このたびは花いろどりの宿花游をご利用頂き、誠にありがとうございます。

イルカとのふれあいもお楽しみ頂けた様でなによりでございます。

仰られますように建物は決して新しいものではございませんが、皆様に少しでもごゆったりとお寛ぎ頂ける様にしていきたく存じます。

このたびはご投稿誠にありがとうございます。
ぜひまた南紀へのご旅行の機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

ご朝食の御飯はおひとり様用の釜で炊いた物をとは別におかわりもご用意しておりましたが、スタッフのお声掛けなどが行き届かなかったのか、お客様にはご満足いただけなかった事、心よりお詫び申し上げます。
今一度、ご案内を徹底するよう努めて参ります。

このような事がございましたが、また南紀にお越しの際にはお立ち寄り頂ければ嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、数ある旅館の中から、
二度目のご来館誠にありがとうございます。

南紀のブランド牛『熊野牛』もご満足頂けたようで何よりでございます。
また接客に関し、お褒めのお言葉感謝いたします。スタッフ一同に代わり、御礼申し上げます。
エアコンの説明不足のご指摘ありがとうございます。まだまだ至らぬ所だらけではございますが、
また南紀にお越しの際には御足をお運び頂ければと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。それにもかかわらずご満足いただけず申し訳ございませんでした。

・温泉成分表でございますが表示が定められてございます。大浴場、庭園露天風呂の入り口手前の通路に表示いたしてございます。

・女子大浴場のタオルにつきましては、綺麗にクリーニングをしてございますが、しみのついたものが混ざっているとのご指摘でございます。申し訳ございませんでした。今後より厳しいチェックをいたします。

・売店商品の賞味期限切れにつきましては申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。フロントスタッフに確認いたしましたところ、ご希望の商品が賞味期限切れでございました。販売する訳にもいかずお詫び申し上げ、代替商品をご案内いたしましたと報告がございました。もっとキチンとお詫び申し上げ対応するべきでございました。

・又清掃スタッフの大きな声、フロントスタッフの私語につきましては、私の指導不足でございます。ご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。

・熊野牛のご案内看板でございます。当館の『証明書付熊野牛』は熊野牛販売指定店から仕入れてございます。その老舗の精肉店をご紹介させていただいてございます。お客様のお申し込みいただいたプランは熊野牛の付いたプランではなく、又熊野牛付きの表示も致してございませんでした。全てのプランに熊野牛が付くわけではございません。ご理解いただければ幸いでございます。

・プール・テニスコートは確かに老朽化してございます。こちらは早急に修繕いたします。

オーシャンビューのお部屋、ご朝食の炊きたてご飯、女性スタッフの対応での良いご感想を頂戴し、ほっといたしております。ご滞在中ご不快の念をお感じになったり、行き届かない点がございましたらなんなりとお申し付けいただければご対応させていただけることもございます。せっかくお越しいただいたのにご満足いただけずお帰りになるのは申し訳なく心苦しく思ってございます。

支配人　坂本　加津代

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。スタッフの対応でございますがお客様にとってアルバイトも正規スタッフも関係無く同じ対応であるべきでございます。対応に慣れていないスタッフもいたとお感じになられたとしたら申し訳ございません。今後十分に注意いたします。又せっかくお越しいただいたのにマグロが美味しくなかったとのご感想でございますが鮮度の問題というよりは、確かにどの魚にもいえることですが冬場は脂が乗ってすごく美味しいですが夏場は普通に美味しいです。勝浦漁港を控え、お客様も期待しておいでになるので調理スタッフと検討いたします。お風呂はご満足いただけて嬉しく思います。お部屋や設備につきましては照明、備品等・・段階的にリニューアルをしてございます。一度に全面改装とは参りませんがご気分良くお過ごしいただけるよう全力で取り組んでまいります。『あたり！』といわれるよう日々努めてまいります。これに懲りませず再びお訪ねいただければ幸いでございます。

この度は花游をご利用賜り、誠にありがとうございました。
クーラーの音につきましては、改善に努めてまいります。洗面所が狭くご不便をお掛け致しました。今後の課題とさせていただきます。
眺望と従業員の接客にお褒めのお言葉をいただき
誠にありがとうございます。
また、お近くにご用の際は、お立ち寄りくださいませ。
ご返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。

この度は花游をご利用いただきありがとうございました。『ホテルの方の対応はとても丁寧、親切でした。』のご感想にサ－ビス業に従事するスタッフにとっては、大変うれしく思います。庭園は今年の寒波でずいぶん花がダメになりました。花は生き物でございます。庭園の花々が満開に咲いて『きれいなお庭ね』とお褒めいただいた翌日に台風が来ようものなら一夜にしてほぼ全滅したこともございます。風と海が近いので塩害です。できるだけ皆様にお楽しみいただけるよう努めてまいりますがご理解いただきますようお願い致します。これから春に向かってお庭もにぎやかに花々も咲き乱れます。ぜひ又機会がございましたら暖かい季節にもお越しください。

この度は花游をご利用いただきありがとうございました。「接客も親切丁寧で気持ち良く過ごせました。」とのご感想にご満足いただけて何よりうれしく思います。インパクトがなかったとのご感想に思わずう～んと考えてしまいました。この件につきましては今後の課題とさせていただきます。スタッフ一同、サービス向上を目指して努めて参ります。又機会がございましたら当館をご利用いただきますようお願い致します。

