この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊いただき誠に有難うございます。
まず、お忙しい中、詳細なご意見をいただきありがとうございます。
お食事やお部屋、接客サービスなどご滞在に関してお褒めのお言葉を頂戴し、誠に有難うございます。特に、お食事については、ご期待以上とのお言葉、大変嬉しく思います。一方で、ご滞在中にお気に召さなかった点に関しては、深くお詫び申し上げます。

14時半より前のバス停までのご送迎はご希望に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。大きなスーツケースを歩いて運ぶのは大変であったことと、大変心苦しく思います。
しかしながら、当館は小規模なお宿でありスタッフも少数精鋭で運営しています。そのため、サービススタッフや送迎の運転手もチェックイン以外の時間には、お部屋やレストランのご準備など他の作業を行っております。私どもは、例え追加料金を払って頂いたとしても、そのために他のお客様のお部屋やお食事のご準備を疎かにしてしまうことはあってはならないことだと考えております。
もちろん、オペレーションを見直すことで送迎車を出す時間を捻出できたのではないかという後悔はあります。ですが、決して、サービス時間外だから対応しなかったという訳ではないことご理解くださいませ。

また、レストランの席についても、おっしゃる通り景色の良い席でのご用意が難しい場合でも、できるだけ多くのお客様にその特別な体験を提供できるよう工夫して参ります。貴重なご意見はこれからのサービス向上の糧とさせていただきます。

言い訳がましいご返答とお詫びの数々で恥ずかしい限りでございますが、今回のお言葉を真摯に受け止めて、より皆様に愛されるお宿となれるよう精進して参ります。
厚顔とは存じておりますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
このような素晴らしいクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。妊婦様にとって、快適な環境で安心して過ごして頂けることは非常に重要でございますので、お気に召していただけたことを大変嬉しく思います。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。お食事や温泉も心ゆくまでご満喫頂けましたご様子で何よりでございます。
一方、お部屋の壁や音漏れについてのご意見もお寄せいただき、ありがとうございます。お客様のお声を元に、今後の改善点を検討してまいります。
またの機会に、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
時節柄、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。ご家族皆様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げております。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊いただき、誠に有難うございました。また、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございます。
妊娠中に当館をご利用いただき、安心して過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。また、お部屋のお風呂を大変お気に召して頂けたこと、とても嬉しく思います。

スタッフの言葉遣いに時折疑問を感じられたとのこと、申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、所作や言葉遣いにも一層の注意を払って参ります。

至らぬ点もございましたが、お褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮に存じます。今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を割いてクチコミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
３日間の箱根仙石原でのご滞在を快適にお過ごし頂けましたご様子で何よりでございます。仙石原はもともと湿地帯で、天候が悪いと霧が発生することもしばしばございます。その霧が立ち込めた中に、雲間から陽射しが差し込んだ瞬間の景色は息をのむほど美しいと自負しております。そんな仙石原の風景をご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。
大浴場や客室露天風呂の設えにご意見を頂戴し誠に恐れ入ります。頂戴致しましたご意見を参考に、一層快適にお過ごし頂ける空間づくりに邁進して参ります。
投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒さの厳しい季節がやって参りましたが、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、お忙しいところご丁寧にクチコミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
星の数ほどある箱根のお宿の中からご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただき誠に光栄に存じます。そのような大切なお時間を私どもの不手際で残念なもとのしてしまい深くお詫び申し上げます。スタッフ一同深く反省すると同時に、これからいらっしゃるお客様に同じ思いをさせてしまうことが内容再発防止に取り組んで参ります。
至らぬ点があったにも関わらず、余りあるお褒めのお言葉の数々を頂戴し、誠に恐縮に存じます。皆様からのご期待を裏切らぬよう気を引き締めてサービス向上に取組んで参ります。
頂戴致しました温かいお言葉を励みに、これからも皆様により快適にお過ごし頂けるお宿づくりに精進して参ります。再びお目にかかれます日が来ることを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
寒さが増して参りました今日この頃、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。ご家族皆様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を割いて口コミにご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお食事をご満足頂けたようで何よりでございます。ノンアルコールドリンクはアルコールがお苦手なお客様にも同じようにお食事に合わせてドリンクをお料理と合わせて選ぶ楽しさを味わって頂きたいと考えて、カクテルに精通したスタッフが作ったモクテル（ノンアルコールカクテル）でございます。お味についてはご好評頂いておりますが、ジュース類より少し割高となってしまっており、価格的な満足度などは今後の検討課題とさせて頂きます。
また、大浴場のシャワーに関してご不便をおかけして申し訳ございませんでした。設備担当と相談して改善に努めて参ります。
至らぬ点もございましたが、それでも「満足、感動できる宿」であったとのご評価を頂き誠に恐縮に存じます。今後もお客様方のご期待に添えますようスタッフ一同精進を続けて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
時節柄、何卒お身体ご自愛くださいませ。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、お忙しいところご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉に関してお褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮に存じます。快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、ルームサービスのワインクーラーについて御不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見は今後のサービス向上に役立てさせて頂きます。
今後も一層お喜び頂けるお宿となりますようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

