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快適ウェルネスホテル とやま自遊館のクチコミ・お客さまの声
食事4
昭和的な建物と部屋でした。価格を考慮すると悪くありません。従業員の方々も丁寧でした。問題なのは、建物の宿泊階全体が異常にタバコ臭いこと。これは致命的です。次に、ここの良さでもある併設のSPAの大浴場が気持ちよく入れないこと。そもそも入れる時間が短すぎます(19時までしか入れず、翌朝は10時から)。ここまでは事業の後退局面で仕方のないところと理解はできます。で、看過できない問題は、SPAの常連客の酷さで、例えば、大浴場利用時でも、出入口のドアの開け閉めについて、一見さんが通るたびにごちゃごちゃと常連が注意しています。それを周りの常連が見て、さらにニヤついています。この症状はかなり病的で、普通の民間施設ではありえません。どうしてああいう状況を放置しているのか理解ができません。すっかりウジ虫(腐敗物に取り付くの意)が施設に居ついてしまっています。あれでは従業員がいくらにこやかにお客様対応しても何の意味もありません。居ついたウジ虫を駆除するのは容易でないと思いますが、居つかせた責任はあることでしょう。目をつぶらずに、施設責任者自身(従業員でなく)が、四六時中しっかり館内を見て回れば良いのではないでしょうか。ウジ虫がたかっていた(3万の商品券を1万円で販売)福袋企画なんてやっている場合ではありません。問題箇所を正しく把握し、適切に対応すれば、今の事業レベルでも本当のお客様も戻ってくると思います。
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この度はとやま自遊館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当館をお選び頂きながら、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 宿泊フロアのお煙草の臭いに関しまして再度現場確認をいたしまして原因究明・改善をして参ります。 リフレッシュプラザ(スポーツジム・プール・大浴場などの施設)に関しまして営業時間やご利用の際にご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。 お客様よりご指摘いただいた数々のご意見・ご感想に関しまして当館、支配人や従業員とともに情報共有しつつ問題点・改善点を把握して参ります。 快適にご利用いただけるようサービス・質などの向上に努めて参ります。 とやま自遊館 宿泊担当
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食事4
投稿者さんの 快適ウェルネスホテル とやま自遊館 のクチコミ
昭和的な建物と部屋でした。価格を考慮すると悪くありません。従業員の方々も丁寧でした。
問題なのは、建物の宿泊階全体が異常にタバコ臭いこと。これは致命的です。
次に、ここの良さでもある併設のSPAの大浴場が気持ちよく入れないこと。そもそも入れる時間が短すぎます(19時までしか入れず、翌朝は10時から)。ここまでは事業の後退局面で仕方のないところと理解はできます。
で、看過できない問題は、SPAの常連客の酷さで、例えば、大浴場利用時でも、出入口のドアの開け閉めについて、一見さんが通るたびにごちゃごちゃと常連が注意しています。それを周りの常連が見て、さらにニヤついています。この症状はかなり病的で、普通の民間施設ではありえません。どうしてああいう状況を放置しているのか理解ができません。すっかりウジ虫(腐敗物に取り付くの意)が施設に居ついてしまっています。あれでは従業員がいくらにこやかにお客様対応しても何の意味もありません。居ついたウジ虫を駆除するのは容易でないと思いますが、居つかせた責任はあることでしょう。目をつぶらずに、施設責任者自身(従業員でなく)が、四六時中しっかり館内を見て回れば良いのではないでしょうか。
ウジ虫がたかっていた(3万の商品券を1万円で販売)福袋企画なんてやっている場合ではありません。問題箇所を正しく把握し、適切に対応すれば、今の事業レベルでも本当のお客様も戻ってくると思います。
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この度はとやま自遊館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂きながら、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
宿泊フロアのお煙草の臭いに関しまして再度現場確認をいたしまして原因究明・改善をして参ります。
リフレッシュプラザ(スポーツジム・プール・大浴場などの施設)に関しまして営業時間やご利用の際にご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘いただいた数々のご意見・ご感想に関しまして当館、支配人や従業員とともに情報共有しつつ問題点・改善点を把握して参ります。 快適にご利用いただけるようサービス・質などの向上に努めて参ります。
とやま自遊館 宿泊担当