食事1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 太地温泉 花いろどりの宿 花游（かゆう） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月15日 12:14:13
-
以前に宿泊したときにすごくよかったので二度目の利用です
その結果‥‥最悪でした
まずチェックイン時の対応。大人二名と幼児一名の利用で、子供の分は寝具食事付きで予約していましたが、まず子供の年齢を聞かれました。未収園児なので年齢を告げると、その年齢だと施設利用料他寝具の利用料金等が必要になると説明をし始めました。子供の分もちゃんと予約していることを告げたところ、別の人と相談し、それではそれで結構ですとの対応でした。まるでこちらが子供の料金を踏み倒そうとか疑われたかようでものすごく不快でした。
次に部屋。スタンダードの部屋は初めてでしたが、部屋は古く、洗面所がなく、バスタブの横にある蛇口で顔を洗うといった感じでとびっくりしました。トイレも古いし。
そして食事。以前も思いましたが男の人だと物足りないだろうなと思う量でした。極めつけは朝の釜のごはん。一つ一つ釜でごはんを炊いているのですが、炊いてから時間がたちすぎているのか、底のごはんが茶色く（お焦げではありません）ご飯同士がくっついて団子みたいになっていました。お代わりにいただいたおひつにはいったごはんのほうがおいしかった。
決して安くはない値段を支払ってこの扱いはひどいと思いました。今まで県内の色んな宿泊施設でお世話になっていますが、ここまでひどいのは初めてです。申し訳ありませんがもう二度と行きません。
今までこういった口コミを書いたことはないのですが、あまりにひどい対応で、一言書かなければ気持ちがおさまらなく書かせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 太地温泉 花いろどりの宿 花游（かゆう） 2015年10月23日 19:45:17
-
このたびは当館をお選び頂いきましたのに、行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
フロントの対応やお食事とご不快な思いをさせて、申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
お部屋に関してのご意見誠にありがとうございます。施設関係の事でございますので、ただちに改善とは申せませんが少しずつでもお客様にご不便やご不快な思いをかけぬようにしていきたく存じます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【南紀のグルメ】 星花会席 ～A4熊野牛・伊勢海老ポアレ・まぐろ～
- ご利用のお部屋
- 【海音-kanon-（和室スタンダード）時わすれ海空間★】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 太地温泉 花いろどりの宿 花游（かゆう） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月07日 08:41:41
-
誉め言葉が多いようですので不満に思った点を記入します。
部屋に案内はしてくれますがお茶出しはありません。部屋の洗面台にタオル掛けは付いていません。トイレドアの素人ペンキによる半端な補修が粗末な部屋をいっそう安っぽくしています。トイレは「その都度」水を流すことができません。隣室や上階のテレビや人の話し声はよく聞こえます。
夕食は和食なのになんと丸テーブルでした。料理は次に何を出すのかの説明がなく、品書きもありませんでした。
チェックアウト時の「お見送り」などは期待しないほうがよいでしょう。
でも、すばらしい窓外の景色が不満を帳消しにしてくれました。
【ご利用の宿泊プラン】
【こだわりの三大霜降りぷらん♪】とろ～り『熊野牛』とろとろ『鮪のトロ』幻の味『鯨の尾の身』贅沢会席
本館・海の見える和室10畳 【朝＆夕食レストラン】- 宿泊年月
- 2009年05月
- 太地温泉 花いろどりの宿 花游（かゆう） 2009年05月08日 18:51:29
-
この度は花游をご利用いただき有難うございました。ご投稿ありがとうございます。
①お茶だしにつきましては
本館でのご宿泊のお客様はお食事はレストランとなってございます。旅館ではございますがホテルの様なスタイルを取らさせていただいておりまして、お布団敷き以外はお部屋にお邪魔しないように致しております。
②洗面台のタオルにつきましては検討させていただきます。
③「トイレドアの素人ペンキによる半端な補修が粗末な部屋を一層安っぽくしています。」このご指摘はおっしゃるとおりでございます。この件につきましてはお客様にご不快の念をおかけしないよう対応させていただきます。少しお時間を頂戴致したいと思います。
④丸テーブルにつきましてはお料理自体が一部洋風のお品もあり使用させていただいております。
⑤お品書きにつきましては
只今検討させていただいております。
⑥お見送りにつきましてはせっかくご宿泊いただきましたのにお見送りもせずに申し訳ございませんでした。
「すばらしい窓外の景色が不満を帳消しにしてくれました。」感謝いたします。
ソフト面・ハード面でご満足頂くようお客様の声を大事に日々努めて参ります。これに懲りませずこれからもどうぞ宜しくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【こだわりの三大霜降りぷらん♪】とろ～り『熊野牛』とろとろ『鮪のトロ』幻の味『鯨の尾の身』贅沢会席
- ご利用のお部屋
- 【本館・海の見える和室10畳 【朝＆夕食レストラン】】
食事1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 太地温泉 花いろどりの宿 花游（かゆう） のクチコミ
何を目的に行くかによって変わると思います。
立地はほどほどに良く、周辺に施設もあるので、小さいお子様連れで那智周辺を観光するのであればよいかもです。
私が気になったのは、下記の点でしょうか。
・従業員の洋服が汚れている、しわくちゃである（チェックインの時に少し引きました。。。）
・きちんと挨拶できず、正面を向いて説明できない、制止できない
・食事の刺身が乾いている
・2名でシャンパンを注文し、グラスは1つしか持ってこない
・お皿を下げる時に、目の前で他の方の残飯が入ったお皿を私のお皿の上に重ねて下げる
・食事が入っているのに片付けてしまう
・オーダーを頼もうとしてもスタッフは周りに気を配らず後片付けをしている（こちらから席を立って声を掛けました）
・壁が薄く隣の夜の営みが聞こえてくる
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびは花いろどりの宿花游を
ご利用賜り誠にありがとうございます。
また、数ある旅館・ホテルの中から
お選びいただいたにもかかわらず、
サービスが行き届かず
誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたお気付きの点に付きましては、
スタッフ教育の見直し、指導を徹底し、
改善に努めてまいります。
このたびは貴重なお時間の中、
ご投稿頂き誠にありがとうございました。