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松島温泉 松島センチュリーホテルのクチコミ･お客さまの声
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入籍記念、誕生日で利用させて頂きました。海側で景色もよく、食事の内容、サービスも素晴らしかったです。お風呂もとろみがあり、ゆっくりとくつろぐ事が出来ました。たった１つ残念だったのが帰りのフロントでの対応が無愛想過ぎて、外で記念撮影をしたくシャッターをお願いしたところ、スマホの画面を見ながら撮るにも関わらず、2枚とも逆光で「はい」と渡され唖然としました。またお願いする気にはなれず直ぐに帰りましたが、見送りも特にないんですね。最後の最後にがっかりしました。
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この度は、ご入籍とお誕生日、おめでとうございます。お祝いの宿として、松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。一部スタッフの対応において、至らぬ点から不快な思いをお与えする結果となり、大変心苦しく感じております。ご指摘いただいたことを肝に銘じ、まずは基本に戻り、お客様目線で考え、スタッフひとりひとりがおもてなしの心でお客様にお喜びいただけるサービスができるよう努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。ぜひまたお越しいただき、日本三景の風景や当ホテルの天然温泉「絹肌の湯」をお楽しみいただくとともに、ゆったりとお寛ぎいただきますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。ＷＥＢ担当：佐々木
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投稿者さんの 松島温泉 松島センチュリーホテル のクチコミ
入籍記念、誕生日で利用させて頂きました。海側で景色もよく、食事の内容、サービスも素晴らしかったです。お風呂もとろみがあり、ゆっくりとくつろぐ事が出来ました。たった１つ残念だったのが帰りのフロントでの対応が無愛想過ぎて、外で記念撮影をしたくシャッターをお願いしたところ、スマホの画面を見ながら撮るにも関わらず、2枚とも逆光で「はい」と渡され唖然としました。またお願いする気にはなれず直ぐに帰りましたが、見送りも特にないんですね。
最後の最後にがっかりしました。
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この度は、ご入籍とお誕生日、おめでとうございます。お祝いの宿として、松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。一部スタッフの対応において、至らぬ点から不快な思いをお与えする結果となり、大変心苦しく感じております。ご指摘いただいたことを肝に銘じ、まずは基本に戻り、お客様目線で考え、スタッフひとりひとりがおもてなしの心でお客様にお喜びいただけるサービスができるよう努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。ぜひまたお越しいただき、日本三景の風景や当ホテルの天然温泉「絹肌の湯」をお楽しみいただくとともに、ゆったりとお寛ぎいただきますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木