この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、お忙しい中、詳細なご意見をいただきありがとうございます。
お食事やお部屋、接客サービスなどご滞在に関してお褒めのお言葉を頂戴し、誠に有難うございます。特に、お食事については、ご期待以上とのお言葉、大変嬉しく思います。一方で、ご滞在中にお気に召さなかった点に関しては、深くお詫び申し上げます。

14時半より前のバス停までのご送迎はご希望に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。大きなスーツケースを歩いて運ぶのは大変であったことと、大変心苦しく思います。
しかしながら、当館は小規模なお宿でありスタッフも少数精鋭で運営しています。そのため、サービススタッフや送迎の運転手もチェックイン以外の時間には、お部屋やレストランのご準備など他の作業を行っております。私どもは、例え追加料金を払って頂いたとしても、そのために他のお客様のお部屋やお食事のご準備を疎かにしてしまうことはあってはならないことだと考えております。
もちろん、オペレーションを見直すことで送迎車を出す時間を捻出できたのではないかという後悔はあります。ですが、決して、サービス時間外だから対応しなかったという訳ではないことご理解くださいませ。

また、レストランの席についても、おっしゃる通り景色の良い席でのご用意が難しい場合でも、できるだけ多くのお客様にその特別な体験を提供できるよう工夫して参ります。貴重なご意見はこれからのサービス向上の糧とさせていただきます。

言い訳がましいご返答とお詫びの数々で恥ずかしい限りでございますが、今回のお言葉を真摯に受け止めて、より皆様に愛されるお宿となれるよう精進して参ります。
厚顔とは存じておりますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊いただき誠に有難うございます。お忙しいところご丁寧なクチコミのご投稿をいただき、ありがとうございます。
スタッフの対応に気持ちよさを感じていただけたとのころ、誠に嬉しく思います。スタッフを代表して心より御礼申し上げます。
また、お食事に関しては、ご安心してお楽しみいただけたようで何よりです。風で舞い上がった埃についてはお詫び申し上げます。今後の改善点としてしっかりと対策を講じていきます。
仰る通り、都内から公共交通機関でのアクセスはまり便利とは言い難いですが、仙石原の自然豊かな風景の中で快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。またの機会にごゆっくりと再訪いただけますと幸いです。時節柄、何卒お身体ご自愛くださいませ。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊いただき誠に有難うございます。
大変嬉しいお声をお寄せいただき有難うございます。全ての面でご満足いただけたようで、とても嬉しくう思います。また、アメニティにもご満足いただけたようで何よりでございます。
これからもご来館いただきましたお客様お一人お一人にお喜び頂けるお宿であり続けますよう精進を続けて参ります。またの機会に、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、お忙しいところご丁寧にクチコミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
星の数ほどある箱根のお宿の中からご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただき誠に光栄に存じます。そのような大切なお時間を私どもの不手際で残念なもとのしてしまい深くお詫び申し上げます。スタッフ一同深く反省すると同時に、これからいらっしゃるお客様に同じ思いをさせてしまうことが内容再発防止に取り組んで参ります。
至らぬ点があったにも関わらず、余りあるお褒めのお言葉の数々を頂戴し、誠に恐縮に存じます。皆様からのご期待を裏切らぬよう気を引き締めてサービス向上に取組んで参ります。
頂戴致しました温かいお言葉を励みに、これからも皆様により快適にお過ごし頂けるお宿づくりに精進して参ります。再びお目にかかれます日が来ることを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
寒さが増して参りました今日この頃、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。ご家族皆様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を割いて口コミにご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお食事をご満足頂けたようで何よりでございます。ノンアルコールドリンクはアルコールがお苦手なお客様にも同じようにお食事に合わせてドリンクをお料理と合わせて選ぶ楽しさを味わって頂きたいと考えて、カクテルに精通したスタッフが作ったモクテル（ノンアルコールカクテル）でございます。お味についてはご好評頂いておりますが、ジュース類より少し割高となってしまっており、価格的な満足度などは今後の検討課題とさせて頂きます。
また、大浴場のシャワーに関してご不便をおかけして申し訳ございませんでした。設備担当と相談して改善に努めて参ります。
至らぬ点もございましたが、それでも「満足、感動できる宿」であったとのご評価を頂き誠に恐縮に存じます。今後もお客様方のご期待に添えますようスタッフ一同精進を続けて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
時節柄、何卒お身体ご自愛くださいませ。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。弊館自慢のお食事をご堪能頂けたようで何よりでございます。
ご来館頂いた頃より秋が深まり、テラスから見える箱根外輪山の景色も紅葉の全盛期を迎えております。もう間もなく厳しい寒さがやってくるかと思いますが、その直前の最も美しい景色に包まれております。
このような山奥でインターネット回線について御不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。館内にはWi-Fiスポットを細かく設置し、インターネット環境の構築を急いでおりますが、場所により繋がりにくい状況が続いてしまっており深くお詫び申し上げます。早急に改善に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いて口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、お忙しいところご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉に関してお褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮に存じます。快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、ルームサービスのワインクーラーについて御不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見は今後のサービス向上に役立てさせて頂きます。
今後も一層お喜び頂けるお宿となりますようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お天気にも恵まれ素敵な旅のひと時をお過ごし頂けましたでしょうか。
ようやく一昨年の台風の影響で停止していた大涌谷温泉にも復旧の兆しが見え始めました。
緊急事態宣言の解除の動きも見られますので次回はまた違った泉質の2種類の温泉をお楽しみ頂けます事を私共も願っております。

