このたびは花いろどりの宿花游を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
入口につきましてのご意見ありがとうございます。
すぐにとは申せませんが何かしらの対策を
執り行ないたいと思います。
露天風呂につきましてはご不快な思いをさせました事、お詫び申し上げます。
行き届かず申し訳ございませんでした。

ご朝食のお言葉ありがとうございます。
ピアノの生演奏ともにご満喫いただけたようで
大変嬉しく感じております。

このたびは貴重なお時間の中ご投稿いただき
誠にありがとうございました。
またの機会に南紀へお越しの際には
ぜひお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

このたびは花いろどりの宿花游を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食、ご堪能いただけたようで
大変嬉しく感じております。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで
なによりでございます。

ぜひまたの機会に南紀へお越しの際には
お立ち寄り頂ければ幸いでございます。

このたびは貴重なお時間の中ご投稿いただき
誠にありがとうございました。

このたびは花いろどりの宿花游を
ご利用いただき誠にありがとうございました。
施設面につきましてはご不快、ご迷惑を
お掛けし誠に申し訳ございませんでした。
そのような中、温泉、ご朝食につきましては
温かいお言葉をいただき恐悦至極にございます。

このたびは貴重なお時間の中ご投稿いただき
誠にありがとうございました。
またの機会に南紀へお越しの際には、
お立ち寄り頂ければ幸いでございます。

このたびは花いろどりの宿花游をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
ご朝食のご意見ご感想誠にありがとうございます。
調理長はじめスタッフ一同、より良い形でご提供出来る様努めてまいります。
このたびは貴重なお時間の中ご投稿頂き、
誠にありがとうございました。
ぜひまたの機会に南紀へお越しの際には、
お立ち寄り頂ければ幸いでございます。

このたびは花いろどりの宿花游を
ご利用いただき誠にありがとうございました。
お布団敷きにつきまして、ご不快な念とご迷惑を
お掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事の無いよう努めて参ります。

お食事につきましてのお言葉、
誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿頂きました事、
御礼申し上げます。

手前勝手ではございますが、
ぜひまたの機会に南紀へお越しの際には
お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

このたびは花いろどりの宿花游をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

ご朝食のご感想ありがとうございます。
ご満足頂けた様で大変嬉しく感じております。

ぜひまたの機会にお立ち寄り頂ければ
幸いでございます。
このたびはご投稿誠にありがとうございました。

このたびは花いろどりの宿花游を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉や干す場所等でご不便な思いをさせました事、
お詫び申し上げます。

ピアノ演奏に付きましてはお楽しみ頂き
なによりでございます。
ピアニストにも伝えております。
誠にありがとうございます。

また南紀へご旅行の際はお立ち寄り頂ければ、
幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

このたびは花いろどりの宿花游を
ご利用いただき、誠にありがとうございました。

また貴重なお時間の中、クチコミのご投稿、
お食事につきましてのご感想、ご意見、
誠にありがとうございます。
調理始めスタッフ一同頂きましたご意見に
真摯に耳を傾け精進して参ります。

ぜひ南紀へのまたの機会の際には、
お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
このたびはご投稿誠にありがとうございました。
重ねまして御礼申し上げます。

このたびは花いろどりの宿花游をご利用賜り、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、サービスが行き届かず誠に申し訳ございませんでした。

プラン内容の説明不足を始め、ワインをお出しする事やお茶のおかわりの忘れ、お食事の出すタイミングなど、本当に申し訳ございませんでした。

また貴重なお時間をいただき、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。

今後はこのような事の無いように努めていきたく存じます。
繰り返しとなりますが、このたびはご投稿誠にありがとうございました。

このたびは花いろどりの宿花游をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

那智勝浦町から車で約15分と少し離れた地域ではございますがお選び頂いた事深くお礼申し上げます。

2階の内湯女性浴場には今月から少しずつナノイーやフットマッサージャーなどを用意いたしましたので、さっそくのご感想に大変嬉しく感じております。

ぜひまた南紀へお越しの際にはお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
このたびはご投稿誠にありがとうございました。

このたびは花いろどりの宿花游をご利用賜り、まことにありがとうございました。

生ビールのご用意やお食事の出すペースが遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

生ビールにつきましては、現在夏季期間のみとしております。頂きましたご意見を参考に販売期間を検討して参ります。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

このたびは花いろどりの宿花游をご利用賜り、
誠にありがとうございます。

お食事がご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。
露天風呂・大浴場に関しましては別々で離れており行き来が出来ずご不便ご面倒をお掛け致しました。少しでも「湯めぐり」としてお楽しみ頂ける様、ご案内等工夫していきたく存じます。

ぜひまた南紀へお越しの際にはお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
このたびはご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂き、まことにありがとうございます。

お部屋の数々の不備、誠に申し訳ございません。
設備の改装になりますので、すぐ対応とはいきませんが今後の課題点としてご意見頂戴いたします。ありがとうございます。

またお夕食につきましてもご満足頂けず、重ねてお詫び申し上げます。
調理スタッフ全員にこの旨を報告し、改善改良致します。
全体を通してご期待に沿えず、申し訳なく思います。
景色につきましてはご満足頂けたようで、嬉しく思います。
ロケーションに頼らずスタッフ一同ご満足頂ける様邁進していきます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。それにもかかわらずご満足いただけず申し訳ございませんでした。

