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志摩ビーチホテルのクチコミ・お客さまの声
食事5
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はじめて苦情を書きます。最初に結論を書くと、3歳の子供の宿泊料で不明な点があり気分の悪い思いをしました。3歳の子供1人と5歳の子供2人を連れて行ったのですが、楽天での予約は以下の通り。3歳の子=4000円=食事のみ5歳の子=5000円=食事と布団1000円をケチった訳ではない。実際に3歳の子はいつも親の布団で一緒に寝ているのだ。ところがチェックインの時に3歳の子には設備使用量の2100円がかかるとの事。更に部屋に行くと、5歳の子には浴衣とタオルとスリッパがついているのに3歳の子にはついていないので、設備使用量内訳を店員に聞いても不明瞭。特に浴衣については、3歳の子も欲しいと泣き始めて可愛そうなので頼んだら、更に1000円かかりますとの事。つまりこの時点で、3歳の子の宿泊料は食事と浴衣のみで7100円に達した。もしもこの勢いでタオルとスリッパも頼んだら、大人料金を上回ってしまうのではないかと不安が心をよぎった。更に更に、食事の時の飲み物サービスは、食事のみで頼んだ3歳の子にはつかないとの事。つまり↓の通り。3歳の子=7100円=食事と浴衣5歳の子=5000円=食事と浴衣と布団,タオル,スリッパ,飲物なんて事だ、車が空を飛ぶと言われていたこの21世紀に、こんな事があっても良いのか。いや、こんな事は江戸時代や縄文時代にだってなかったはず。この時点で、一緒にいた行った妻や親は頭から大量の湯気を噴出しながら怒りはじめ、このままではホテルの耐震性に万が一の事があっては大変と考え、仕方がないので渋々フロントに言いに行きました。従業員への決死の説得の末、なんとか3歳の子も食事と布団つきの5000円に変えてくれました。結局5000円になるんなら最初に楽天に「3歳の子供は食事と布団付で予約するように」と書いておいてくれれば、もしくはチェックインの際にその様に説明して変更してくれれば気分よく旅行が出来たのに、と考えると悔しくて夜も眠れません。一応、いい所も書いておくと、窓から見える海が綺麗で、ビーチにも近くて子供も大喜び、食事も量と種類が多くおいしくて食べきれない程でした。大浴場も露天風呂があり外からはまるみえですが景色がよくて気持ちよかったです。部屋も12畳と書いてあったけどかなり広くてきれいでした。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 お子様の料金につきましては、お客様と当館とのいきちがいがあり不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳御座いませんでした。ご宿泊料金につきましては、各プランごとにお品書きの下に注意事項といたしまして、★1泊2食付(50%)でのお申し込み以外の3歳~5歳のお子様は施設使用料といたしまして2100円別途頂戴いたします。ほか布団・お食事等の追加のご注文はその分料金が加算されます。と表記させていただいておりましが・・・・ですのでお食事のみのお子様につきましてはご宿泊という扱いにはならず別注でお食事のみご用意という意味になってきます。そのため追加・追加になりますのでプランによっては料金が50%でお申し込みのお子様より高くなってしまいます。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。 また機会が御座いましたらご利用くださいませ。
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はじめて苦情を書きます。
最初に結論を書くと、3歳の子供の宿泊料で不明な点があり気分の悪い思いをしました。
3歳の子供1人と5歳の子供2人を連れて行ったのですが、楽天での予約は以下の通り。
3歳の子=4000円=食事のみ
5歳の子=5000円=食事と布団
1000円をケチった訳ではない。実際に3歳の子はいつも親の布団で一緒に寝ているのだ。
ところがチェックインの時に3歳の子には設備使用量の2100円がかかるとの事。更に部屋に行くと、5歳の子には浴衣とタオルとスリッパがついているのに3歳の子にはついていないので、設備使用量内訳を店員に聞いても不明瞭。特に浴衣については、3歳の子も欲しいと泣き始めて可愛そうなので頼んだら、更に1000円かかりますとの事。
つまりこの時点で、3歳の子の宿泊料は食事と浴衣のみで7100円に達した。もしもこの勢いでタオルとスリッパも頼んだら、大人料金を上回ってしまうのではないかと不安が心をよぎった。更に更に、食事の時の飲み物サービスは、食事のみで頼んだ3歳の子にはつかないとの事。つまり↓の通り。
3歳の子=7100円=食事と浴衣
5歳の子=5000円=食事と浴衣と布団,タオル,スリッパ,飲物
なんて事だ、車が空を飛ぶと言われていたこの21世紀に、こんな事があっても良いのか。いや、こんな事は江戸時代や縄文時代にだってなかったはず。
この時点で、一緒にいた行った妻や親は頭から大量の湯気を噴出しながら怒りはじめ、このままではホテルの耐震性に万が一の事があっては大変と考え、仕方がないので渋々フロントに言いに行きました。
従業員への決死の説得の末、なんとか3歳の子も食事と布団つきの5000円に変えてくれました。結局5000円になるんなら最初に楽天に「3歳の子供は食事と布団付で予約するように」と書いておいてくれれば、もしくはチェックインの際にその様に説明して変更してくれれば気分よく旅行が出来たのに、と考えると悔しくて夜も眠れません。
一応、いい所も書いておくと、窓から見える海が綺麗で、ビーチにも近くて子供も大喜び、食事も量と種類が多くおいしくて食べきれない程でした。大浴場も露天風呂があり外からはまるみえですが景色がよくて気持ちよかったです。部屋も12畳と書いてあったけどかなり広くてきれいでした。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 お子様の料金につきましては、お客様と当館とのいきちがいがあり不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳御座いませんでした。
ご宿泊料金につきましては、各プランごとにお品書きの下に注意事項といたしまして、★1泊2食付(50%)でのお申し込み以外の3歳~5歳のお子様は施設使用料といたしまして2100円別途頂戴いたします。ほか布団・お食事等の追加のご注文はその分料金が加算されます。と表記させていただいておりましが・・・・ですのでお食事のみのお子様につきましてはご宿泊という扱いにはならず別注でお食事のみご用意という意味になってきます。そのため追加・追加になりますのでプランによっては料金が50%でお申し込みのお子様より高くなってしまいます。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。 また機会が御座いましたらご利用くださいませ。