この度は花游をご利用いただきありがとうございました。お礼申し上げます。コーヒーミルセットは非日常を味わっていただく為にご用意させていただきました。私もそうですが日ごろ出勤前の朝はあわただしく、のんびりとコーヒーを挽いたことがないものですから・・・施設面では客室の壁紙、畳の入れ替え等、全室改装させていただいております。一部ご指摘のような箇所もあろうかと思いますがお客様にご満足いただけます様これからも随時改装、改善をして参ります。露天風呂の垣根はもう少し低く剪定しても大丈夫かと思います。近い内に剪定いたします。大浴場の件ですがテラスの囲いが特殊ガラスなので外からは見えないのですが中からは景色が見えるので不安になられるかも知れません。何か工夫をしたいと思います。貴重なご感想をありがとうございました。又のご来館を心よりお待ちいたしております。

ご滞在の間、お料理に満足いただけまして
ありがとうございます。建物自体はそれなりに
経っておりますがお客様にご満足いただけるように
清掃には力を入れております。
ご宿泊時にゆったりしてもらえるように
今後も精進してまいります。

この度は花游をご利用頂き有難うございました。
貴重なご感想を有難うございます。

①お食事の量につきましては男性のお客様のご感想として調理に伝えます。

②朝食時のコーヒーにつきましては、和食でございますので特に提供させては頂いてございません。その代わりに朝一杯のお水は体の中から綺麗に致します。そこで当館では朝食時にＰＨ9.8の
「四季の郷の温泉水」と岩盤地下91ｍから湧き出る熊野「富田の名水」の２種類をご自由に
お飲み頂けます様、用意いたしております。
特に「富田の水」はモンドセレクション８年連続受賞をしているミネラルたっぷりの名水でございます。

③部屋の畳につきましてはご指摘のとおりでございます。順次新しい畳に変えて参ります。

④ブランコにつきましては安全上、絶えずチェックを致しております。

⑤チェックアウト時にすでにご精算が済んでるにもかかわらず、当館の手落ちで再度請求し、ご迷惑をおかけした上に、貴重なお時間を無駄にいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。今後十分にチェックを致しましてこのような事の無きよう努めて参ります。これに懲りませず再びお訪ねいただければ幸いでございます。

この度は花いろどりの宿花游にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快く思わない印象を抱かしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お食事やお風呂に関する貴重なご意見ご感想をお教えいただき感謝いたします。
お客様からのご感想が一番我々が今後どのように努めていったら良いかの道しるべとなりますのでしっかりと社内で共有し改善していきたいと思います。
また、従業員への暖かいご感想を頂き大変嬉しく思います。しっかりと当館を見てくださったのだなと感じました。
至らぬところも多々ございましたが年内行う改装工事も踏まえて、またお越し頂けるようスタッフ一同努めて参ります。

このたびは、花いろどりの宿 花游をご利用いただき、誠にありがとうございました。
心よりお礼申し上げます。

お食事はご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、お部屋やお風呂のつくりにつきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。
なかなか「すぐに改善します」とお返事できず、心苦しく思っております。

今後ともお客様に心地よくお過ごしいただけますよう精進してまいりますので、またのご愛顧をお願いいたします。
また南紀へお越しの際には、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
クチコミの書き込みありがとうございました。

このたびは花いろどりの宿花游を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食、ご堪能いただけたようで
大変嬉しく感じております。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで
なによりでございます。

ぜひまたの機会に南紀へお越しの際には
お立ち寄り頂ければ幸いでございます。

このたびは貴重なお時間の中ご投稿いただき
誠にありがとうございました。

このたびは数ある旅館の中から
花いろどりの宿花游をご利用いただき、
誠にありがとうございました。

そのような中、ご不快な思いをさせました事
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無い様、スタッフの教育を
今一度しっかりと行ってまいります。
重ね重ねではございますが、
心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

このたびは貴重なお時間の中、
ご投稿頂き誠にありがとうございます。

このたびは花いろどりの宿花游を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉や干す場所等でご不便な思いをさせました事、
お詫び申し上げます。

ピアノ演奏に付きましてはお楽しみ頂き
なによりでございます。
ピアニストにも伝えております。
誠にありがとうございます。

また南紀へご旅行の際はお立ち寄り頂ければ、
幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

このたびは花いろどりの宿花游をご利用賜り、まことにありがとうございました。

生ビールのご用意やお食事の出すペースが遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

生ビールにつきましては、現在夏季期間のみとしております。頂きましたご意見を参考に販売期間を検討して参ります。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お料理をご提供するタイミングが遅くご迷惑をおかけいたしました。お詫び申し上げます。今後、調理スタッフと接客スタッフが連携してお客様の召し上がるタイミングを臨機応変にキャッチできるよう努めて参ります。庭園にある露天風呂につきましては大浴場と隣接していないため冬場はお寒いというお声もございます。ご不便をおかけいたしておりますが露天ゆえ夏は暑く冬は寒く・・季節を感じるとご理解いただければ幸いでございます。お部屋のトイレにつきましては決して広いとはいえずご利用のお客様によりましてはご不便をおかけしている場合もあるかと思います。こちらは今後の施設改善の課題とさせていただきます。これに懲りませず再びお訪ねいただければ幸甚に存じます。

この度は花游をご利用いただきありがとうございました。ご家族でご満足いただけたご様子で何よりでございました。海水浴、プール、ミニ縁日と一日思いっきり、お子様にお楽しみいただき遊びつかれてお布団に入るとそのままぐっすりとお休みいただくのが親といたしましては一番うれしいのではないかと夜もお楽しみいただけるミニ縁日を開催いたしました。露天風呂のシャワーにつきましては混合栓でございます。時間によってお客様で込み合うときは少し出が悪くなったり、逆に
早いお時間ですと最初お湯がでるまで少し時間がかかるかと思います。もっと改善できる方法がないか施設スタッフと検討いたします。ぜひ又のご来館を心よりお待ち申し上げております