・温泉成分表でございますが表示が定められてございます。大浴場、庭園露天風呂の入り口手前の通路に表示いたしてございます。

・女子大浴場のタオルにつきましては、綺麗にクリーニングをしてございますが、しみのついたものが混ざっているとのご指摘でございます。申し訳ございませんでした。今後より厳しいチェックをいたします。

・売店商品の賞味期限切れにつきましては申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。フロントスタッフに確認いたしましたところ、ご希望の商品が賞味期限切れでございました。販売する訳にもいかずお詫び申し上げ、代替商品をご案内いたしましたと報告がございました。もっとキチンとお詫び申し上げ対応するべきでございました。

・又清掃スタッフの大きな声、フロントスタッフの私語につきましては、私の指導不足でございます。ご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。

・熊野牛のご案内看板でございます。当館の『証明書付熊野牛』は熊野牛販売指定店から仕入れてございます。その老舗の精肉店をご紹介させていただいてございます。お客様のお申し込みいただいたプランは熊野牛の付いたプランではなく、又熊野牛付きの表示も致してございませんでした。全てのプランに熊野牛が付くわけではございません。ご理解いただければ幸いでございます。

・プール・テニスコートは確かに老朽化してございます。こちらは早急に修繕いたします。

オーシャンビューのお部屋、ご朝食の炊きたてご飯、女性スタッフの対応での良いご感想を頂戴し、ほっといたしております。ご滞在中ご不快の念をお感じになったり、行き届かない点がございましたらなんなりとお申し付けいただければご対応させていただけることもございます。せっかくお越しいただいたのにご満足いただけずお帰りになるのは申し訳なく心苦しく思ってございます。

支配人　坂本　加津代

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。洗面～トイレ～玄関が暑かったとの事、申し訳ございませんでした。冷房は通常通り作動しておりましがチェックイン前のお部屋確認時、スタッフが洗面と玄関等の引き戸を開けずにお部屋だけ冷房し、冷気が回らなかった可能性がございます。現在は冷気が回るよう引き戸は開けてございます。尚お部屋の冷房が作動していたにもかかわらず暑くて眠れなかったとのご感想でございますが、現在もクーラーは正常に作動しており、恐れ入りますが詳細がわかりかねます。

この度は花游をご利用いただきありがとうございました。「接客も親切丁寧で気持ち良く過ごせました。」とのご感想にご満足いただけて何よりうれしく思います。インパクトがなかったとのご感想に思わずう～んと考えてしまいました。この件につきましては今後の課題とさせていただきます。スタッフ一同、サービス向上を目指して努めて参ります。又機会がございましたら当館をご利用いただきますようお願い致します。

この度は花游をご利用いただきありがとうございました。ご家族でご満足いただけたご様子で何よりでございました。海水浴、プール、ミニ縁日と一日思いっきり、お子様にお楽しみいただき遊びつかれてお布団に入るとそのままぐっすりとお休みいただくのが親といたしましては一番うれしいのではないかと夜もお楽しみいただけるミニ縁日を開催いたしました。露天風呂のシャワーにつきましては混合栓でございます。時間によってお客様で込み合うときは少し出が悪くなったり、逆に
早いお時間ですと最初お湯がでるまで少し時間がかかるかと思います。もっと改善できる方法がないか施設スタッフと検討いたします。ぜひ又のご来館を心よりお待ち申し上げております

ご滞在の間、お料理に満足いただけまして
ありがとうございます。建物自体はそれなりに
経っておりますがお客様にご満足いただけるように
清掃には力を入れております。
ご宿泊時にゆったりしてもらえるように
今後も精進してまいります。

この度は花游をご利用いただき有難うございました。
■まずご指摘のお部屋の鍵につきましてはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。施設スタッフに各部屋の鍵を点検するよう伝えました。
■お食事
デザートにつきましては調理スタッフに伝えました。盛り付け等手を加えたほうが良い物とそのまま地元ならではの物を味わっていただくのが良い場合もあるかと思います。ピアノ演奏につきましては現在レストランの中のピアノを置く場所の確保が難しくロビーで演奏を致しております。（ピアノについては極力移動するのは避けております）シャチはご覧いただけてよかったです。南紀にお越の際は又のご来館をお待ち申し上げております。貴重なご感想を有難うございました。

この度は花游をご利用いただきありがとうございました。お礼申し上げます。コーヒーミルセットは非日常を味わっていただく為にご用意させていただきました。私もそうですが日ごろ出勤前の朝はあわただしく、のんびりとコーヒーを挽いたことがないものですから・・・施設面では客室の壁紙、畳の入れ替え等、全室改装させていただいております。一部ご指摘のような箇所もあろうかと思いますがお客様にご満足いただけます様これからも随時改装、改善をして参ります。露天風呂の垣根はもう少し低く剪定しても大丈夫かと思います。近い内に剪定いたします。大浴場の件ですがテラスの囲いが特殊ガラスなので外からは見えないのですが中からは景色が見えるので不安になられるかも知れません。何か工夫をしたいと思います。貴重なご感想をありがとうございました。又のご来館を心よりお待ちいたしております。