時間を忘れてリラックスして頂ける環境でありながらチェックインやチェックアウト、お食事のお時間など決められた時間がある事に心苦しい限りでございます。

そんな中で目一杯お楽しみ頂けます様にこれからも精進して参ります。

貴重なお時間を投稿にご利用頂きましてありがとうございます。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お言葉を頂いている通り至らぬ点が多い中、再び足をお運び頂きました事を心より光栄に存じます。
弊館でご用意しておりますプランは７日前までキャンセル料無料のものが多いですがこのご時世でございますので時折前日までキャンセル料無料のプランを販売している場合もございます。

次回お越し頂ける歳、販売していない期間でございましたら申し訳ございませんが、機会がございましたら是非お探し頂けますと幸いでございます。

貴重なお時間を投稿にご利用頂きましてありがとうございます。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

360度を緑に囲まれた宿な為、デッキテラスでは自然を存分に感じて頂けたかと存じます。
この時期はウグイスの声をお楽しみ頂けましたでしょうか。

これから梅雨がやってきますが箱根の緑は雨も絵になります。
その後の夏、秋、冬とテラスでは日本の四季を肌で感じて頂けますので是非また毎日成長する自然を楽しみに足をお運び頂ければ幸いでございます。

貴重なお時間を投稿にご利用頂きましてありがとうございました。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご出産前にリラックスな旅のお手伝いをさせて頂きまして我々もうれしい限りでございます。

残念ながら当館では１２歳未満のお子様のご宿泊はご遠慮させて頂いておりますので子育てが落ち着き、またリラックスする旅をされる際はどうぞ足をお運び下さいませ。

お客様が無事に赤ちゃんにお会いできる事を仙石原の地より願っております。

貴重なお時間を投稿にご利用頂きましてありがとうございました。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご結婚20周年おめでとうございます。
お料理と温泉をお楽しみ頂けました様で何よりでございます。

お夜食でお召し上がり頂いたクロックムッシュは、昔ながら帝国ホテルの味をそのまま引き継いでおります。

確かに、ご旅行となると快晴でと思いますが、雨なら雨の良さ、霧なら幻想的な雰囲気と違った雰囲気を楽しむことが出来るのも山の魅力かと存じます。

是非次回は季節を変えてご来館いただきたく存じます。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度はご宿泊頂きありがとうございます。

お部屋でのご滞在にご満足頂いたご様子で安心しております。
当館は全12室全ての客室に露天風呂・半露天風呂を設えております。
故に全てのお部屋のコンセプトが異なります。

是非次回のご来館時には違ったタイプのお部屋もご利用下さいませ。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。

お部屋でのご滞在、楽しんで頂き何よりでございます。私もお部屋案内の際やレストランでさせていただいた会話がとても楽しくご対応させて頂きました。

お食事ですが、当日お召し上がりいただきました季節のフルコースとは別に、クラッシックなおコースをお楽しみいただけるプラン等もございます。是非次回ご来館いただいた際には様々なお部屋やプランをご利用いただけたらと存じます。

この度は本当にありがとうございました。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。

あともう少しの部分、大変失礼を致しました。
お会計の際やお写真の件に関して、直ぐに改善をし、徹底させて頂きます。

次回ご来館いただける際までに、あともう少しの部分を完全なる物に変え、お待ち申し上げております。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。

また、お喜びのお声を頂き光栄でございます。
wifiの件は大変失礼致しました。
その後早急に改善を致しましたので、次回ご来館いただけた際には、滞りなくお使いいただけるかと存じます。

是非また四季折々と箱根とお食事、温泉をお楽しみにいらしてくださいませ。

箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

この度は道が混みあう中、弊館へお越し頂き誠に有難うございました。

思い出のご旅行に少しでもお力添えが出来ました事大変嬉しく存じます。

また季節や時間と共に移ろい変わる景色を、再びお楽しみ頂けたらと存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠に有難うござます。

なんとも言えないお褒めのお言葉、スタッフ一同感激しました。

docomoの電波の件、ご滞在の際には大変ご不便をおかけ致しました。お部屋の中でも携帯電話をお使いいただけます様、早速見直しさせて頂きます。
マットレスについても貴重なご意見誠に有難うございます。

ぜひ次回も奥様のお誕生日にお越し下さいます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。

有難うございました。

この度は、箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭にお越しいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様の期待に応えられず、非常に残念でございます。
旬の素材を吟味し、彩りよく盛り付けられた料理は、私共従業員が納得する味・クオリティーで提供しております。
しかし、作り手も人間であれば、給仕するのも人間でございます。
どこかの段階での作業ミスや見落としがあったのかもしれません。
是非、名誉挽回の機会をいただければと存じます。