数あるお宿の中から南部屋・海扇閣を、ご利用頂きましたところ残念なお気持ちでお帰りいただきましたこと、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

この度は、ご予約最終確認が宿泊当日まで行き違いになってしまいました事、お詫び申し上げます。
最終確認など行う際に、ご紹介等をいたしておりましたが、今後につきましてはキャンペーン対象商品を明確にし、ご不便をおかけしない様に努めて参ります。

その他、多くのいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、いまいちど自分達の行動を見直し改善できるように精進し、素敵な癒しの旅、思い出づくりのお手伝いができますよう「真心」を大切にし一層努めてまいります。

最後に、私どもの至らなさゆへ大切な一時にご不快な思いを感じさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。

大変貴重なご意見を今後に活かし、挽回せていただくため精進してまいります。


企画室　室長　三上郁雄