両親と私たち夫婦と二歳の子どもで宿泊しました。
料理は大変おいしく、両親も喜んでくれました。量も多いので、子どもの料理を追加することなく、おなかいっぱい食べれました。
不満な点もあります。部屋に案内され、「後で、挨拶に来ます。」と言われたので、待っていたのになっかったです。夕食は個室だったのですが、場所の説明もなく（わかりましたが）、呼びに来るのか、時間になったら行けばいいのかわからず、朝食も部屋食になるのか夕食と同じ場所なのか説明もなく、自ら確認しないといけませんでした。エアコンもホコリまみれでかび臭く、つけると寒いし、けすと暑いし・・・。露天風呂の端っこには、絆創膏みたいなのが張り付いているし、足のマッサージ機にはホコリがたまっているし・・・。建物が古いのは仕方ないと思いますが、清潔感は欲しいです。
でも、両親や主人は満足してくれたみたいなので、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

はじめて苦情を書きます。

最初に結論を書くと、３歳の子供の宿泊料で不明な点があり気分の悪い思いをしました。
３歳の子供１人と５歳の子供２人を連れて行ったのですが、楽天での予約は以下の通り。

３歳の子＝４０００円＝食事のみ
５歳の子＝５０００円＝食事と布団

１０００円をケチった訳ではない。実際に３歳の子はいつも親の布団で一緒に寝ているのだ。
ところがチェックインの時に３歳の子には設備使用量の２１００円がかかるとの事。更に部屋に行くと、５歳の子には浴衣とタオルとスリッパがついているのに３歳の子にはついていないので、設備使用量内訳を店員に聞いても不明瞭。特に浴衣については、３歳の子も欲しいと泣き始めて可愛そうなので頼んだら、更に１０００円かかりますとの事。
つまりこの時点で、３歳の子の宿泊料は食事と浴衣のみで７１００円に達した。もしもこの勢いでタオルとスリッパも頼んだら、大人料金を上回ってしまうのではないかと不安が心をよぎった。更に更に、食事の時の飲み物サービスは、食事のみで頼んだ３歳の子にはつかないとの事。つまり↓の通り。

３歳の子＝７１００円＝食事と浴衣
５歳の子＝５０００円＝食事と浴衣と布団,タオル,スリッパ,飲物

なんて事だ、車が空を飛ぶと言われていたこの２１世紀に、こんな事があっても良いのか。いや、こんな事は江戸時代や縄文時代にだってなかったはず。
この時点で、一緒にいた行った妻や親は頭から大量の湯気を噴出しながら怒りはじめ、このままではホテルの耐震性に万が一の事があっては大変と考え、仕方がないので渋々フロントに言いに行きました。
従業員への決死の説得の末、なんとか３歳の子も食事と布団つきの５０００円に変えてくれました。結局５０００円になるんなら最初に楽天に「３歳の子供は食事と布団付で予約するように」と書いておいてくれれば、もしくはチェックインの際にその様に説明して変更してくれれば気分よく旅行が出来たのに、と考えると悔しくて夜も眠れません。

一応、いい所も書いておくと、窓から見える海が綺麗で、ビーチにも近くて子供も大喜び、食事も量と種類が多くおいしくて食べきれない程でした。大浴場も露天風呂があり外からはまるみえですが景色がよくて気持ちよかったです。部屋も12畳と書いてあったけどかなり広くてきれいでした。

宿泊年月

2009年09月

５月１２日に宿泊しました。日の出を見る目的で来たのですが５月１３日は生憎の大雨でしたので残念でした。前後日は晴れたのですが大変悔しいです。部屋は客室露天風呂付なので夜中でも好きな時間に何度でも入れるし何時間でも居れました。時にはビールを飲みながら足だけ浸かっていても汗がポタポタと流れるほど気持ち良かったです。これでもし晴れていれば星空も見えて最高だったでしょうね。客室露天風呂に浸かりながらご来光するのが夢でしたが次回またトライしたいと思います。
料理はボリュームがあり食べきれない程でした。特に美味しかったのは和牛の陶板焼きでした（この付けダレが最高でした）。地下のゲームコーナーは古臭い昭和の頃の物？その隣のスナックらしき部屋は閉鎖していました。近くにコンビニやお店は一切無いので、チェックインする前に購入しておいたほうがベストかも。（ホテルの自販機で缶ビール５００mlが１本６００円!!）部屋は古い作りでオートロック式ではないのでご注意。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年05月

家族3世代6名で、2部屋利用しました。

良かった点
ビーチが目の前で、景色は抜群です。朝は朝日、夜は星空が最高で、環境的には非日常な感覚が満喫できました。夕食はさすがに相差の宿ということで、価格以上の豪華さがあると思います。朝食は普通です。

残念な点
鳥羽駅から送迎利用しましたが、乳児がいるのにも関わらず、手荷物の積み込み手伝いは無く、道中の山道が狭いのに爆走
。よく家族が酔わなかったと思います。客に対する配慮は一切感じられませんでした。

残念な点
施設が古いのは仕方ないですが、掃除は出来ると思います。部屋の至る所にホコリが溜まっていて、折角の眺望も興醒めしました。窓のロールカーテンも壊れていました。

