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松島温泉 松島センチュリーホテルのクチコミ・お客さまの声
8/16宿泊しました。食事の内容は満足しました。でも、(1)当日は、「ミニ花火大会宿泊プラン」を利用し、夏の名残の花火を楽しむ予定でした。19:10から30分間の短い時間ですが、楽しみにしていました。当日は、あの宮城県の大地震があり、途中の移動に時間もかかり、17時到着しました。移動途中の食事も遅かったので、花火が終わってからゆっくり食事を取ろうと考えていたのですが、チェックインの際に言われたのは「食事の最終は19:30」だとのこと。牛タンやステーキなどの料理の案内を見ていたので、夕食をゆっくり楽しむためにも一時間半程度と考えていたのだけど、・・・。ついてからゆっくり風呂に入り、花火を見て、食事するというプランが一瞬にしてくずれてしまいました。ミニ花火大会宿泊プランにもかかわらず、花火を楽しんだ後に食事ができない時間設定という「宿泊ブランとは名ばかりのサービス」だということがわかりました。事前に確認しなかったのが悪いとのご指摘もありましょうが、それこそ本末転倒、宿泊プランより自分たちのことしか考えていない現われでしょう。(2)風呂に入って気づいたのですが、シャワーの温度調整ができないものが目につきました。暖かいお湯が出せない、冷たい水が出せないなど、場所を選ぶのに苦労しました。支配人さん、たまにはご自分でお風呂に入って、自ら使ってチェックしてます?(3)駐車上の場所が???。立地上はしょうがないんでしょうが、・・・。
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この度は当ホテルをご利用いただき有難うございました。ご指摘の食事の時間への対応につきまして、事務的な対応でお客様のご希望にそえられなかったことを深く反省しお詫び申し上げます。大浴場のシャワーにつきましては、取り急ぎ点検、補修を実施いたす所存でございます。今回のご投稿者様の貴重なご意見に改めて日頃の業務に対し慢心があったのではないかと反省いたしております。この度は貴重なご意見を賜わり心より御礼申し上げます。宿泊支配人:鈴木
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8/16宿泊しました。食事の内容は満足しました。でも、
(1)当日は、「ミニ花火大会宿泊プラン」を利用し、夏の名残の花火を楽しむ予定でした。
19:10から30分間の短い時間ですが、楽しみにしていました。当日は、あの宮城県の大地震があり、途中の移動に時間もかかり、17時到着しました。移動途中の食事も遅かったので、花火が終わってからゆっくり食事を取ろうと考えていたのですが、チェックインの際に言われたのは「食事の最終は19:30」だとのこと。牛タンやステーキなどの料理の案内を見ていたので、夕食をゆっくり楽しむためにも一時間半程度と考えていたのだけど、・・・。ついてからゆっくり風呂に入り、花火を見て、食事するというプランが一瞬にしてくずれてしまいました。ミニ花火大会宿泊プランにもかかわらず、花火を楽しんだ後に食事ができない時間設定という「宿泊ブランとは名ばかりのサービス」だということがわかりました。事前に確認しなかったのが悪いとのご指摘もありましょうが、それこそ本末転倒、宿泊プランより自分たちのことしか考えていない現われでしょう。
(2)風呂に入って気づいたのですが、シャワーの温度調整ができないものが目につきました。暖かいお湯が出せない、冷たい水が出せないなど、場所を選ぶのに苦労しました。支配人さん、たまにはご自分でお風呂に入って、自ら使ってチェックしてます?
(3)駐車上の場所が???。立地上はしょうがないんでしょうが、・・・。
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この度は当ホテルをご利用いただき有難うございました。ご指摘の食事の時間への対応につきまして、事務的な対応でお客様のご希望にそえられなかったことを深く反省しお詫び申し上げます。
大浴場のシャワーにつきましては、取り急ぎ点検、補修を実施いたす所存でございます。
今回のご投稿者様の貴重なご意見に改めて日頃の業務に対し慢心があったのではないかと反省いたしております。
この度は貴重なご意見を賜わり心より御礼申し上げます。
宿泊支配人:鈴木