この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

弊館でのひと時をご満足頂けなくとても残念でございます。
お部屋の中はもちろん、客室露天風呂の雰囲気もそれぞれのお部屋で全く異なるものとなっておりますのでもしまた機会がございましたらまた別のお部屋をお試し頂けますと幸いでございます。
１０１号室から１０５号室のお部屋の露天風呂スペースは２０２０年６月に改装工事を行ったばかりでございますのでお勧めとなっております。
どうぞご検討下さいませ。

貴重なお時間を投稿にご利用頂きましてありがとうございました。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、ご滞在中の率直なご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や大浴場の設えに関しまして、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ひとつひとつ担当部署と協議し改善に努めて参ります。
至らぬ点があったにも関わらず、フレンチディナーについてお褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮に存じます。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。

また、沢山のご指摘を頂き感謝申し上げます。
当館は前保養所でした施設をリノベーションし、仙石亭がオープンしてから13年目となりました。
仰る通り建物自体は築35年ほどとなりますが、この度の内容は、我々スタッフの気づきやメンテナンスの不届きもあったかと存じます。
心よりお詫び申し上げます。

実はお客様がご宿泊頂きました2週間後より、一部の改修工事をさせて頂きました。
まだまだ行き届いてない点も有ろうかと存じますが、改善に努めてまいります。


また、お料理ではご満足頂けず残念に思います。
レベルが低いとありますが、それはどちらかの施設と比べてでしょうか。それとも技術的なものに対してのお客様の感じ方でしょうか。
どちらにせよホールスタッフのご説明不足が原因かと存じます。
食材に関して、調理法に関して、コンセプトに関して、より具体的にお客様にご提供できますよう改善に努めて参ります。


またのご利用お待ちしております。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

ご宿泊いただきありがとうございました。
せっかくのご利用にもかかわらず、至らぬ点が多々あり、ご満足頂けず大変に申し訳ございませんでした。お寒かったこと心よりお詫び申し上げます。すぐに改善いたすよう手配をとっております。また、そのようなことがありながら、スタッフへのお言葉も感謝申し上げます。
またお越し頂けますよう一同心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊頂きありがとうございました。
早くにご予約頂き、箱根のさまざまな規制の中、
お越し下さりましたにも関わらず、楽しんでいただけます配慮に欠けておりましたこと、大変申し訳ございませんでした。温泉でございますが、
大涌谷の温泉供給が不安定という事態に急きょ、別地域からの、箱根の温泉を開湯できることとなりました。
大浴場は７月８日から、全客室は７月１０日よりの供給となります。お客様のリベンジというお声を励みに開湯の作業も一同がんばることができました。
雨の日の夜景に関しましても、サーチライトの明るさ調整など思案いたします。
次回お越しいただけます時には、素敵な思い出ができます様一同心よりおもてなしさせて頂きます。