この度はとやま自遊館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

　空調に関しては、部屋ごとの管理ではなく、一括管理となっております。夏季は冷房、冬季は暖房、春季・秋季は各日・時間、天候・温度等により送風のみ・冷房・暖房のいずれかでご対応させていただいております。　そのため、この時期のお部屋での温度調整は、その時に設定しております空調内での「強・弱」の調整しか出来ないのが現状でございます。
　お客様のお好みで空調の調整が出来なかったことに関して重ねてお詫び申し上げます。

　各種宅配サービスに関しては、当館スタッフ間の認識不足・説明相違があり、ご迷惑をお掛けいたしました。基本的に客室階への立ち入りは、防犯上などの理由から「宿泊者様のみ」と限定させていただいております。宅配サービスや面会等の際は、恐れ入りますが１階ロビーでご対応いただきますようお願いいたします。

　お忙しい中、ご感想・ご意見をいただきありがとうございます。

　　とやま自遊館　宿泊担当