こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-04-02 18:57:58
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投稿日：2024-04-02 18:39:55
立地4
yukky66さんの 快適ウェルネスホテル とやま自遊館 のクチコミ
立地は静かな場所でしたがホテルの照明が暗いせいかわかりずらかったです。フロントの方も親切でよかったです ただチェックイン時に身分証明書の掲示を求められましたが特に理由も告げられず。ただカウンターに記載いるされて事項を確認して理解はしましたが結構念入りに確認されていたので少し気持ち悪さを感じました。 部屋広くてとても快適でしたがアメニティのボディタオルの袋が少し破れていたり パジャマが使い古したようで擦れていたり破れている所あり あまり気分のよいものではありませんでした。
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この度はとやま自遊館にてご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時の身分証明書の提示に関しては、当方からお願いをしているにも関わらず説明不足で不審な思いをさせてしまい申し訳ございません。対応した者含め、再度、ご案内等の指導を徹底して改善に努めて参ります。
宿泊部屋のアメニティ類（タオルやパジャマ）に関して多数の不備があり、気分を害してしまい申し訳ございません。改めて清掃時等における点検体制を見直し改善して参ります。
ホテルの照明（外灯）に関しては今後の検討課題とさせていただきます。
お忙しい中、ご意見・ご感想をいただき、ありがとうございます。
とやま自遊館 宿泊担当