この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋、アメニティの件でご迷惑をおかけしてしまいまして、大変申し訳ありません。

冷蔵庫に関しまして、こちらの方からご希望をお伺いせずにお部屋にご案内してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

その他のアメニティやお部屋に関してもご満足頂けるような品質ではなかったようで、大変申し訳ありませんでした。

すぐに、と言う訳にはいきませんが、別の物を取り揃えることを検討させて頂きます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。