この度はアパホテル＜鹿児島国分＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご滞在中はお部屋の状況にてご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。現在、梅雨時という事もあり清掃中はお部屋の換気に充分注意を行っているのですが、この時期はカビも発生しやすく不十分な点がございました。今後は清掃担当の者と密に連絡を取り合いながら、お部屋の状態を万全に整える様、対応して参ります。またベッドが柔らかい点につきましても状態を確認しつつ、お部屋タイプによって硬いベッドもございますので、ご希望のお部屋がありましたらお気兼ね無くお問合せくださいませ。
お忙しい時間の中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。

従業員一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　牧

この度はアパホテル＜鹿児島国分＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は、お客様への対応とお部屋の不備がございました事につきまして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無き様反省し、スタッフ一同対応に注意して参ります。申し訳ございませんでした。
浴室の不備につきましても、お部屋のチェックを行いながら、更に清掃スタッフにも指導強化を図りながら、お客様に快適なお部屋作りを行っていきます。
今後もお客様の貴重なご意見を参考に、ご満足頂けるようなお部屋作りと共に接客・サービスの向上を図れるように対応していく所存でございます。
お忙しい中のご投稿と貴重なご意見ありがとうございました。
次回お客様にお目に掛かれる日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
担当　牧

この度はアパホテル＜鹿児島国分＞へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご予約頂いて頂いていたお部屋タイプが喫煙だった為に喫煙ルームへのご案内となってしまいお客様には不快な想いでのご宿泊になってしまいしたことを心よりお詫び申し上げます。ご予約の際に空室がございます場合は禁煙ルーム指定でのご予約も出来ますので是非ともご利用くださいませ。またご予約の際に禁煙ルームが満室の状態であっても事前にご連絡頂ければキャンセルが出ました場合などには変更してご案内も出来ますのでお気軽にお問合せ頂ければ幸いでございます。
お客様にお目に掛かれます日を従業員一同心よりお待ち致しております。
担当　馬場畑

お客様この度はアパホテル＜鹿児島国分＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また当ホテルのお部屋に対し、お褒めの言葉もくださり重ねまして御礼申し上げます。
今後も今以上のサービスを目指し、お客様がゆっくり寛げる空間作りが出来るよう精進して参りますので、今後共宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
担当　牧

お客様いつもご利用有難うございます。今回折角リピートの宿泊をして下さったのですが、やや不満のお言葉を頂き深く反省し、またお詫び申し上げます。お部屋の内容やその他で常日頃より計画的にお部屋のメンテナンスを重ね、お客様へ快適にご利用頂けるよう努力をしておりましたが、今回は色々な面で、ご感想を細かく頂きまして反省すべき点が、まだまだあるように思えます。今回のお言葉は有難く受け止め、更に改善に努めたいと思います。貴重なご意見を有難うございました。また、コンビニにつきましては徒歩5～6分程度の圏内に2件ほどございまして夜道の徒歩では少し遠いと感じると思います。当ホテルには、台数に限りはございますが、レンタルサイクルも有りちょっとしたお買い物など利用して頂いております。次回ご宿泊の機会が御座いましたら是非お声かけ下さい。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

お客様この度はセントラルイン国分をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見も沢山いただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルも、お蔭様で今年の12月で10周年を迎えることができますが、お客様のへの快適空間作りをを考えて、少しずつではございますが改善を行っている所でございます。まだまだ足りい部分も多数ございますが、今後も引き続きお客様のご意見をお聞きしながら満足していただく様進めて参りたいと思っております。
朝食につきましては、今年4月より、和洋定食より和洋バイキング形式へ切り替えてスタート致しました。現在もお客様よりご意見をいただきながら頑張っている最中でございますが、今回良かったとの言葉をいただき大変嬉しいです。
その他、沢山の貴重なご意見を頂戴いたしましたが、今後お客様が、より快適にお過ごしいただけるよう前向きに考えて参りたいと思います。次回も是非ご利用いただいてご意見をいただければ嬉しいです。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

お客様この度はセントラルイン国分をご利用いただきまして誠に有難うございました。立地などでのご感想もいただき重ねて御礼申し上げます。ホテルから飲食店街まで徒歩にて5分～10分程度と近い所にございまして、多数のお客様が喜んでおられるようでございます。今回もお客様に喜んでいただけた様子で良かったです。ただ、今回ご宿泊で、その他は普通という事で、反省しております。次回は、その他で『良かった！』と言って頂けるよう頑張って参りたいと思います。また是非お越し下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はアパホテル＜鹿児島国分＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の目線から良い点・悪い点とお気づき頂いたことや感想をお聞かせ頂けましたことに重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊されましたカジュアルツインでございますが、お部屋の広さはシングルとあまり変わらない広さのお部屋へシングルベットをお入れしておりますので手狭となってしまっております。また、ツインに関しましては２タイプございますので、禁煙のお部屋のみとなりますが広めのツインルームのご準備もございます。こちらのお部屋にはセミダブルベットを２台用意しておりますが、ゆったりとお寛ぎ頂けるかと思いますので、機会がございましたらお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
お客様にお会いできます日を従業員一同心よりお待ち致しております。

宿泊課　馬場畑