ごし頂けまして嬉しい限りでございます。

ウイルスの脅威が去りましたらまずは今回中止になってしまった北海道へ羽を伸ばして下さいませ。
その後で気が向きましたら当館や熱海の店舗にお元気な顔を見せて頂けますと私共も幸せでございます。

貴重なお時間を投稿にご利用頂きましてありがとうございました。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

素敵な旅のひと時のお手伝いをさせて頂けました事、我々にとってうれしい限りでございます。

しかしながら照明に関しまして説明が不足しておりました事を心よりお詫び申し上げます。
当館の１階にございます客室の照明は明るさの調整が可能でございます。
次回ご来館の際、改めてお話させて頂きます。

貴重なお時間を投稿にご利用頂きましてありがとうございました。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