この度はアパホテル〈鹿児島国分〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Ｗifiの通信速度に関しまして、お客様にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
状況を確認し、早急に改善策を講じて参りたいと存じます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　古賀

この度はアパホテル＜鹿児島国分＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また様々な意見を賜り、今後行える部分は改善できるように前向きに検討していく所存でございます。お客様の声を頂く事で、私共も色々と気付かされる点が多々ございます。あらゆる面で、今後ごゆっくりお寛ぎ頂けるようなホテル作りを目指して参りますので、今後もお泊まり頂ける機会がございましたら、どんな些細な事でも結構でございますのでフロントへお申し付け下さいませ。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。またお目に掛かれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　牧

この度はアパホテル＜鹿児島国分＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またWi-fiの接続状況につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。接続環境につきましては、各部屋毎に対応しておりますが、お部屋の不備によって繋がらない状況が発生したと思われます。今後このような事が無いようネット管理会社とも日々確認の上、接続環境も改善できるよう対応して参ります。お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。今後もお客様の声を元に、あらゆる面で改善し努めていく所存でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　牧

この度はアパホテル＜鹿児島国分＞をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、朝食につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今回お客様から頂いた声を元にメニューの改善・改良に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を下さりまして誠に有難うございました。またのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

フロント　吉原

お客様この度はアパホテル＜鹿児島国分＞をご利用頂き有難うございました。
空気清浄機の貸し出しにつきましては誠に申し訳ございませんでした。本来であれば迅速にお部屋までお持ちしなければならないのに対ししっかりと対応できなかった事につきまして深く反省しお詫び申し上げます。
料金についても日々料金が変わりますが当日が丁度霧島市で大きなスポーツイベントが開催されており若干高い設定となっておりました。今後につきましてはご宿泊料金以上のサービス及び接客を目指し満足頂ける様強化を図って参りたいと思いますので次の機会も是非当館を宜しくお願い致します。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　フロント　隈元

この度は、アパホテル＜鹿児島国分＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また滞在中は施設面やお掃除の状況につきまして、大変不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お掃除につきましては、今後このような状態にならないように徹底して取り行って参ります。また防音状態につきましても、今後お客様の声を元にこれからの反省材料として検討していく所存でございますので、また不便な点等が幾つかございましたら、何なりとお声掛けくだされば幸いでございます。お忙しい時間の中、貴重なご投稿を賜り重ねまして御礼申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　牧

この度はアパホテル〈鹿児島国分〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。また駐車場の状況につきましては大変ご迷惑お掛け致しました。当館の第2・第3駐車場の位置につきましては、以前は道路上に沿っていましたが、新しい道路整備と歩道拡張を行って以来、一度歩道に乗り上げる形となりました。照明につきましても、入り口付近に電灯を設置しましたが、あくまで歩道側に明かりを照らすためとして許可を頂いた関係で駐車場側が暗くご指摘された状況となっております。ロープの区切りにつきましては、事故の発生が起きないよう安全管理の為、新しく区切り線を取り替えるように今後前向きに検討して参ります。その他、お客様のご要望にできる限りお応えできるよう対応して参りますので、今後ともご意見を頂ければ幸いでございます。お忙しい時間の中、貴重なご投稿を賜り誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　牧

この度はアパホテル＜鹿児島国分＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、メニュー数などの貴重なご意見を頂きありがとうございます。また、あまり食べるものがなかったとのことでご期待に沿えず、大変申し訳ありませんでした。今後メニュー改善など検討させて頂きたいと思います。この度は、貴重なお時間のなかご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント　福田

この度はアパホテル＜鹿児島国分＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず私共の対応でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
またお部屋の清掃の不備によりご迷惑をお掛けしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
朝食におきましても前日までのご購入につきましては800円での販売となっておりますが、当日料金1000円とさせて頂いております。ご指摘頂きました朝食の内容につきましては出来る限りの改善を検討して参りたいと思います。
今後はお客様を含めまして皆様にご満足頂けます様、向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　馬場畑

この度はアパホテル＜鹿児島国分＞にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様にご満足していただけなかった事は大変残念であり、また反省の念で一杯でございます。
スタッフ一人ひとりのレベルアップを図り次回、ご来館の際にはご満足して頂けます様スタッフ一同、精進して参ります。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

