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松島温泉 松島センチュリーホテルのクチコミ･お客さまの声
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ふるさと割り¥２０，０００分ゲットして夫婦でお邪魔しました。良い点①海が見渡せる部屋に癒された。②部屋和室にベッドがあり寝る前は畳で、寝る時はベッドでゆっくりできた。改善点①初めて来た人には駐車場に案内係がいないと分からないし車の高さ制限があるところへ通っていく駐車場だったが案内係も居ないので「ぶつかるのでは？」と非常に不安だった。②夕食は充実はしていたが二人用のテーブルは非常に狭くて食べた器はすぐにかたずけないといけなくて忙しない。③夕食会場で着席後サービス係の人から「予約いただいた内容にお酒がサービスになりますので」と言われて待てど待てど来なかったので聞いたところ「間違い」だったとのお詫びがあった。しかし、「お詫び」とのことでお酒のサービスをしてもらって感激です。④チェックイン時のフロント全体が汗のような匂いが充満していた。（これを感じたのは私だけかな？）⑤会計の際、込み合っていたせいか清算が終わった時に「お次の方どうぞ！」とのことで客商売で一番重要と思われる「ありがとうございました！」の言葉が一切なかった。今回はふるさと割りで利用しての料金となったが通常料金での宿泊では改善点も含めて割高感があったのではと思うが今度は季節をずらして来たいとは思っている。
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この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルの駐車場でございますが、お車の全高や車種により駐車場へご案内しております。玄関口、フロントには常にスタッフがおりますので、お気軽にお申し出下さい。以前より2名掛けテーブルの狭さは改善が必要と考えており今現在は幅の広いテーブルへと変更しております。又、チェックイン、チェックアウトの際 お客様へ大変ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。ホテルの玄関係、フロント係りはお越しいただいたお客様と最初にお会いし、そのホテルの品格や第一印象が決まる部署でございます。今後は、更に身だしなみに気を払い、お帰りの際には、基本となる「ありがとうございました」のお声掛けとお見送りを徹底してまいります。数々のご指摘にもかかわらず、ご宿泊いただいたお部屋に対しお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。これからもご宿泊いただくお客様がご満足いただけるサービス、お食事、客室、宿泊プランをご用意しお客様の又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。宿泊部 フロント 日下
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投稿者さんの 松島温泉 松島センチュリーホテル のクチコミ
ふるさと割り¥２０，０００分ゲットして夫婦でお邪魔しました。
良い点
①海が見渡せる部屋に癒された。
②部屋和室にベッドがあり寝る前は畳で、寝る時はベッドでゆっくりできた。
改善点
①初めて来た人には駐車場に案内係がいないと分からないし車の高さ制限があるところへ通っていく駐車場だったが案内係も居ないので「ぶつかるのでは？」と非常に不安だった。
②夕食は充実はしていたが二人用のテーブルは非常に狭くて食べた器はすぐにかたずけないといけなくて忙しない。
③夕食会場で着席後サービス係の人から「予約いただいた内容にお酒がサービスになりますので」と言われて待てど待てど来なかったので聞いたところ「間違い」だったとのお詫びがあった。しかし、「お詫び」とのことでお酒のサービスをしてもらって感激です。
④チェックイン時のフロント全体が汗のような匂いが充満していた。（これを感じたのは私だけかな？）
⑤会計の際、込み合っていたせいか清算が終わった時に「お次の方どうぞ！」とのことで客商売で一番重要と思われる「ありがとうございました！」の言葉が一切なかった。
今回はふるさと割りで利用しての料金となったが通常料金での宿泊では改善点も含めて割高感があったのではと思うが今度は季節をずらして来たいとは思っている。
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この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場でございますが、お車の全高や車種により駐車場へご案内しております。玄関口、フロントには常にスタッフがおりますので、お気軽にお申し出下さい。
以前より2名掛けテーブルの狭さは改善が必要と考えており今現在は幅の広いテーブルへと変更しております。
又、チェックイン、チェックアウトの際 お客様へ大変ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。ホテルの玄関係、フロント係りはお越しいただいたお客様と最初にお会いし、そのホテルの品格や第一印象が決まる部署でございます。
今後は、更に身だしなみに気を払い、お帰りの際には、基本となる「ありがとうございました」のお声掛けとお見送りを徹底してまいります。
数々のご指摘にもかかわらず、ご宿泊いただいたお部屋に対しお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
これからもご宿泊いただくお客様がご満足いただけるサービス、お食事、客室、宿泊プランをご用意しお客様の又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 フロント 日下