この度は、数あるお宿の中から南部屋・海扇閣を、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。

私どもの至らなさゆへ、残念なお気持ちでお帰りいただきましたこと、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
この度いただいた貴重なご意見を、真摯に受け止め今後、このような事がないよう、スタッフ全員で話し合い、いまいちど自分達の行動を見直し改善できるように精進して参ります。

素敵な癒しの旅、大切な一時のお客様にとって、思い出づくりのお手伝いができますよう「真心」を大切にし一層努めてまいります。

最後に重ねてのお詫びではございますが、南部屋・海扇閣をお選びいただいたにも関わらず、
この度のご滞在では至らぬ点が多々ございましたこと深くお詫び申し上げます。


企画室　室長　三上郁雄

この度は、数あるお宿の中から南部屋・海扇閣を、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。

白銀の世界となりました青森でございますが。温泉に浸かりながら空から舞ってくる雪を見ていると
日本の魅力「四季」の美しさを実感できます。

青森は四季を通じて様々な風情がございます。
是非またの機会も風情ある眺望と、八甲田・白神山地・太平洋・日本海・津軽海峡からの山海の恵みを堪能し、平安時代から愛された浅虫温泉にて大切なひと時をお過ごしいただけたら嬉しい限りです。

今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

企画室　室長　三上郁雄

この度は、数あるお宿の中から南部屋・海扇閣を、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。

ご来館の際は、お車をお一旦玄関前に駐車いただき、スタッフのご案内をお待ちいただければ嬉しい限りです。
思いもよらない転倒、お怪我などございませんでしたでしょうか？
この時期は転倒のほか、強風によるドアの破損、雪陰からの飛び出し事故、民家からの落雪などにも十分注意していただきたければ幸いでございます。


この度いただいた貴重なご意見を基に、AIコンシェルジュにて、PC版HPの駐車場案内が見えるようにいたしました。
駐車場のご案内ににつきましては、スマートフォンページでの案内が不足しておりました。ご不安な思いを感じさせてしまいお詫び申し上げます。


大浴場につきましては、「人に優しい旅館を目指して」をテーマに掲げ、2015年よりバスタイムカバー（入浴着）での入浴を可能としております。また着替え際も気にならないよう個室更衣室を完備しており、あきらめてしまっていた温泉入浴を、より多くの皆様に楽しんでいただけたら幸いです。
これからも一層、真心を大切にし心のこもったおもてなし、ホスピタリティを高められるよう精進して参ります。

是非またの機会も風情ある眺望と、八甲田・白神山地・太平洋・日本海・津軽海峡からの山海の恵みを堪能し、平安時代から愛されている青森のいで湯、海と山に囲まれた「浅虫温泉」にて大切なひと時をお過ごしいただけたら嬉しい限りです。

今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

企画室　室長　三上郁雄

南部屋・海扇閣へのご宿泊並びに、ご投稿いただきまして有難うございます。

皆様にとってとても意味深く想い出の滞在でございました事、お便りを拝読して胸を打たれております。

いただきました、お言葉を大切にし、安らぎを感じていただけるよう精進して参ります。



営業部　企画・料理担当部長：三上郁雄

この度は、数あるお宿の中から南部屋・海扇閣を、ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お食事をお褒めいただき嬉しく存じます。
ズワイガニの件ですが、サイズがご期待にそえず心苦しく思っております。

客室備品の件でございますが、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

新型コロナウイルス感染防止対策を行っておるなか、誠に残念でならず、ご指摘を真摯に受け止めまして、改善に努めます。

ご投稿くださいましてありがとうございました。

先日はご来館くださいまして、誠にありがとうございました。
その際にはいろいろ行き届かない点がございまして、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点、改善してまいります。
それでも、また行きたいとおっしゃっていただけましたことは、本当にありがたいと存じます。
是非次回はお食事も大満足いただけますように努めます。
またの機会のお越しを心よりお待ち申しあげます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

先日はご来館くださいましてまことにありがとうございます。その際には、スタッフの対応が行き届きませず、誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきました内容は、さっそくレストランスタッフにて共有し、今後このようなことがございませんよう気を付けていくよう話し合いました。せっかくのご旅行が、残念な気持ちでお帰りいただいてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
このたびはご投稿いただきましてありがとうございました。

先日はご来館くださいまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
もしご期待に添えなかった点がございましたら申し訳ございませんでした。
またの機会もご利用くださいますことをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

先日はご来館くださいましてありがとうございました。
その際には、フロントでの対応が不適切でありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
当日対応したものに確認いたしましたが、
今後は近隣の飲食施設も営業を確認してご紹介するようにいたします。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

