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アパホテル〈鹿児島国分〉のクチコミ･お客さまの声
急遽友人のために2部屋とりました。GWにも関わらずまさか地元の鹿児島までもが熊本地震の影響で当日宿泊できるとは驚きです。さて、評価ですが泊まった友人たちには部屋が好評でした。食事はしていないので評価不能。問題はトラブル時のフロントの対応です。私は霧島市が地元ですので泊まりませんでしたが、友人たちと食事に出掛けまして、また友人たちをホテルに送る最中にこちらのホテル駐車場近辺で貴重品を拾いました。場所が場所ですし、ホテル利用者さんのものだろうとホテルのフロントに預けたんです。その時の対応は、私の名前と連絡先を聞かれお答えし、フロントスタッフが最初は紙に書いて、何かを考えたのか、直筆で再度書いてくださいと言われ書きました。おそらく何かあった時のために…かなぁと思いしたが私は後ろめたいこともないですから正確に書いて去りました。車で出発後、近辺で探し物をしてらっしゃる風なかたがいましたので内容は伝えず、落とし物だったらフロントに預けていますよ、と伝えて帰りました。翌日にでもホテルから一言連絡があるものと思いましたが、10日過ぎてもなーんにも連絡ありません。善意でお届けして個人情報まで書かされたのに、なーんにも、です。一言、所有者にお返しできました、お預かりした個人情報は破棄致しますと連絡できないものなのか？それとも、まだ所有者は見つかっていないのか？と、いまだにモヤモヤします。目の前の警察署に届ければ良かったです。ちなみに数日後に今度は旦那が貴重品を拾い最寄りの交番にお届けした際は、書類もろもろで1時間近くかかったみたいですが、落とし主が見つかってすぐ、警察からありがとうございましたと連絡がありました。もちろん、1割？かなんかのは放棄してます。金銭の問題でなく、疑われるかもしれなくても善意での行動ですが、見つかったなら見つかったと連絡するのが筋ではないでしょうか？
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この度は数あるホテルの中よりアパホテル＜鹿児島国分＞をお選びいただきまして誠に有難うございます。私共の配慮が行き届かずお客様へ不快な思いをさせてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。貴重品を拾得物としましてお預かりしました際には、警察署へ届けさせていただいてございます。今回は深夜にお預けいただきましたので明朝に警察署へお持ちさせていただく予定でございました。説明不足で大変申し訳ございませんでしたがその際に貴重品を習得された方や習得した場所なども併せて届けなければならいために個人情報としてご記入いただきお預かりさせていただきました。その後お客様がご本人様へお知らせくださったこともあり、落とされた方と一緒に中身を確認しご本人様確認も取れましたのでご返却させていただくことができております。誠に勝手ながらお客様よりご記入いただきました個人情報はこちらで破棄させていただいておりました。今後はお客様よりご指摘いただきました様に十分な配慮をとらせていただきたいと思っております。貴重なお時間を頂戴してしまい重ねてお詫び申し上げます。担当 馬場畑
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投稿者さんの アパホテル〈鹿児島国分〉 のクチコミ
急遽友人のために2部屋とりました。GWにも関わらずまさか地元の鹿児島までもが熊本地震の影響で当日宿泊できるとは驚きです。
さて、評価ですが泊まった友人たちには部屋が好評でした。
食事はしていないので評価不能。
問題はトラブル時のフロントの対応です。
私は霧島市が地元ですので泊まりませんでしたが、友人たちと食事に出掛けまして、また友人たちをホテルに送る最中に
こちらのホテル駐車場近辺で貴重品を拾いました。
場所が場所ですし、ホテル利用者さんのものだろうとホテルのフロントに預けたんです。
その時の対応は、私の名前と連絡先を聞かれお答えし、フロントスタッフが最初は紙に書いて、何かを考えたのか、直筆で再度書いてくださいと言われ書きました。
おそらく何かあった時のために…かなぁと思いしたが私は後ろめたいこともないですから正確に書いて去りました。
車で出発後、近辺で探し物をしてらっしゃる風なかたがいましたので内容は伝えず、落とし物だったらフロントに預けていますよ、と伝えて帰りました。
翌日にでもホテルから一言連絡があるものと思いましたが、10日過ぎてもなーんにも連絡ありません。
善意でお届けして個人情報まで書かされたのに、なーんにも、です。
一言、所有者にお返しできました、お預かりした個人情報は破棄致しますと連絡できないものなのか？
それとも、まだ所有者は見つかっていないのか？
と、いまだにモヤモヤします。
目の前の警察署に届ければ良かったです。
ちなみに数日後に今度は旦那が貴重品を拾い最寄りの交番にお届けした際は、書類もろもろで1時間近くかかったみたいですが、落とし主が見つかってすぐ、警察からありがとうございましたと連絡がありました。
もちろん、1割？かなんかのは放棄してます。
金銭の問題でなく、疑われるかもしれなくても善意での行動ですが、見つかったなら見つかったと連絡するのが筋ではないでしょうか？
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この度は数あるホテルの中よりアパホテル＜鹿児島国分＞をお選びいただきまして誠に有難うございます。
私共の配慮が行き届かずお客様へ不快な思いをさせてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。貴重品を拾得物としましてお預かりしました際には、警察署へ届けさせていただいてございます。今回は深夜にお預けいただきましたので明朝に警察署へお持ちさせていただく予定でございました。説明不足で大変申し訳ございませんでしたがその際に貴重品を習得された方や習得した場所なども併せて届けなければならいために個人情報としてご記入いただきお預かりさせていただきました。
その後お客様がご本人様へお知らせくださったこともあり、落とされた方と一緒に中身を確認しご本人様確認も取れましたのでご返却させていただくことができております。誠に勝手ながらお客様よりご記入いただきました個人情報はこちらで破棄させていただいておりました。
今後はお客様よりご指摘いただきました様に十分な配慮をとらせていただきたいと思っております。
貴重なお時間を頂戴してしまい重ねてお詫び申し上げます。
担当 馬場畑