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快適ウェルネスホテル とやま自遊館のクチコミ･お客さまの声
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はっきりいって期待はずれでした。大浴場を楽しみにしていったのに、風呂は午前１０時から夜７時までで入れませんでした。そんな時間までしかやっていないなんて、通常考えられず、不親切この上なく、入れない人も結構いたのではないでしょうか。まあここまでは受忍できることではあるのですが、、それよりも、なによりも部屋が本当にタバコ臭く、くしゃみやセキが止まりませんでした。ホテルには今まで３０以上は泊まってきましたがこんな部屋は初めてです。他のホテルの喫煙部屋に仕方なくとまったときもありましたが比較になりません。自分の部屋だけかと思いましたが翌日清掃の時間になって周辺のドアが開け放たれると廊下がタバコ臭であふれ、まるで喫煙ルームのような感じでした。ここのホテルはタバコ臭を消す対策をしているのでしょうか。分煙というものを理解されているのでしょうか。とにかく自分の中で２度と泊まりたくないホテルでした。コストパフォーマンス最悪でした。
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この度はご宿泊ありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。まず、大浴場のご利用時間なのですが、当館の大浴場はスポーツジム施設内にある為、通常平日は22：00までのご利用が可能なのですが、日曜・祝日はスポーツジムが19：00までの短縮営業になりますので、どうしても大浴場のご利用もスポーツジムが営業終了となる19：00までとなってしまいます。今回は大浴場を楽しみにご来館いただきましたのに、申し訳ございませんでした。施設情報・プラン詳細にも利用時間記載してあったのですが、こちらの記載ももっとお客様に目のつきやすいよう改善致します。お部屋のタバコの臭いが残っていた事も申し訳ございませんでした。消臭に関しては、常日頃徹底して行っているのですが、当館には完全な禁煙ルームがございませんでして、ご予約時に禁煙ルームご希望のお客様には前日使用していない部屋か、前日禁煙の指定があったお部屋をご準備しております。ただ、このような事がないよう、清掃・消臭に関して再度徹底して行うよう指導致します。この度は申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 快適ウェルネスホテル とやま自遊館 のクチコミ
はっきりいって期待はずれでした。大浴場を楽しみにしていったのに、風呂は午前１０時から夜７時までで入れませんでした。そんな時間までしかやっていないなんて、通常考えられず、不親切この上なく、入れない人も結構いたのではないでしょうか。まあここまでは受忍できることではあるのですが、、
それよりも、なによりも部屋が本当にタバコ臭く、くしゃみやセキが止まりませんでした。ホテルには今まで３０以上は泊まってきましたがこんな部屋は初めてです。他のホテルの喫煙部屋に仕方なくとまったときもありましたが比較になりません。自分の部屋だけかと思いましたが翌日清掃の時間になって周辺のドアが開け放たれると廊下がタバコ臭であふれ、まるで喫煙ルームのような感じでした。ここのホテルはタバコ臭を消す対策をしているのでしょうか。分煙というものを理解されているのでしょうか。とにかく自分の中で２度と泊まりたくないホテルでした。コストパフォーマンス最悪でした。
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この度はご宿泊ありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
まず、大浴場のご利用時間なのですが、当館の大浴場はスポーツジム施設内にある為、通常平日は22：00までのご利用が可能なのですが、日曜・祝日はスポーツジムが19：00までの短縮営業になりますので、どうしても大浴場のご利用もスポーツジムが営業終了となる19：00までとなってしまいます。
今回は大浴場を楽しみにご来館いただきましたのに、申し訳ございませんでした。
施設情報・プラン詳細にも利用時間記載してあったのですが、こちらの記載ももっとお客様に目のつきやすいよう改善致します。
お部屋のタバコの臭いが残っていた事も申し訳ございませんでした。
消臭に関しては、常日頃徹底して行っているのですが、当館には完全な禁煙ルームがございませんでして、ご予約時に禁煙ルームご希望のお客様には前日使用していない部屋か、前日禁煙の指定があったお部屋をご準備しております。
ただ、このような事がないよう、清掃・消臭に関して再度徹底して行うよう指導致します。
この度は申し訳ございませんでした。