いつもご愛顧いただき誠に有難うございます。
また、数あるお宿の中から南部屋・海扇閣を、ご利用頂きまして厚く御礼申し上げます。

コロナ禍において、例年の客室販売・利用人員を50％での販売を行い、また食事会場の席数削減、好評をいただいておりましたバイキング料理を会席料理への変更など行っていたところでございますが、私どもの至らない部分があり、ご不便な思いを感じさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。
この度頂いたご意見はスタッフにて共有をさせて頂き改善に努めて参ります。

今後も頂いた貴重なお言葉を大切にし、お客様の思い出づくりのお手伝いができますよう一層精進してまいります。
ぜひまたの機会もご来館くださいますことを心よりお待ちしております。

営業部　企画・料理担当部長：三上郁雄

この度は、数あるお宿の中から南部屋・海扇閣を、ご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、大変貴重なお言葉をいただき有難うございます。

私どもの大浴場は、最上階の9Fにございまして、内風呂は全面ガラスでむつ湾が一望できる温泉でございますが、その一角にございます露天風呂はおっしゃる通り浴槽があまり大きくなく、高所のため囲いもございます為、開放感にはかけたかと思います。ご期待にそえず申し訳ございません。

お料理の件でございますが、少し塩分多めのイメージとの事でございますが、当館オリジナル料理「ねぶた汁」や「いかメンチ」など郷土料理を多く用意いたしておりました。

津軽三味線の生演奏は22年前より、青森の旅の思い出として毎日演奏者を替え「津軽の音色」を堪能していただければと開催いたしております。

エレベータの匂いにつきましては、4月より、健康増進法改正により受動喫煙をなくすための取り組みを強化いたします。今後ご不快な思いをさせてしまわないよう努めてまいります。

ぜひまたの機会もご来館くださいますことを心よりおまちしております。

この度は、数あるお宿の中から南部屋・海扇閣を、ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在が、良き思い出にしていただけたとのことで、スタッフ一同大変うれしく存じます。

禁煙の部屋のご用意の件につきましては、現在6階から8階までが禁煙フロアーとなっておりますが、昨今先行してご予約が入ってしまうため、ご希望のお部屋をご用意できませんでした事大変恐縮しております。全室完備のプラズマクラスター加湿空気洗浄機ならび、アルコールでの洗浄などを行っておるため、タバコ臭が気にならなかったとの事、安堵いたしております。

ぜひまたの機会もご来館くださいますことを心よりおまちしております。

ご投稿いただき誠にありがとうございました。

先日はご来館くださいまして、誠にありがとうございました。
その際にはいろいろ行き届かない点がございまして、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点、改善してまいります。
それでも、また行きたいとおっしゃっていただけましたことは、本当にありがたいと存じます。
是非次回はお食事も大満足いただけますように努めます。
またの機会のお越しを心よりお待ち申しあげます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

先日はお越しくださいまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、私どもも大変うれしく存じます。
しかしながら、駐車場の件では申し訳ございませんでした。
改善を検討いたします。
またの機会のご来館をお待ちしております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

先日はご来館くださいまして、誠にありがとうございました。
お食事にご満足頂けたご様子で良かったです。
ご夕食はハーフバイキングでございますが、青森の食材・お料理をお楽しみいただけますようにご用意いたしております。特にむつ湾産の帆立は好評でございます。
またの機会もお越しくださいますことをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

先日はご来館くださいまして、誠にありがとうございました。
目の前に広がるむつ湾や湯の島の景色をお楽しみいただきながらお過ごしいただけた御様子で、私どももうれしく思います。
お食事の際には、スタッフが大変失礼な行動をしておりまして申し訳ございませんでした。
早速スタッフミーティングを行い、ご指摘いただきました点を、全レストランスタッフで共有いたしました。
今後はお客様にご不快な思いをしていただくことがないように、スタッフ一同十分注意してまいります。
またの機会もお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ポイント10倍【dining『海つ路』】夕食は海鮮ダイニングでできたてのお料理を♪一泊二食付プランにてご宿泊頂きましてありがとうございました。
お布団は、スタッフの勘違いでございましたが、ごゆっくり出来ましたようで何よりでございました。
10月には、八甲田、十和田湖の紅葉も大変素晴らしくご覧頂けます。
是非、またご機会がございましたらご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
支配人　石塚光男