残念な点
従業員の数が足りていないのか、皆いそいそして愛想も良くなく、真心が感じられませんでした。宿泊前の予約確認の電話が来た時点で失敗したと感じました。5歳の子供の料金はしっかり取る割に、料理は微妙で、料金に見合った気遣い等は無し。0歳の子供は無料とはいえ、部屋でも食事処でも居ることが想定されておらず、不便な思いをしました。同じビーチに数件のホテルが並んでいますが、他のホテルとの差をつけるならサービス面だと思います。残念ながら家族連れで再び利用したいとは思いませんでした。サービス面が不十分なので、リピーターが付かないから従業員も増やせないし、設備も古いままという、悪循環に陥っている宿との印象です。評価は本当は1～2点ですが、夕食が5点で総合3点としました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2015年10月

1人1万円なのに料理もお腹一杯で美味しかったです！
家族3人(2才児)で行ったのですが部屋も凄く広くて昔ながらの旅館って感じでした↑↑
ただ旅館について記念写真を撮っていただいたのですが購入しなかったせいかちょっとスタッフの方が冷たかったような気がしました…
そこが残念でしたが良い旅館でした↑↑

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家族

宿泊年月

2014年05月

先日はお世話になりました。
率直に感想を言います。
電話対応　とてもいい感じで対応していただきました。
到着時　　誰も出てこず旅館、ホテルでは初めてでした。
フロント　普通
部屋　　　とてもいい部屋でしたが露天風呂付の部屋でしたが湯をためるのに時間がかか　　　　　るのが難点。
　　　　　部屋にヘヤーブラシを置いていただきたいです。
大浴場　　とても広く良かったですがお湯がぬるく風呂上り寒かったです。
食事（夜）家内がたくさん食べれないのでイセエビ１匹付のコースでしたが量的には文句　　　　　なしでした。ビール大ビンは、うれしかったですね。
　　　　　食事する部屋迄が少し離れているので改善出来ればいいですね！
食事（朝）量的には文句なしでしたが、前日のイセエビのお頭が味噌汁に入っているかな　　　　　と思いましたが入っていなかったので少し残念でした。

全体的には、悪くはなかったです。次にお世話になる時は夏にお願いしたいですね！
その時はよろしくお願いいたします。改善できるところは改善してくださいね！

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レジャー

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家族

宿泊年月

2013年02月

夕食は魚介類がとても美味しく食べきれずに残してしまうほどでご飯には手を付けず、でした。お風呂はとてもいいのですが露天風呂に行く途中の通路が暗く子供が怖がってしまうのでもう少し明るければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

夕食・朝食共によかったです。朝食にもう少し、幼児が食べれるものがあると
うれしかったです。しかし、ボリュームもあり大変満足です。
別館にての宿泊でしたが、別館のエレベーターが非常に　ほこりっぽく嫌なにおいが
気になりました。　お風呂も少し塩素の匂いが気になりました。
ですが、金額から見ると大変満足です。
海まで徒歩1分なので、大変便利でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

天気が悪かった為、満点とはいきませんが窓からの景色はとても良いと思いました。建物は古さを感じ、そのせいか衛生的には思えませんでした。食事場所がとても遠く不便でした。館内の酒類の値段が他ホテルに比べ高く、ただ近くに買う所もなさそうなのでしかたなく買うしかありませんでした。館内の娯楽設備は故障だらけのゲーム機などほとんど使えませんでした。あと部屋にタオルなどを入れて風呂に行ける様にビニールの袋があると良いと思います。料理はボリュームもあり満足できました。

【ご利用の宿泊プラン】
伊勢海老のお造りと鮑の踊り焼＆和牛陶板焼さらに舟盛りも付いた【三大味覚会席】は絶品です♪
B館・海が眺められます！^0^

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レジャー

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宿泊年月

2010年03月

家族で年越しを、いたしました。食事に関しては、当方の苦手なものに対し変更等で対応していただき大変満足でした。仲居さんも言葉の壁（他国の方）があるのに一生懸命でしたが、料理に必要な天つゆなどのタイミングが少し悪かったような気がします。これは、女将の指導が行き届いていないと思います（本人は一生懸命に行っている事は、よくわかりました）又、当方は、釣りを行う為チェックインより早く着いた為、荷物を運ぶ時間が夕方になり荷物を運んでいてもホテルの方は何もしてもらえず少し不愉快でした（先に一人だけ部屋にいた）同時にカップルが見えましたが、仲居さん（女将？）が案内していましたＡ館・Ｂ館の行き方もわかりずらく途中宴会場を通る為匂いが気になりました。
初めて利用するものにとっては、Ａ館とＢ館の差はわかりませんが出来るならＢ館がよかったというよりＡ館（旧館）の写真も掲載してほしいですなんか古臭い感じがしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

部屋から展望できるオーシャンビュー、客室内の檜風呂、夕食などは満足いくものだった。一方で、建物及び建物内の設備がが古臭く感じた。また露天風呂付近にあるサウナは室内の湿度が不十分であるように感じた。

【ご利用の宿泊プラン】
カップルにオススメ(*^ο^*)Ⅴ　岩・ジェットバス・檜の露天風呂付客室【伊勢海老・鮑付大漁黒潮膳】
露天風呂付客室・オーシャンビュー

宿泊年月

2009年05月