貴重なお時間を投稿にご利用頂きましてありがとうございました。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

時間を忘れてリラックスして頂ける環境でありながらチェックインやチェックアウト、お食事のお時間など決められた時間がある事に心苦しい限りでございます。

そんな中で目一杯お楽しみ頂けます様にこれからも精進して参ります。

貴重なお時間を投稿にご利用頂きましてありがとうございます。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

素敵な旅のひと時のお手伝いをさせて頂けました事、我々にとってうれしい限りでございます。

しかしながら照明に関しまして説明が不足しておりました事を心よりお詫び申し上げます。
当館の１階にございます客室の照明は明るさの調整が可能でございます。
次回ご来館の際、改めてお話させて頂きます。

貴重なお時間を投稿にご利用頂きましてありがとうございました。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご出産前にリラックスな旅のお手伝いをさせて頂きまして我々もうれしい限りでございます。

残念ながら当館では１２歳未満のお子様のご宿泊はご遠慮させて頂いておりますので子育てが落ち着き、またリラックスする旅をされる際はどうぞ足をお運び下さいませ。

お客様が無事に赤ちゃんにお会いできる事を仙石原の地より願っております。

貴重なお時間を投稿にご利用頂きましてありがとうございました。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

久々のご夫婦でのご旅行が素敵な旅になられまして私共も嬉しい限りでございます。

当館は１２歳の方からご宿泊可能でございますのでご家族でのご旅行や、またご夫婦でのんびり過ごしたくなりましたら仙石亭を訪れて頂けると幸いでございます。

貴重なお時間をご投稿にご利用頂きましてありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご結婚20周年おめでとうございます。
お料理と温泉をお楽しみ頂けました様で何よりでございます。

お夜食でお召し上がり頂いたクロックムッシュは、昔ながら帝国ホテルの味をそのまま引き継いでおります。

確かに、ご旅行となると快晴でと思いますが、雨なら雨の良さ、霧なら幻想的な雰囲気と違った雰囲気を楽しむことが出来るのも山の魅力かと存じます。

是非次回は季節を変えてご来館いただきたく存じます。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。

マタニティーの方のご宿泊が最近凄く多く感謝しております。
やはり皆様、奥様　旦那様お二人での最後のご旅行と言われております。
そのお二人でのお時間の共有が凄く素敵だと感じております。

我々仙石亭スタッフは、そんな大切なお時間をお過ごしいただく環境を少しでも快適なものにしたいと日々考えております。
是非お子様がお生まれになりましたら、と言いたいところではございますが、12歳以下のお子様はご遠慮いただいております。
是非お子様が12歳になられましたらご家族揃ってお越しくださいませ。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度はご宿泊頂きありがとうございます。

お部屋でのご滞在にご満足頂いたご様子で安心しております。
当館は全12室全ての客室に露天風呂・半露天風呂を設えております。
故に全てのお部屋のコンセプトが異なります。

是非次回のご来館時には違ったタイプのお部屋もご利用下さいませ。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。

お部屋でのご滞在、楽しんで頂き何よりでございます。私もお部屋案内の際やレストランでさせていただいた会話がとても楽しくご対応させて頂きました。

お食事ですが、当日お召し上がりいただきました季節のフルコースとは別に、クラッシックなおコースをお楽しみいただけるプラン等もございます。是非次回ご来館いただいた際には様々なお部屋やプランをご利用いただけたらと存じます。

この度は本当にありがとうございました。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。

積雪がありお足元の悪い中ご来館いただきまして感謝申し上げます。
周りに何もなく不便という事に関しては申し訳ございません。我々スタッフ一同も箱根に住まいがありますが、同意見でございます。

しかし仰るとおり、これだけの大自然のパワーや非現実的な時間の流れが癒しに繋がっていると感じております。

アメニティーに関しましても、その中だからこそ、極力天然由来成分にこだわったオーガニックコスメを自社で開発し、フォンテーヌ・ブローをご利用頂く方々だけの為にご用意しております。

次回ご来館頂いた際、またご到着まではご不便をおかけ致しますが、暖かなお出迎えができますよう準備致しております。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。

お料理、温泉、お部屋でのご滞在、全てお楽しみ頂けました様で何よりでございます。

この度のお部屋は岩に囲まれたヒーリングルームでございます。
過去同じお部屋をご利用頂いたお客様からも、何か落ち着く。というお言葉を多数戴きました。
我々スタッフはその“何か”が大好きです。

確固たる根拠や理由は分からないけど何か・・・
いいですね。

また、仙石亭は２０代のスタッフを中心としたオーベルジュになっております。経験がまだ少ないスタッフも多いですが、日々全快全力で走っております。
今後も心のこもったおもてなしをし続けたいと思います！


箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。

あともう少しの部分、大変失礼を致しました。
お会計の際やお写真の件に関して、直ぐに改善をし、徹底させて頂きます。

次回ご来館いただける際までに、あともう少しの部分を完全なる物に変え、お待ち申し上げております。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度はご予約頂き誠に有難うございます。

生憎の雨、確かにご観光には不向きな天候かもしれませんが、当館のステイには良き天候かもしれません。
全てのお部屋に半露天風呂を設えております。
絶対に濡れない外の環境で、雨の音をしっかり聞く事はあまりないかと存じます。

雨や　風　草木　や動物の生の音は、不思議と身体をリラックスしてくれます。

ゆっくり疲れを取りたいときや、ゆっくりなにかの“事”に向き合いたいときには最適の天候かもしれません。

是非次回は2～3連泊でお待ち申し上げております。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