楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
志摩ビーチホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
はじめて苦情を書きます。最初に結論を書くと、３歳の子供の宿泊料で不明な点があり気分の悪い思いをしました。３歳の子供１人と５歳の子供２人を連れて行ったのですが、楽天での予約は以下の通り。３歳の子＝４０００円＝食事のみ５歳の子＝５０００円＝食事と布団１０００円をケチった訳ではない。実際に３歳の子はいつも親の布団で一緒に寝ているのだ。ところがチェックインの時に３歳の子には設備使用量の２１００円がかかるとの事。更に部屋に行くと、５歳の子には浴衣とタオルとスリッパがついているのに３歳の子にはついていないので、設備使用量内訳を店員に聞いても不明瞭。特に浴衣については、３歳の子も欲しいと泣き始めて可愛そうなので頼んだら、更に１０００円かかりますとの事。つまりこの時点で、３歳の子の宿泊料は食事と浴衣のみで７１００円に達した。もしもこの勢いでタオルとスリッパも頼んだら、大人料金を上回ってしまうのではないかと不安が心をよぎった。更に更に、食事の時の飲み物サービスは、食事のみで頼んだ３歳の子にはつかないとの事。つまり↓の通り。３歳の子＝７１００円＝食事と浴衣５歳の子＝５０００円＝食事と浴衣と布団,タオル,スリッパ,飲物なんて事だ、車が空を飛ぶと言われていたこの２１世紀に、こんな事があっても良いのか。いや、こんな事は江戸時代や縄文時代にだってなかったはず。この時点で、一緒にいた行った妻や親は頭から大量の湯気を噴出しながら怒りはじめ、このままではホテルの耐震性に万が一の事があっては大変と考え、仕方がないので渋々フロントに言いに行きました。従業員への決死の説得の末、なんとか３歳の子も食事と布団つきの５０００円に変えてくれました。結局５０００円になるんなら最初に楽天に「３歳の子供は食事と布団付で予約するように」と書いておいてくれれば、もしくはチェックインの際にその様に説明して変更してくれれば気分よく旅行が出来たのに、と考えると悔しくて夜も眠れません。一応、いい所も書いておくと、窓から見える海が綺麗で、ビーチにも近くて子供も大喜び、食事も量と種類が多くおいしくて食べきれない程でした。大浴場も露天風呂があり外からはまるみえですが景色がよくて気持ちよかったです。部屋も12畳と書いてあったけどかなり広くてきれいでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 お子様の料金につきましては、お客様と当館とのいきちがいがあり不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳御座いませんでした。ご宿泊料金につきましては、各プランごとにお品書きの下に注意事項といたしまして、★1泊2食付（50％）でのお申し込み以外の３歳～５歳のお子様は施設使用料といたしまして2100円別途頂戴いたします。ほか布団・お食事等の追加のご注文はその分料金が加算されます。と表記させていただいておりましが・・・・ですのでお食事のみのお子様につきましてはご宿泊という扱いにはならず別注でお食事のみご用意という意味になってきます。そのため追加・追加になりますのでプランによっては料金が50％でお申し込みのお子様より高くなってしまいます。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。 また機会が御座いましたらご利用くださいませ。
志摩ビーチホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
風呂4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 志摩ビーチホテル のクチコミ
はじめて苦情を書きます。
最初に結論を書くと、３歳の子供の宿泊料で不明な点があり気分の悪い思いをしました。
３歳の子供１人と５歳の子供２人を連れて行ったのですが、楽天での予約は以下の通り。
３歳の子＝４０００円＝食事のみ
５歳の子＝５０００円＝食事と布団
１０００円をケチった訳ではない。実際に３歳の子はいつも親の布団で一緒に寝ているのだ。
ところがチェックインの時に３歳の子には設備使用量の２１００円がかかるとの事。更に部屋に行くと、５歳の子には浴衣とタオルとスリッパがついているのに３歳の子にはついていないので、設備使用量内訳を店員に聞いても不明瞭。特に浴衣については、３歳の子も欲しいと泣き始めて可愛そうなので頼んだら、更に１０００円かかりますとの事。
つまりこの時点で、３歳の子の宿泊料は食事と浴衣のみで７１００円に達した。もしもこの勢いでタオルとスリッパも頼んだら、大人料金を上回ってしまうのではないかと不安が心をよぎった。更に更に、食事の時の飲み物サービスは、食事のみで頼んだ３歳の子にはつかないとの事。つまり↓の通り。
３歳の子＝７１００円＝食事と浴衣
５歳の子＝５０００円＝食事と浴衣と布団,タオル,スリッパ,飲物
なんて事だ、車が空を飛ぶと言われていたこの２１世紀に、こんな事があっても良いのか。いや、こんな事は江戸時代や縄文時代にだってなかったはず。
この時点で、一緒にいた行った妻や親は頭から大量の湯気を噴出しながら怒りはじめ、このままではホテルの耐震性に万が一の事があっては大変と考え、仕方がないので渋々フロントに言いに行きました。
従業員への決死の説得の末、なんとか３歳の子も食事と布団つきの５０００円に変えてくれました。結局５０００円になるんなら最初に楽天に「３歳の子供は食事と布団付で予約するように」と書いておいてくれれば、もしくはチェックインの際にその様に説明して変更してくれれば気分よく旅行が出来たのに、と考えると悔しくて夜も眠れません。
一応、いい所も書いておくと、窓から見える海が綺麗で、ビーチにも近くて子供も大喜び、食事も量と種類が多くおいしくて食べきれない程でした。大浴場も露天風呂があり外からはまるみえですが景色がよくて気持ちよかったです。部屋も12畳と書いてあったけどかなり広くてきれいでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 お子様の料金につきましては、お客様と当館とのいきちがいがあり不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳御座いませんでした。
ご宿泊料金につきましては、各プランごとにお品書きの下に注意事項といたしまして、★1泊2食付（50％）でのお申し込み以外の３歳～５歳のお子様は施設使用料といたしまして2100円別途頂戴いたします。ほか布団・お食事等の追加のご注文はその分料金が加算されます。と表記させていただいておりましが・・・・ですのでお食事のみのお子様につきましてはご宿泊という扱いにはならず別注でお食事のみご用意という意味になってきます。そのため追加・追加になりますのでプランによっては料金が50％でお申し込みのお子様より高くなってしまいます。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。 また機会が御座いましたらご利用くださいませ。