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太地温泉 花いろどりの宿 花游（かゆう）のクチコミ･お客さまの声
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くじらの博物館の横という好立地なので利用しました。ただ、立地は良いけど子連れには向かない宿のようです。電話で夕食を追加したところ幼児の分だけ通ってませんでした。そのことを指摘したら、幼児には食事は付きませんと、あからさまにこちらの間違いだという態度で対応されました。食事後におかしいと思い予約の控えを見ると、朝食は幼児分も予約されています。控えを見せて確認すると、裏からほかの人が出てきて初めて間違いを認めました。お腹がすいているでしょうから何か作りましょうかと態度が変わりましたが、夕食は終わってます。せっかくの家族サービスが台無しでした。宿側でも予約の控えは見れるはずです。最初に問い合わせた時にちゃんと確認して対応してくれれば嫌な思いはしなかったと思います。また、シルバーウィークで混んでいたのかもしれませんが、料理を出すスピードが遅く、子供は先に食べ終わってしまったのでロビーで遊ばせました。遅いのはうちのテーブルだけでなく、他の子連れのお客さんは怒ってました。レストランでは配慮してくれるところがありますが、子連れには意向を聞いて早めに料理を出すようにした方がいいと思います。
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数ある旅館の中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、このたびお客様にはサービスが行き届かず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事のないよう、改善して参ります。貴重なご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 太地温泉 花いろどりの宿 花游（かゆう） のクチコミ
くじらの博物館の横という好立地なので利用しました。ただ、立地は良いけど子連れには向かない宿のようです。
電話で夕食を追加したところ幼児の分だけ通ってませんでした。そのことを指摘したら、幼児には食事は付きませんと、あからさまにこちらの間違いだという態度で対応されました。食事後におかしいと思い予約の控えを見ると、朝食は幼児分も予約されています。控えを見せて確認すると、裏からほかの人が出てきて初めて間違いを認めました。お腹がすいているでしょうから何か作りましょうかと態度が変わりましたが、夕食は終わってます。せっかくの家族サービスが台無しでした。宿側でも予約の控えは見れるはずです。最初に問い合わせた時にちゃんと確認して対応してくれれば嫌な思いはしなかったと思います。
また、シルバーウィークで混んでいたのかもしれませんが、料理を出すスピードが遅く、子供は先に食べ終わってしまったのでロビーで遊ばせました。遅いのはうちのテーブルだけでなく、他の子連れのお客さんは怒ってました。レストランでは配慮してくれるところがありますが、子連れには意向を聞いて早めに料理を出すようにした方がいいと思います。
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数ある旅館の中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、このたびお客様にはサービスが行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事のないよう、改善して参ります。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。