このたびは、花いろどりの宿 花游をご利用いただき、誠にありがとうございました。
心よりお礼申し上げます。

せっかくお食事を楽しみにお越しくださいましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
伊勢海老やアワビはお気に召していただけたとのことで少し安心いたしましたが、ご満足いただけませんでしたこと、お詫び申し上げます。
おっしゃられますように、コロナ禍の対策としまして、サラダバーなどご自由にお取り分けいただくシステムを廃止させていただいております。
ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
お品出しのタイミングにつきましても、お客様のお食事ペースに合わせて適切なご提供ができますよう、担当者とも話し合ってまいります。
貴重なアドバイスありがとうございます。

今後ともお客様に心地よくお過ごしいただけますよう精進してまいりますので、またのご愛顧をお願いいたします。
クチコミの書き込みありがとうございました。

このたびは花いろどりの宿花游を
ご利用いただき誠にありがとうございました。

ご返信が遅れまして申し訳ございません。

お部屋の設備等につきましては、
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。

そのような中お食事やスタッフへのお言葉
誠にありがとうございます。

出来得る所から少しずつでも
改善していきたく思っております。

このたびは貴重なお時間の中、
ご投稿いただき誠にありがとうございます。

このたびは花いろどりの宿花游をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
お夕食・ご朝食ご満喫いただけたようで
大変嬉しく感じております。

隣のくじらの博物館のくじら・イルカは
俯瞰でご覧いただけるので、観客席からとは
また違ったお楽しみ方が出来たかと思います。

ぜひまたの機会に南紀へお越しの際には、
お立ち寄り頂ければ幸いです。
このたびはご投稿誠にありがとうございます。

このたびは花いろどりの宿花游をご利用賜り、
誠にありがとうございます。

ごゆっくりとおくつろぎ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく感じております。
お食事や露天風呂などご堪能頂けたようでなによりでございます。
ちょうど今の時期が星空が綺麗にご覧いただけますので、熊野の星空をご満喫いただけたかと思います。

設備についてのご意見、ご感想誠にありがとうございます。
みなさまにより良くおくつろぎ頂けるよう改善して参ります。
お部屋のソファや朝のピアノ演奏等、たくさんのご感想誠にありがとうございます。

ぜひ南紀へまたのお越しの際にはお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
このたびはご投稿、誠にありがとうございました。

このたびは花いろどりの宿花游をご利用頂いたにもかかわらず、サービスが行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ教育を今一度徹底していきたく存じます。

ご投稿誠にありがとうございました。

このたびは花いろどりの宿花游をご利用賜り、
誠にありがとうございます。

南紀のご観光はいかがでしたでしょうか？

お風呂につきましては仰られますように
1階庭園に露天風呂、
2階に内湯大浴場となっておりますので、
大変ご不便をお掛けしたかと思います。
またこれからの季節は露天が厳しくなって参りますので、
少しでも館内でプチ湯めぐりをお楽しみ頂けるような
ご案内が出来るようにしていきたく存じます。

このたびはご投稿誠にありがとうございました。
また南紀へお越しの際にはお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

このたびは花いろどりの宿花游をご利用頂き、誠にありがとうございます。

イルカとのふれあいもお楽しみ頂けた様でなによりでございます。

仰られますように建物は決して新しいものではございませんが、皆様に少しでもごゆったりとお寛ぎ頂ける様にしていきたく存じます。

このたびはご投稿誠にありがとうございます。
ぜひまた南紀へのご旅行の機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

ご朝食の御飯はおひとり様用の釜で炊いた物をとは別におかわりもご用意しておりましたが、スタッフのお声掛けなどが行き届かなかったのか、お客様にはご満足いただけなかった事、心よりお詫び申し上げます。
今一度、ご案内を徹底するよう努めて参ります。

このような事がございましたが、また南紀にお越しの際にはお立ち寄り頂ければ嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、数ある旅館の中から、
二度目のご来館誠にありがとうございます。

南紀のブランド牛『熊野牛』もご満足頂けたようで何よりでございます。
また接客に関し、お褒めのお言葉感謝いたします。スタッフ一同に代わり、御礼申し上げます。
エアコンの説明不足のご指摘ありがとうございます。まだまだ至らぬ所だらけではございますが、
また南紀にお越しの際には御足をお運び頂ければと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

このたびは当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お食事やロビー、レストランの雰囲気はご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
ありがとうございます。
お酒の価格ですが、ワイン・お酒・冷酒に関しましては、銘柄の違いや量などで料金を設定しております。
会席料理は、海辺の街ですので基本的にはお魚を主体としております。
また、クエは冬の季節のみとなっております。
ご了承下さいませ。

貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。スタッフの対応でございますがお客様にとってアルバイトも正規スタッフも関係無く同じ対応であるべきでございます。対応に慣れていないスタッフもいたとお感じになられたとしたら申し訳ございません。今後十分に注意いたします。又せっかくお越しいただいたのにマグロが美味しくなかったとのご感想でございますが鮮度の問題というよりは、確かにどの魚にもいえることですが冬場は脂が乗ってすごく美味しいですが夏場は普通に美味しいです。勝浦漁港を控え、お客様も期待しておいでになるので調理スタッフと検討いたします。お風呂はご満足いただけて嬉しく思います。お部屋や設備につきましては照明、備品等・・段階的にリニューアルをしてございます。一度に全面改装とは参りませんがご気分良くお過ごしいただけるよう全力で取り組んでまいります。『あたり！』といわれるよう日々努めてまいります。これに懲りませず再びお訪ねいただければ幸いでございます。

