先頃は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度はフロントスタッフが大変失礼な応対を致しましたこと、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

お客様への気持ちの良い接客をモットーに指導して参りましたが、努力不足を痛感致しました。
お客様と顔を合わせ対話することが最低限であり、そしてサービスに繋げていくこと。
今後スタッフ一同、心改めて努めていく所存でございます。


今回はお忙しい中ご注意を賜り、大変恐縮に存じます。
重ね重ね、深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ありませんでした。