宿泊課　古賀

この度は、アパホテル＜鹿児島国分＞へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選び頂き、足を運んで頂いたにもかかわらず、お客様が快適にお過ごし頂けなかったご様子、大変残念に感じております。今後、より一層のホテルサービスを目指して参ると共に精進して参ります。
勝手とは思いますが、また近くにお立ち寄りの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

宿泊課　古賀

この度はアパホテル＜鹿児島国分＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
テレビのリモコンにつきましては、こちらの点検不足でご不便をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございません。
ご朝食につきましても、ご希望にお応え出来ず、非常に心苦しく思っております。
重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました件につきまして、すぐに点検し改善に向けて精進して参ります。
この度は、貴重なお時間の中、ご投稿頂きありがとうございます。
お客様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。
担当　古賀

お客様この度はアパホテル〈鹿児島国分〉をご利用頂き誠に有難うございました。
これからお客様がお仕事に出発する朝、大事なスタートに時にお声掛けも出来ず大変失礼な対応をしてしまい心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お部屋も快適にお過ごし頂ける空間を作るのは勿論のことでございますが基本的な事が出来ないことには総合的に高い評価を得る事が出来ません。今一度初心に帰り、今後この様は事が無い様スタッフ全員で同じ良いサービス・対応が出来るよう指導して参りたいと思います。
今回は貴重なお時間の中、この様なご意見内容をお知らせ下さいまして有難うございました。感謝致すと同時にお礼申し上げます。次回また霧島にお越し頂ける機会がございましたら是非ご利用頂き再評価して頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
担当　隈元

お客様この度はアパホテル〈鹿児島国分〉をご利用頂き誠に有難うございました。
今回は、お部屋の不備やお客様に対する接客態度などお客様へ不愉快な思いをさせた事について深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
本来ならば、お客様がお疲れの所を暖かくお迎えするのがホテルの努めなのですが折角の宿泊を台無しにしてしまいスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。反省すると同時に今後スタッフへの指導の強化を図って参りたいと思います。
また、トイレの便器内の件や浴槽の髪の毛の件などは今後再発しないように2重・3重とお部屋のチェックを行い、更には清掃スタッフへの指導もしっかりと行いながらお客様が快適にお過ごし頂けるお部屋作りをして行きたいと思います。
これから先、フロントスタッフや清掃スタッフ共に周知徹底し改善はもちろんのこと、今後お客様にご満足頂ける様なお部屋作りと共に接客・サービスの向上に努めて参りますので、もう一度ご宿泊して頂ける機会がございましたら是非ともご感想等頂けたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿と、貴重なお声をお聞かせ頂き誠にありがとうございました。
またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
担当　隈元

お客様この度は連泊でのご利用誠に有難うございました。
備品のグラスに関しまして大変不快な出来事がございました事を心よりお詫び申し上げます。連泊清掃の際に飲みかけのグラスの洗浄で判断に迷ってしまいこの様な問題が発生したようでございます。今後この様な事が再度発生しない様、新しいグラスを準備して添えて置くなど至急改善させて頂きます。また、加湿器の件もお客様への無料貸し出しがございまして準備しておりましたが、ご案内不足によりご不便をお掛けしました。大変申し訳御座いませんでした。次回またご利用の機会がございましたら是非フロントへお申し付け下さいませ。直ぐに対応させて頂きたいと思います。
今回の貴重なご意見は、改善案として有難く頂戴させて頂きます。また、是非ご利用頂きご意見等頂ければ幸いで御座います。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はセントラルイン国分をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
またFAXにつきましては貴重なご意見を頂きまして
重ねて御礼申し上げます。
次回お越しいただけた際には、印象に残していただけるように創意工夫しながら努力してまいりたいと思いますので、また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。お客様のご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。

お客様、この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。今回は、せっかくお泊り頂いた中で、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご感想の中には改善項目の低反発枕や、デュベスタイルの貴重なご意見などたくさん頂戴し本当に有難く思っております。今後の課題として、より快適にお過ごし頂ける様前向きに検討させて頂きたいと思っております。次回も、また機会がございましたら是非お泊り頂いてご意見等頂ければ有難いです。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。