総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月01日 20:35:34
-
驚くことが沢山ありました。
建物が極めて古い。あちこち錆てる。
エレベーターはとてもカビ臭い！
食事は非常にレベルが低い。とてもオーベルジュとは言えない。
風呂は一番に入ったけど、沢山湯垢が浮いてた。
ポンプの機械音は一晩中うるさくて眠れない。そういう書き込みがあったので、Check Inの時に言ったら、「あれは故障中だったからです」との説明だったが大きな嘘でした。
サービスが全員男性なのも何か、ちょっとひっかたな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年05月
- オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 2020年06月27日 00:05:57
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、沢山のご指摘を頂き感謝申し上げます。
当館は前保養所でした施設をリノベーションし、仙石亭がオープンしてから13年目となりました。
仰る通り建物自体は築35年ほどとなりますが、この度の内容は、我々スタッフの気づきやメンテナンスの不届きもあったかと存じます。
心よりお詫び申し上げます。
実はお客様がご宿泊頂きました2週間後より、一部の改修工事をさせて頂きました。
まだまだ行き届いてない点も有ろうかと存じますが、改善に努めてまいります。
また、お料理ではご満足頂けず残念に思います。
レベルが低いとありますが、それはどちらかの施設と比べてでしょうか。それとも技術的なものに対してのお客様の感じ方でしょうか。
どちらにせよホールスタッフのご説明不足が原因かと存じます。
食材に関して、調理法に関して、コンセプトに関して、より具体的にお客様にご提供できますよう改善に努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定最大25％OFF】日時限定でお得♪～事前クレジットカード決済・払い戻し不可～
- ご利用のお部屋
- 【101蘭｜洋室 +天然温泉露天風呂45平米+テラス12平米】
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月16日 17:13:28
-
レビューでは何もかも高評価だったので期待していました。
今まで沢山旅行をしましたが、この宿程気分の悪い宿は無かったです。
先ず真心を込めて笑顔で温かくお客に接していられたのはイケメンの方一人のみでした。
その他の方は笑顔もなく無表情で、何の温かさも感じられない対応でした。
料理も前菜のみ少し手が凝っているだけでそれ以外は普通だと思いました。
パンの追加をお願いしても中が冷たくて取替を頼んでも只取り換えを持ってきて謝る事も有りませんでした。
部屋は大変暗く清掃も行き届いているのか見えません。
洗面の排水の栓も外れていて有りません。
総合的には普通以下で接客態度は悪いです。
人気宿の驕りでしょうか、接客態度に表れています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 2019年06月13日 23:22:33
-
この度はご宿泊頂き有難うございます。
こちらの口コミをご投稿いただき、さらなる成長をと仙石亭スタッフ一同心を入れ替え前に進ませていただく所存でございます。
お電話にて沢山お話を頂きましたことも全員に周知いたしました。
次回お越しいただけた際は成長した姿をご覧いただけるよう精進いたします。
箱根フォンテーヌ・ブロー
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】【早得60】60日前までのご予約で最大19，440円引き♪
- ご利用のお部屋
- 【204煌｜洋室+天然露天風呂32平米+テラス7平米】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月23日 09:05:34
-
温泉は良かったけど少し温度が熱すぎました。ホースでお水を足すのも雰囲気が台無しです。シャワーブースから露天風呂が離れているのも少し面倒でした。露天風呂に蜘蛛の巣が張っていたり、部屋にアリがいたり、洗面所には1日目は虫の死骸、2日目にはコオロギがいてとても気分が悪くなりました。朝食のお皿にはまつ毛が付いていて、味もイマイチ。
となりの部屋の水の音は聞こえるし、このクオリティでこのお値段は少し高いかなーと。全体的に満足はできませんでした。もう利用することは無いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 2018年05月29日 18:48:54
-
この度は御宿泊頂き誠に有難うございます。
また、不快な思いを多数させてしまいました事、お詫び申し上げます。
安心して寛げる環境づくりが全く出来ていなかったと反省しております。
この有難いお言葉を受け止め、同じようなことが起こらないよう改善に努めて参ります。
箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭
- ご利用の宿泊プラン
- ～最終チェックイン22時までＯＫ～天然温泉の露天風呂付客室に泊まる １泊朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【スイート205｜和洋室 +天然温泉露天風呂54平米 +月見台】
総合1
6人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月27日 10:18:38
-
最低！ 最悪！！
４月11日朝に前泊の宿の御当主から仙石原付近は雪が激しく行かれるのであればなるべく早く出発した方が良いですよ、もし危ないと思ったら戻ってきてください、車はこちらで預かりますからと言われ急ぎ出発しましたがやはり途中から雪が激しく見る見るうちに道路状況が一変し危険を感じたので前泊の宿まで引き返し車を預かって頂き、タクシーでこちらに12時少し前に到着しました。
此方の宿には事前に雪の状況と今から出発する旨を10時過ぎに電話で知らせてありましたので対応された方に「この様な状況で雪も激しく寒いので中でチェックインまで待たせて頂けませんか、お願いします」と何度も懇願しましたが「2時半までは中に入ることは出来ません、それまでは外で時間を潰してください」と言って一歩もドアの中には入れてもらえず追い返されました。
幸い精算が終わっているのに成り行きを心配そうに見ていたタクシーの運転手さんが待っていてくれたお蔭で湯元まで戻り、時間を潰し、またタクシーで当宿まで到着しましたがチェックインの時にもこの件には何も触れず只淡々と説明をするのみでした。
スタッフの対応もうわべだけの対応で人気宿の驕りが感じられ、食事も普通のレストラン以下の味・内容でした。
本当に今まで宿泊した中で一番最低、最悪の宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 2019年06月13日 23:25:03
-
この度はご宿泊頂き有難うございます。
こちらの口コミをご投稿いただき、さらなる成長をと仙石亭スタッフ一同心を入れ替え前に進ませていただく所存でございます。
お電話にて沢山お話を頂きましたことも全員に周知いたしました。
次回お越しいただけた際は成長した姿をご覧いただけるよう精進いたします。
箱根フォンテーヌ・ブロー
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】【早得60】60日前までのご予約で最大19，440円引き♪
- ご利用のお部屋
- 【106絹｜洋室+天然温泉陶器露天風呂41平米+テラス12平米】
総合2
投稿者さんの オーベルジュ 箱根フォンテーヌブロー仙石亭 のクチコミ
行くまではとても期待して行ってのですがお部屋がソファがなくテーブルと椅子で会議でもするかのようでした、癒しに行ったのですが！お部屋でリラックスはできたかった、ベッドも狭くてビックリ夕食は満足でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご宿泊頂きました205号室はお部屋での食事に特化しており会議もできるようなキッチリとした造りでございました。
201号室や202号室のスイートルームはソファもありゆったりできるお部屋になっております。
弊社ホームページには写真などの掲載もございますので機会がございましたらご参考にして頂けますと幸いでございます。
貴重なお時間を投稿にご利用頂きましてありがとうございます。
箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