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快適ウェルネスホテル とやま自遊館のクチコミ・お客さまの声
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何度か利用させていただいてますが、基本的には、施設、サービス、値段を含め満足していました。 しかし、昨日一泊しましたが、プールやサウナなどの施設が定休日のため使えないとのことでした。 予め、その日に使えないことが判っているのであれば、予約時や確認時にお知らせいただけないのでしょうか?少なくとも、旅窓の案内情報には定休日の記載や表示はありませんでした。 場所的なデメリットは承知の上で、付帯設備の利点を評価して何度か使用させていただいたのに、それが使用できないとなると、立地的なデメリットの方が強く感じられます。 さらに、プールなどの施設を使用できないとなると、他の有料施設へ行かなければならなかったので、負担も変わってきます。 施設が使用できないのであれば、「虚偽の表示」になるような気がしますが、その点は如何なものなのでしょうか? ホテル側の対応や、連絡、広告などの表示に関しても、改善をして欲しいと思います。少なくとも、旅窓の情報開示の点で、強く改善を希望します。
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この度は、せっかくご利用いただきながらお客様には大変不愉快な思いをされたこと、誠に申し訳ございませんでした。私共の施設案内の配慮不足でございます。深くお詫び申し上げると共に早速と改善致しますので何卒、ご容赦下さるようお願いもうしあげます。尚、今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。 とやま自遊館 金川
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投稿者さんの 快適ウェルネスホテル とやま自遊館 のクチコミ
何度か利用させていただいてますが、基本的には、施設、サービス、値段を含め満足していました。
しかし、昨日一泊しましたが、プールやサウナなどの施設が定休日のため使えないとのことでした。
予め、その日に使えないことが判っているのであれば、予約時や確認時にお知らせいただけないのでしょうか?少なくとも、旅窓の案内情報には定休日の記載や表示はありませんでした。
場所的なデメリットは承知の上で、付帯設備の利点を評価して何度か使用させていただいたのに、それが使用できないとなると、立地的なデメリットの方が強く感じられます。
さらに、プールなどの施設を使用できないとなると、他の有料施設へ行かなければならなかったので、負担も変わってきます。
施設が使用できないのであれば、「虚偽の表示」になるような気がしますが、その点は如何なものなのでしょうか?
ホテル側の対応や、連絡、広告などの表示に関しても、改善をして欲しいと思います。少なくとも、旅窓の情報開示の点で、強く改善を希望します。
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この度は、せっかくご利用いただきながらお客様には大変不愉快な思いをされたこと、誠に申し訳ございませんでした。私共の施設案内の配慮不足でございます。深くお詫び申し上げると共に早速と改善致しますので何卒、ご容赦下さるようお願いもうしあげます。
尚、今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
とやま自遊館 金川