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松島温泉 松島センチュリーホテルのクチコミ･お客さまの声
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何回も利用していますが、サービスの質が下がっているのは残念。サウナ内の照明3個中2個が切れていた。指摘すると、知っている様子。電球が無いのなら、すぐ近くのファミリーマートでも調達出来るのでは。そして、びっくりしたのが若い従業員女性二人がまるで運動会のようにロビーをダッシュしていた。なにかトラブルですがと尋ねたが、そうではないと。教育以前の問題、あきれる。この二人が、たとえアルバイトや派遣だとしても。
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再度、松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。サウナの電球の件では、担当した者の不手際でご気分を害し、大変申し訳ございませんでした。また従業員の行動でも、ご不快にさせてしまい心苦しく感じております。お客様が玄関に到着した際、お出迎えのスタッフが不在だったため、ロビーより急ぎ走って移動してしまったこと、社員教育の基本を今一度徹底して参ります。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後従業員一人一人が「おもてなし」の心を持ち、皆様にお楽しみいただけるホテルを目指して参ります。貴重なご投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。ＷＥＢ担当：佐々木
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投稿者さんの 松島温泉 松島センチュリーホテル のクチコミ
何回も利用していますが、サービスの質が下がっているのは残念。サウナ内の照明3個中2個が切れていた。指摘すると、知っている様子。電球が無いのなら、すぐ近くのファミリーマートでも調達出来るのでは。そして、びっくりしたのが若い従業員女性二人がまるで運動会のようにロビーをダッシュしていた。なにかトラブルですがと尋ねたが、そうではないと。教育以前の問題、あきれる。この二人が、たとえアルバイトや派遣だとしても。
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再度、松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。サウナの電球の件では、担当した者の不手際でご気分を害し、大変申し訳ございませんでした。また従業員の行動でも、ご不快にさせてしまい心苦しく感じております。お客様が玄関に到着した際、お出迎えのスタッフが不在だったため、ロビーより急ぎ走って移動してしまったこと、社員教育の基本を今一度徹底して参ります。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後従業員一人一人が「おもてなし」の心を持ち、皆様にお楽しみいただけるホテルを目指して参ります。貴重なご投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。
ＷＥＢ担当：佐々木