先日はご来館くださいまして、誠にありがとうございました。
その際には、ご指摘いただきました点で残念なお気持ちでお帰りいただいてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点は社内で検討し、改善してまいりたいと思います。
また、スタッフの接客も今一度見直ししてまいります。
この度はご投稿ありがとうございました。

先日はご来館くださいまして、誠にありがとうございました。
その際にはせっかくお越しいただきましたにもかかわらず、お食事の件では大変に不味かったとのことで誠に申し訳ございませんでした。
また、脱衣場の西日の件でもご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
残念なお気持ちでお帰りいただきましたこと、私も本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
あらためて、いろいろな点を見直しまして、ご満足頂いてお帰りいただける宿になるべく、努めてまいりたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

先日はご来館くださいまして、誠にありがとうございました。
また、半年の間に２度もご来館くださったとのこと、重ねてお礼申し上げます。
『ダイニング海つ路(うみつじ)』は、この３月でオープン以来３年となりますが、お料理やサービスで、たくさんのお客様にご好評をいただいておりますことは、私どもも大変うれしく思っております。
また、常に改善点を意識し、お料理・サービスともお客様に楽しいお食事のひと時をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同今後もがんばってまいります。
是非、またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ポイント10倍【dining『海つ路』】夕食は海鮮ダイニングでできたてのお料理を♪ 一泊二食付プランにてご宿泊頂きましてありがとうございました。
お料理をご堪能頂けましたようで何よりでございました。
9階大浴場は、美肌効果も高く、お天気が良い時には、陸奥湾、岩木山も一望出来ます。
是非、またご機会がございましたらご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
支配人　石塚光男

この度は、日本経済新聞で紹介♪陸奥湾名産の「活ホタテ刺し」を無料サービス！海つ路でハーフバイキング♪一泊二食付プランにてご宿泊頂きましてありがとうございました。
スタッフへの大変、お心お優しいコメントありがとうございます。
今後も『お客様へ優しいお宿』を目指しましてスタッフ一同精進致します。
是非、またご機会がございましたらご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
支配人　石塚光男

この度は、【60日前までの早期予約で1000円引き♪】夕食は海鮮ダイニング『海つ路』でできたてのお料理を♪一泊二食付プランにてご宿泊頂きましてありがとうございました。
ご宿泊頂きましたツインタイプの御部屋の手狭感は、申し訳ございませんでした。
海側和室ご利用プランも各種ご用意致しておりますので、是非、またご機会がございましたらご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
支配人　石塚光男

この度は、ポイント10倍！平日限定1日3組【お仕事を頑張る方へ】駐車場無料×温泉入り放題！2食付プランにてご宿泊頂きましてありがとうございました。
お一人様でもご利用頂けます、海側和室プランもご用意致しておりますので、是非、またご機会がございましたらご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
支配人　石塚光男

この度は、【お気軽♪１泊朝食付】遅めのチェックインOK！プランにてご宿泊頂きましてありがとうございました。
三味線ライブは、海扇閣オープンより継続し実施致しております。
お客様からのお声を基に、ライブにつきましてもMCを入れたり工夫を重ねております。
当日の旧暦の七夕天の川観賞会につきましては、日々お客様に何か!都会では味わう事の出来ない田舎町ならではのイベントを模索しており、星空先生のご協力の基、実施致しました。
ご指摘の通りにお話しの声が大きく、先生用の拡声器を用意するべきであった!と反省しておりました。
申し訳ございません。
今後も都会では味合う事の出来ないイベントを検討し実施したいと思います。
是非、またご機会がございましたら、ご来館心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人　石塚光男

この度は、『いくべぇ青森！』クーポン対象！【特選】青森県産A5ランク『倉石牛』＆青森の恵み会席プランにてご宿泊頂きましてありがとうございました。
大浴場の温泉成分表の掲示は、お目に付きづらい所で申し訳ございませんでした。
また印象に残るお料理につきましては、今後日々努力を致しまして改善に善処致します。
今後もご来館頂きましたお客様の心に残る宿を目指しましてスタッフ一同精進致します。
是非、またご機会がございましたら、ご来館心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人　石塚光男

この度は、：【お気軽♪１泊朝食付】プランにてご宿泊頂きましてありがとうございます。
大浴場からの陸奥湾の景観、三味線演奏をご堪能頂けましたようで何よりでございました。
是非、また青森に、ご来県の際にお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

サービス支配人　石塚　光男

この度は、☆ビジネスに一人旅に最適☆シングルルーム☆にてご宿泊頂きましてありがとうございました。
ご指摘頂きました、お料理につきましてはアップの対応をさせて頂きましたが、説明不足にて大変申し訳ございません。
チェックアウト時に対応方も今後は、お客様へご不便な思いをおかけする事が無いように検討し是正致します。
是非、またのご機会がございましたら、ご来館をお待ちしております。
この度は、ご投稿ありがとうございました。