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快適ウェルネスホテル とやま自遊館のクチコミ･お客さまの声
総合3
フロントで「今日の予約は受けていない」と言われ、「別日に予約されている」とのことでした。楽天のマイページを見せたところ「おそらく当方の登録ミスです」と簡単に言われました。私の名前を告げているのだから、「別日に予約されている」という前に、楽天からホテルへの申込状況を調べるなり、もう少しきちんとした対応をしていただきたかったです。満室で宿泊できなかったらと思うとゾッとします。
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この度は、当方の不適切な対応によりお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思います。今後このようなことがないよう、予約の確認の徹底、またお客様への対応を再度見直し、フロントスタッフ一同サービス改善に努力してまいります。この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 快適ウェルネスホテル とやま自遊館 のクチコミ
フロントで「今日の予約は受けていない」と言われ、「別日に予約されている」とのことでした。楽天のマイページを見せたところ「おそらく当方の登録ミスです」と簡単に言われました。私の名前を告げているのだから、「別日に予約されている」という前に、楽天からホテルへの申込状況を調べるなり、もう少しきちんとした対応をしていただきたかったです。満室で宿泊できなかったらと思うとゾッとします。
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この度は、当方の不適切な対応によりお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思います。
今後このようなことがないよう、予約の確認の徹底、またお客様への対応を再度見直し、フロントスタッフ一同サービス改善に努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。