この度は花游をご利用賜り、誠にありがとうございました。
クーラーの音につきましては、改善に努めてまいります。洗面所が狭くご不便をお掛け致しました。今後の課題とさせていただきます。
眺望と従業員の接客にお褒めのお言葉をいただき
誠にありがとうございます。
また、お近くにご用の際は、お立ち寄りくださいませ。
ご返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。

この度は花游をご利用いただきありがとうございました。プランによりましては外で食事をご希望のお客様もいらっしゃるのでお食事につきましては、今後プラン案内に掲載させていただきます。お風呂につきましてはお庭や海がご覧いただけ景色も良く、又天然温泉のため体がいつまでも「ほこほこ」するとお褒め頂いております。大浴場のベランダは防犯上、外にお出いただけないようにしてございます。露天風呂で空を見上げると今にも星がこぼれ落ちるかのようにきらきらと輝いて大きく見え、この光景は都会では決して味わうことができ無いくらい素敵でございます。ラウンジの件につきましては「テナント」でございますがクローズのときは予めお知らせするように致します。楽しみにしておいでだったのではないでしょうか。申し訳ございませんでした。
今後とも花游をご愛顧いただきますようお願い致します。

この度は花游をご利用いただき有難うございました。建物自体は決して新しいとは言いがたいですがご気分良くお過ごし頂けます様、清潔に保つようお掃除は常に心がけております。トイレとお風呂は今後の施設改善の参考とさせていただきます。お風呂の成分は源泉が同じですので違いは無いと思いますが露天風呂のほうが風情があってよかったのかもしれません・・貴重なご感想有難うございます。又のご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は花游をご利用頂き有難うございました。
貴重なご感想を有難うございます。

①お食事の量につきましては男性のお客様のご感想として調理に伝えます。

②朝食時のコーヒーにつきましては、和食でございますので特に提供させては頂いてございません。その代わりに朝一杯のお水は体の中から綺麗に致します。そこで当館では朝食時にＰＨ9.8の
「四季の郷の温泉水」と岩盤地下91ｍから湧き出る熊野「富田の名水」の２種類をご自由に
お飲み頂けます様、用意いたしております。
特に「富田の水」はモンドセレクション８年連続受賞をしているミネラルたっぷりの名水でございます。

③部屋の畳につきましてはご指摘のとおりでございます。順次新しい畳に変えて参ります。

④ブランコにつきましては安全上、絶えずチェックを致しております。

⑤チェックアウト時にすでにご精算が済んでるにもかかわらず、当館の手落ちで再度請求し、ご迷惑をおかけした上に、貴重なお時間を無駄にいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。今後十分にチェックを致しましてこのような事の無きよう努めて参ります。これに懲りませず再びお訪ねいただければ幸いでございます。

このたびは、花いろどりの宿 花游をご利用いただき、誠にありがとうございました。
心よりお礼申し上げます。

仰られますように築年数が経っておりまして、ハード面の改善はなかなか簡単に対応できないこともあり、接客や清掃・料理などのソフト面で何とかお客様に喜んでいただけないかと苦慮しております。
せっかくお越しいただきましたのに、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

今後ともお客様に心地よくお過ごしいただけますよう精進してまいりますので、またのご愛顧をお願いいたします。
クチコミの書き込みありがとうございました。

このたびは花いろどりの宿花游を
ご利用いただき誠にありがとうございました。

お風呂につきましては清掃が行き届かず、またスタッフの勤務態度にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

そのような中、お食事、接客スタッフへのお言葉誠にありがとうございます。
スタッフ一同、初心に戻りサービス向上へ努めていきたく存じます。

このたびは貴重なお時間の中、ご投稿いただき
誠にありがとうございました。

またの機会に南紀へお越しの際には、
お立ち寄り頂ければ幸いでございます。

このたびは花いろどりの宿花游をご利用いただき
誠にありがとうございます。

お食事は和洋折衷のモダン会席と称しております。
またご朝食は洋食のセットメニューでございますので、お部屋などとの差は感じられたかもしれません。
そのような中でお料理やスタッフへのお言葉誠にありがとうございます。
ぜひまたの機会に南紀へお越しの際には
お立ち寄り頂ければ幸いでございます。

このたびは貴重なお時間の中、ご投稿いただき
誠にありがとうございました。

このたびは花いろどりの宿花游をご利用いただき
誠にありがとうございます。
仰られますように建物は
かなりの年代物でございます。
少しずつではありますが
手直しを行っておりますので、
このようなお言葉をいただけた事、
大変嬉しく感じております。
誠にありがとうございます。
このたびは貴重なお時間の中
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ぜひまたの機会に南紀へお越しの際には
ご利用くだされば幸いでございます。