この度は、大人の休日倶楽部パスご利用の方♪気になるリンゴの特典付★初夏の陸奥湾海幸満喫★列車旅応援！プランにてご宿泊頂きましてありがとうございました。
大変な高評価にスタッフ一同心から喜んでおります。
是非、またご機会がございましたらご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
支配人　石塚光男

この度は、日本経済新聞で紹介♪陸奥湾名産の「活ホタテ刺し」を無料サービス！海つ路でハーフバイキング♪一泊二食付プランにてご宿泊頂きましてありがとうございました。
ご夕食、ご満足頂けましたようで何よりでございました。
1名様でもご利用頂けます、和室プランのご用意もございますので、是非、またご機会がございましたらご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
支配人　石塚光男

この度は、【冬の陸奥湾を独占】プライベート重視につきご案内はございません【訳あり＆お得】夕食は「海つ路」にて一泊二食付プランにてご宿泊頂きましてありがとうございました。
9階の大浴場は、『美肌の湯』でございます。
陸奥湾の景観をお楽しみ頂けましたでしょうか？
4月には、お部屋、大浴場から望めます湯の島の渡船頂きまして、かたくりのご観賞プランもご用意させて頂いております。
是非、またご機会がございましたらご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
支配人　石塚光男

この度は、4名様だとなんと12，960円もお得♪冬の浅虫温泉特別プラン★夕食はハーフバイキング「海つ路」で♪一泊朝食付きプランにてご宿泊頂きましてありがとうございました。
ご指摘頂きました、お皿の下げにつきましては、お客様のご要望に合うように工夫致します。
年明けには、地吹雪体験も実施致しますので、是非、またご機会がございましたらご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
支配人　石塚光男

この度は、【50歳から★】客室を無料アップグレード【ご夕食はdining 海つ路でハーフバイキング】プランにてご宿泊頂きましてありがとうございました。
ご指摘のお部屋の音につきましては、大変申し訳ございませんでした。
ご夕食、三味線ライブは、ご堪能頂けましたようで何よりでございました。
是非、またご機会がございましたらご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
支配人　石塚光男

この度は、【楽天スーパーSALE】最大5％OFF！夕食は海鮮ダイニング『海つ路』で出来たて焼立てのお料理を♪一泊二食付プランにてご宿泊頂きましてありがとうございました。
ご指摘のネット環境につきましては、現在電波状況を調査中でございます。
早めに改善出来ます様に致します。
大浴場、三味線ライブをお楽しみ頂きましたようで何よりでございました。
是非、またご機会がございましたらご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
支配人　石塚光男

この度は、【お気軽★1泊朝食付】旅館の朝ごはんで元気をチャージ♪遅めのチェックイン23時OK！プランにてご宿泊頂きましてありがとうございました。
いつもご贔屓ありがとうございます。
陸奥湾が一望出来ます、大浴場をご堪能頂けましたようで何よりでございました。
是非、またご機会がございましたらご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
支配人　石塚光男

この度は、4名様だとなんと12，160円もお得♪4月20日までの特別プラン★夕食はdining「海つ路」で♪一泊二食付プランにて、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
津軽三味線ライブをご満足頂きましたようで何よりでございました。
日々、演者も変わりますのでご連泊でもお楽しみ頂けます。
4月1日からは、目の前の『湯の島でかたくり鑑賞』もお楽しみ頂けます。
是非、また、ご機会がございましたらご来館、心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
支配人　石塚　光男

この度は、★【お仕事を頑張る方へ】駐車場無料×温泉入り放題！朝食付★プランにてご宿泊頂きましてありがとうございました。
ご指摘頂きました、一人旅のお客様用に和室での一泊二食付きプランも用意させて頂いております。
また夕なしのお客様の為に、ダイニング海つ路にて、ご夕食も用意させて頂いておりましたが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
是非、またご機会がございましたらご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
支配人　石塚光男

この度は、さあ！温泉へ出かけよう！ピンクリボン応援プランにてご宿泊頂きましてありがとうございました。
お料理、大浴場共にご満足頂けましたようで何よりでございました。
是非、次回は陸奥湾が一望出来ます和室プランでのご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊支配人　石塚光男

この度は、当館一番人気♪、【ベーシックプラン】にてご宿泊頂きましてありがとうございました。
お部屋の芳香剤の臭いがきつくご迷惑をお掛け致しました。
事前に確認を行い是正したいと思います。
是非、またご機会がございましたら、ご来館心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊支配人　石塚光男